爱维动物医院连锁机构2013年宠物医院管理培训课程表公布

王院长

　　　日期 　　　　　　　讲座题目 　　　　                                    授课人
　　　5月  　   《如何改善和提升“客户体验”？》  　                      王珏硕士
　　　6月  　　《如何激励员工创造最佳绩效？》  　　　                   王珏硕士
　　　7月  《我们为什么要推行preventive veterinary理念？》           王珏硕士
　　　7月 《Front Office Management for the Veterinary Team》  王珏硕士
　　　8月  　　《如何打造卓越的高绩效团队？》  　　　                   王珏硕士
　　 10月  　　《成功兽医企业体系的4个运营要素》　　　                王珏硕士
　　 10月 　　《兽医诊所的员工education 》 　　　                        王珏硕士
　　 11月 　　《兽医诊所客户服务延伸—打造线上网购平台》 　　     王珏硕士
　　 11月 　　《北美宠物医院盈利模式分析对我们的启示》 　　        王珏硕士
　　 12月  　　《如何塑造宠物医院管理的“真系统”？》  　　         王珏硕士
备注：1、 参加人员为北京爱维动物医院北关店和果园店的员工，加盟店人员；
　　　2、 培训地点：果园店培训教室，北关店培训教室。
介绍：带※者为主讲者的核心课程，王珏是中国宠物诊疗行业的DVM，MBA，本系列课程是他在研究哈佛商学院MBA课程的理论基础上，大量吸纳和借鉴了北美兽医诊所管理实务的新理念和新元素，结合国内宠物医院的实际情况和管理实践，可谓是中西合璧、融会贯通的杰作，高瞻远瞩，具有全球竞争的战略眼光。正像他所说的“做自己所讲的理念，讲自己所做的实践”那样，该系列课程对于宠物医院经营者、一线管理和兽医技术人员来说，都具有实战、实效、实用的重要指导意义。
参考文献：
1、《Veterinary Practice Management(2nd) [Saunders-Elsevier] Second Edition》
2、《Veterinary Practice Made Perfect: A Complete Guide to Practice Management, Second Edition》John B. McCarthy, DVM, MBA
3、《Exam Room Communication for Veterinarians: The Science and Art of Conversing with Clients》Jon Klingborg, DVM
4、《Educating Your Clients from A to Z: What to Say and How to Say It, Second Edition》 Nan Boss DVM
5、《Team Satisfaction Pays: Organizational Development for Practice Success》
Dr. Carin A. Smith
6、《Client Satisfaction Pays: Quality Service for Practice Success》
Carin A. Smith DVM
7、《Front Office Management for the Veterinary Team》, 1e 1 Pap/Psc edition by Prendergast BS AS RVT CVPM, Heather published by Saunders (2010) [Paperback] by --N/A-- (Jun 2, 2010)
目的：提升医院团队成员的核心理念，进行优秀的企业文化建设，打造卓越的诊疗团队，成就目标管理的高绩效管理模式。
收费标准：对于连锁动物医院以外的其他听课人员，本系列课程的收费标准为15000.00元/人，欢迎报名参加。  参加课程的报名联系人：张女士  18611596995
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　北京爱维动物医院连锁机构   
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2012年12月10日