（转）刘杰：“流程”带来企业“内耗”？

中国兽药策划网

　　不知从何时起，随着企业的发展壮大，出现了一个新名词“流程”，目的是管理更加规范，职责更加清晰，出了问题有可以追究的责任人，特别是跨部门协作，似乎更需要有时间限制的流程。
　　然而实践证明，流程多了，效率反而慢了。在某种程度上毫不客气的说：流程成为大家扯皮推诿的一个借口，甚至可以用走流程来要挟，即不管情况如何，一句“走流程”让你无语更无奈，因为等层层流程下来，黄花菜都凉了。
　　在这里没有否定流程不好，而是发现了流程带来的限制性。
　　如何才能让流程执行好一点呢？
　　第一，制定流程的人要了解深刻，不能让当事人自己写流程，因为每个人都会给自己留有余地，多个部门多个人叠加起来，误差可想而知。
　　第二，要有应急流程，遇到特殊情况，要有绿色通道，不能走正常流程。
　　流程本来是对公司运作有好处的，可是如果搞不好，适得其反，尤其组织架构庞大的公司，领导多，流程长，加上一些人的本位主义，导致公司的总体工作效率低下。
　　个人认为：当公司不大的时候，流程不要太复杂，或者直接设立一个领导总协调就可以，这样能避免很多推诿扯皮。因为，部门之间总是有一些灰色地带，谁干都可以，在干和不干之间，除了协调之外，还需要企业文化的作用，让大家都有一些责任感。
　　因为企业不大的时候，打的就是灵活牌，如果不看看企业情况，盲目套用一些东西，反而会绑着自己的腿脚，动弹不得，造成太多的内耗。本文来自:中国兽药策划网

浪龙戏凤

流程要考虑可操作性，尽量做到简单、高效。