吴永铭：营销哲学中的小中见大

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　　菲利普.科特勒说：“能取得胜利的公司必定是那些最能使他的目标顾客得到满足，并感到愉悦的公司。这些公司把市场营销看成是公司的整体哲学，而不仅仅是某一部门的个别职责。”我们公认营销存在三个境界：一是满足一种需求；二是发现一种需求，然后满足它；三是创造一种需求，然后满足它。第一种境界是满足传统；第二种境界是崇尚技巧；第三种境界则是寻求创新。
　　受各方面条件的限制和各方面因素的影响，满足传统是创业初期很多人必然选择的指导方向，不要认为传统营销就是满足于现状，就是不求发展，很多人的成功都是在刚开始创业的时候利用传统营销产品的方法淘得了第一桶金。人的境界是需要修炼才能前行，始终抱有传统思维的人他不会发展，而时常有跳跃性思维的人他也不会发展。有的人用一生来印证一个道理，他是一个革命者；一个人用一生来印证多个道理，他是一个革新家。而我们做营销的既要做革命家来验证自己的执着，也要做一个革新家去检验自己的选择是否正确。
　　崇尚技巧与寻求创新让营销变得越来越人性化，让人们在感性中更理性。技巧讲究实实虚虚，实的部分是本质，虚的部分是联想，能够将本质联想化，实虚结合搭配合理就是一件精品创新过程。我们崇尚技巧，但是不能崇拜技巧，营销技巧是艺术，艺术可以承担发挥愉悦的功能，是愉悦感官的传递者，他需要的是在实力的基础上发挥他的魅力。过度崇拜技巧艺术容易让当局者迷失方向和产生浮躁，问题需要技巧解决，但是技巧也不会解决所有问题，这才是真理。举一个最简单的例子：我经常路过一个菜市场，也偶尔买买菜，但是发现有一个卖菜的人总比其他卖菜的人多卖好多菜，他卖的菜与其他人价格是一样的，菜本身也没有什么区别，而服务态度也区别不大，那为什么会不一样呢？经过观察我发现他的一个特点，那就是给别人装菜的塑料袋子都是最大的那个型号，你即使买一棵菜也是给你装一个大袋子，而其他人都分大小两种型号，能装小的绝对不会给大的，而实际上他们的成本相差不过2分钱，这就是区别，大袋子可以回去当做垃圾袋套在垃圾桶上，而小袋子基本上就没有什么用扔掉了。一个简单的区别就包含一种营销技巧在里面，他发现一种需求，然后满足他，让客户产生愉悦。当很多卖菜的认识到这个道理的时，他们纷纷采用这种方法，不在用小袋子了，而这个卖菜的却在袋子上印上文字，并打上了自己的电话，可以根据上面的电话送菜上门，如果上次是技巧，那么这次就是创新，他创造了一种需求，这其中就是包含着小中见大的营销哲学。
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