电话营销技巧之如何选择合适的打电话时间

绿水依依

[i=s] 本帖最后由 绿水依依 于 2011-9-16 21:53 编辑 [/i]

[color=rgb(44,44,44)][backcolor=rgb(46,48,51)][p=22, null, left][backcolor=white]电话营销员给客户打电话的最佳时间?
当星期一一上班就听到一个电话营销员向你推销商品，你能接受吗?当你有很多事情要处理时，电话营销员向你推销商品，你能接受吗?当你午睡过后，心情烦躁时，电话营销员向你推销商品，你接受吗......
所以，电话营销员在开展业务时，一定要选择合适的时间给客户打电话，只有这样才能达到事半功倍的效果，当然，有时候客户出于礼貌不挂断你的电话，但也会对你产生抗拒的心理，这将会加大销售的难度，因此，电话营销员在选择打电话的时间时，一定要注意以下两点。
1.以一星期为标准
星期一，这是双休日结束后上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是：“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。
2.以一天为标准
早上8：00~10：00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。
10：00~11：00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的最佳时段。
11：30~下午1：00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。
下午1：00~3： 00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在不要去和客户谈生意。
下午3：00~5：00，努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳债的最好时间。
另外，对于那些晚上仍在忙碌工作的客户，若是比较熟悉的，或是和客户预约好的，也可以在这一晚上打电话，但要注意，时间不宜长。如果我们需要打电话到客户家里时，下午4点以后不要再打，因为这时一般家庭都应该开始忙碌晚饭了，如果这时电话铃声响起，很容易令人厌烦。接下来是晚饭时间和一天的休息时间，大家都知道，这时打电话也非常地不礼貌。总体来说，选择合适的时间，关键要替客户着想，这个时间合适不合适。另外，和客户的熟悉程度也占一些因素，只要考虑到这两点，就可以找到一个合适的时间拨打电话，也会让客户有心情接受你，赢得一个高的起点。[/backcolor][/p][p=22, null, left][backcolor=white]电话销售的最佳时间
讨论一下，电话销售的最佳时间是什么时候呢？
拨打电话时间的掌握 现代社会讲求的是快速成功，基于这样一个前提，无疑时间是非常宝贵的，越早越成功，实际的效应也就越大。
但是，在电话业务中，我们应仔细针对每个客户的情况选择适当的时间拨打电话，这样就会事半功倍。因为电话业务的最大的特点就是客户无法拒绝与我们沟通，这也是电话业务的优点。但如果不加以合理地利用，这也会成为电话业务最大的弊病，因为在电话铃响时，客户不知道来电的具体意图，这使他丧失了拒绝的权利。在接起电话后，即使有急事，出于礼貌也不能不顾一切地挂断电话，但在他的心里，就已经产生了抗拒的心理，于是，我们的销售从一开始就处于最低点。如何克服这个弊病，就需要选择一个合适的时间拨打电话。
(1)以一星期为标准
星期一，这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。
星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。
星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是，“等下个星期我们再联系吧！”这一天可以进行一些调查或预约的工作。
(2)以一天为标准
早上8: 00～10: 00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。
10: 00～11: 00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的最佳时段。
11: 30～下午2: 00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。
下午2: 00～3: 00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在不要去和客户谈生意。
下午3: 00～6: 00，努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳债的最好时间。[/backcolor][/p][p=22, null, left][backcolor=white][/backcolor][/p][p=22, null, left][backcolor=white][/backcolor] [/p][/backcolor][/color]

yunfeng-ch

感谢楼主给了这么好的资料给大家分享

zokon

谢谢啊，这么好的教材

snowwolf

非常感谢