猪场服务如何从点到面落地？

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　　现在很多人觉得猪场服务很难做，客户拒绝自己的理念，执行不到位.........总之，各种理由冠冕堂皇，真的是这样吗？

　　理解：

　　教头的理解是现在的猪场服务确实难做，但是并没有大家描述的那么严重，其本质原因还在于你的出发目的及思路的问题，所谓方向不对，努力白费不仅仅是给猪场讲的，同样也适用于服务。

　　服务的目的是什么？是解决问题，并在解决问题的基础上创造价值，而最终能达到共赢及多赢的结果。

　　那么从这点上分析，我们很多服务者已经违背了服务的初衷及基础，虽然我们很多人再讲，但是能从本质的出发点要求自己的并不多，这也是为什么感觉到服务难做的主要原因。

　　经验：

　　上面的话题到此为止，说的太多很多人又该不爽了，所以下面讲点干货供大家思考。

　　首先是目的，这个目的一定要有舍得精神，也就是养成一种解决问题为目的的习惯，至于回报这些，可以放在之后。也就是说先解决问题再说，或许很多人该反驳教头了，如果我给他解决了问题，并没有收到回报怎么办？当你具备了这种认知的时候，你就很那突围。

　　无可否认，我们服务的对象中确实有这种现象，很简单，除非它不再找你服务，第一次服务可以吃亏，等到下次再找的时候直接双倍收取。

　　其次是思路，很多服务人员习惯讲系统，讲管理、讲高大上的理念，结果猪场老板一停，直接送客，为什么？

　　你真的了解人家的猪场吗？如果人家真的采用你的意见你能保障真的会彻底解决问题吗？至少教头不敢这么承诺，对于一个新服务的猪场和对象，是需要时间相互了解和结果去堆积信任的，一见面就讲系统的大部分是骗子。

　　而入手点的服务一定是先点后线，以点带线，以线带面。单纯猪场的问题点的解决都需要很久、何况是线和面呢？

　　所以，在服务中以点入手，不断的通过点的解决和改善，进而堆积出线甚至是面的整体提升才是最有效的解决习惯和思路。

　　纸上谈兵往往很容易，但是实战是需要投入大量的精力和成本的，特别是规模场的服务，一旦失败或者出现新的问题，其损失你会负责吗？小批次的重复验证及完善补充不需要时间吗？

　　故而，我们做服务的习惯大部分是从点入手，以点的积累慢慢去影响线和面，虽然这个过程很长，时间很久，但是确实好用。

　　小结：

　　忽悠能解决尝试问题，落地能解决信任问题。所以，如果是心存善念的忽悠，是提倡的，反之，后果自负。

　　那么在落地的过程中，无论是务实的态度还是执行乃至坚持，其实都是落地的基础，至于是点是面，只是方法和选择上的问题。当这种思维、认知形成了习惯，那么你的客户思维也基本上成型，不但是认知上的成型，更重要的是习惯上的形成。

　　所以说，不是猪场的服务难做了，而是你的服务目的和方向出现了问题。

作者：董广林       来源：验客实效