员工忠诚度的缺失及其培养

万水山

[i=s] 本帖最后由 万水山 于 2011-6-3 23:07 编辑 [/i]

[align=left][color=#000000][font=宋体]     当前企业间的竞争归根结底是人才的竞争。市场经济条件下，企业的优势在于人才，人才作用的发挥首先在于人的忠诚，然后发挥才的作用，培养人的忠诚是新进员工接受培训的必修课，而且往往是第一课。关于怎样提高员工忠诚度，怎样用好人才，怎样培育其忠诚度留住其才，从而降低人力资源成本，达到人力开发的最大效用，一直以来都是企业尤其是人力管理专业的研究方向。我作为一名人力资源管理、培训人员，在日常工作中和这个话题打交道比较多，这里结合本职工作，试就员工忠诚度的缺失及其培养问题谈一下自己的看法。当前员工普遍缺乏对企业的忠诚度，据统计员工易帜的几率近年来上升了平均[/font][font=Times New Roman]33[/font][font=宋体]个百分点，每期的员工招聘中我们都能碰到因各种原因跳槽的人员。员工忠诚度的缺失很大程度上归咎于企业本身，起码说是企业没有给员工足以尽忠的理由，以致于“千里马常有，而伯乐难寻”甚是流传。企业自身在这个问题上，归纳下来有以下五方面的影响[b]：[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][b][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体]一、企业重承诺，轻兑现。[/font][/b][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋体]   大家都知道，一诺千金，诚实守信历来被商家视为圭臬，也就是法条。信誉是企业的生命，而现实中真正做到这一点的企业很少，在我们所做的调查中，有一半以上的员工因为一开始企业许诺各种条件后来没有兑现，对企业产生不信任，进而对企业失望离开企业。这是企业员工忠诚度较低的一个原因。[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体][b]二、薪酬设计不合理，难以彰显公平性。[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋体]    企业总想用最少的成本雇佣到最好的员工，但在目前日益完善的人才市场上，这种可能性不太大。根据调查，薪酬不合理在员工的离职因素中占相当的比例，企业薪酬设计若缺乏公平性，不能有效地激发员工的积极性，必然会导致部分员工怠工，发展下去的后果势必是员工的流失。[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman]   [/font][b][font=宋体]三、员工在企业内缺乏安全感[/font][font=Times New Roman] [/font][/b][font=宋体][b]。[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋体]    企业不能创造安全感，关注的仅仅是自己的利润，使员工整天处于危机中间，加之一些企业连一些基本的社会保障都没有为员工办理，特别是一些快速发展中的企业，通过对员工的最大限度的使用，来完成自己的原始资本积累，这些企业和员工是完全意义上的雇佣制，员工的忠诚度很难提高。[/font][font=Times New Roman]  [/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体][b]四、缺乏完善的用人机制。[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋体]   用人机制不灵活，没有为员工提供良好的发展空间，部分企业依然存在论资排辈的做法，或者是用人有内外之分，这在一些私营企业中尤其盛行，[/font][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]基于家族关系建立起来的内部信任，自然对没有类似关系的员工产生不信任感，使之感觉到老板处处设防，不能真正施展自己的能力，导致员工忠诚度降低。[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体][b]五、沟通渠道不畅通。[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋体]企业和员工之间没有建立一个流畅的信息平台，企业没有让员工感受到一个清晰的发展前景，没有为员工制定个人培训及发展规划。员工不知道企业的经营状况，更不知道每天自己为企业创造了多少利润，对企业缺乏基本的信任感、归属感和成就感，这也是员工忠诚度滑坡的一个原因。员工的忠诚度降低，必然引发员工的流失，其结果必然是导致企业因招聘新员工所花费招聘、培训费用的极大浪费，导致企业人力开发成本的增加。[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋体]   那么企业应该怎样提高员工的忠诚度，降低自己的人力开发成本？我个人认为可以从以下几方面着手：[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体][b]一、慎承诺，重兑现[/b]。[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋体]不管是用人部门还是招人部门，当你不能确保企业能为新入职员工提供某些条件时，不要轻易许诺，否则一旦不能兑现，员工会有到一种被欺骗感，整个企业形象也会在员工心中留下不好的印象，如不及时沟通弥补，员工会逐渐对企业失去信任感[/font][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]，直至流失，更为可怕地是，企业的这种形象会随着这个流失员工而四处传播。相反如果某些条件当初你没有对员工承诺反而在后来提供了，这样员工会感到你在不断地关注他，支持他，这样在企业中他会一直拥有一种成就感，对企业的忠诚度自然也会提高。[/font][font=Times New Roman] [/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体][b]二、完善薪酬体系，凸显激励机制。[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋体]薪酬体系的设计一定要体现公平性、竞争性，薪酬很大程度上是一个人价值的体现， 一方面要结合当地劳动力市场的实际情况进行设计，过高浪费人力成本，过低必然不能吸引优秀的人才加盟，即使加盟也会很快流失，另一方面要结合企业的实际情况及岗位的要求进行合理设计，公平性的同时又能体现出竞争性，这样才能激发员工的积极性，让员工通过薪酬得到一种价值的体现。[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体][b]三、为员工创造安全感。[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋体]一方面是企业为员工提供一种宽松的工作环境，在这种环境中，员工能得到企业的充分信任，为企业共发展；另一方面就是完善福利制度，为员工解除更多的后顾之优，让员工能全身心的投入到工作当中，在企业能感觉到一种安全感[/font][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]。福利的形式可多种多样，企业可结合自己的实际情况操作。[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体][b]四、为员工提供素质培训。[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋体]人要取得成功必须要做好一件事情再做一件事情，养成这样的习惯，才能适应现代社会的激烈竞争。与以前的情商（[/font][font=Times New Roman]EQ[/font][font=宋体]）或第五层次开发等类似课程相比，它更侧重于实用性的基本工作素质能力的提高，对于企业稳定员工队伍，帮助员工进行积极的职业生涯规划很有帮助。[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman]   [/font][font=宋体][b]五、不拘一格用人才。[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋体]在人才竞争的今天，建立完善的用人机制尤为重要。金无足赤，人无完人，企业用人时要努力做到，用其所长，避其所短。企业内允许个性人物出现，这样更能激发企业的活力和创造力，在企业内起到一种“鳗鱼效应”。[/font][/color][/align]

crsshan

现在人才才是企业发展的动力啊

牧羊雪

"企业重承诺，轻兑现"。老板骗员工？

３８５２３８７

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老板骗员工的后果是员工坑老板！呵呵


补充内容：
员工忠诚的前提是老板诚信！

万水山

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正大集团中国区原总裁姚民仆讲的话我很佩服，也很经典：
要想员工忠诚，你必须对员工负责任！

万水山

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老板也是人啊，随口说过忘了，或者说完兑现不了也是有可能的。所以老板估计兑现不了就少说。我以前在北京一个企业，老板是上市公司过来的，老板每讲一句话都要形成会议纪要，所有参会人都要签字。很多企业做不到。

万水山

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是啊！:huahua:

czy89497

说起来容易做起来很难啊

牧川人

员工的流失就是在这样的条件下慢慢离开的，接着进入下一个招人培养流失循环

万水山

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:huahua: