当客户骂了公司员工后?

xiaohui09 · 发表于 2011-7-30 11:42:23

[b]回复 [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2059850&ptid=383696][color=Olive]yooboo[/color] 的帖子[/url][/b]

赞同你的想法，这个领导应该好好想想了。

cgh8406 · 发表于 2011-7-30 14:26:58

[b]回复 [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2059850&ptid=383696][color=Olive]yooboo[/color] 的帖子[/url][/b]

同意。对于公司的这种操作方法，在现在这个市场上是很少见的。标准的是属于管理问题。

海阔天空 · 发表于 2011-7-30 14:43:15

做不到的就不要答应客户，答应了人家就要想尽一切办法去兑现，像这样一次次的往后推脱的骂了活该！

翩然 · 发表于 2011-8-1 23:09:28

[i=s] 本帖最后由翩然于 2011-8-1 23:09 编辑 [/i]

[b]回复 [url=http://www.xumuren.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=2059840&ptid=383696][color=olive]东方不败10号[/color] 的帖子[/url][/b]

同意。您说的太对了。

您让我想到以前服务的那个公司，其中就有一种情况，这类客户是销售代表惯出来的，我们曾有一个客户，销售经理每次都要给这个客户的联系人单独回扣，还牛的不得了，每次要货都必须几天就要到，理由是因为他们库里没货了！嚣张----------

比他们还要大的大客户都没这么牛。

不能培养客户的专横跋扈哇。

貴哥 · 发表于 2011-8-2 07:40:55

以客為尊,廣進財源
客戶是永遠擺在第一位
業務員的口頭承諾,就是代表公司的信用
在公司內部訓練,本來就該要求說到做到
有什麼樣的公司文化,就有什麼樣的業務員素質

這在較先進的國家,業務員就得和主管登門賠罪
不過在中國,人多,客戶多,不差一個客戶
只不過名聲差,一傳十,十傳百
最後再怎麼拽的公司也會有倒閉的一天

balu · 发表于 2011-8-2 08:16:58

首先是公司的不对，要先处理内勤，然后才能处理客户。至于以后的关系，看处理结果了。

luoyiquan · 发表于 2011-8-2 08:50:59

是公司问题啊如果真的生产不过来,应提前告知.

syy03160020 · 发表于 2011-8-10 18:30:37

买方市场啊，客户就是大爷！！！但是站在客户的角度考虑却是是公司内部管理的问题，处于客户是上帝的角度，公司应先向客户道歉，至于客户能不能对自己的大骂想员工道歉，那就是客户的素质了，如果客户不能谦让的向员工道歉，我感觉这样的人也很难做大生意，应该可虑放弃了！！错误不代表没有尊严，我们做事要对事不对人！

韦文志 · 发表于 2011-8-10 19:50:24

找到原因就好办了,公司的责任是最大的,先处理好客户的问题,客户自然会办好