技术员与养殖户关系如何把握？

dongbaoxiaolin · 发表于 2011-4-6 17:01:15

在做技术服务的过程中经常会碰到这样的养殖户：对于技术好的技术员或效果好的药不愿向他人推荐，而对于技术不是很好的技术员或效果不好的药则积极“宣传”。我把这种现象称作新的“好事不出门，坏事传千里”。

　　为什么会出现这种情况呢？根据观察，我认为原因如下：

　　好事不出门：一是“吃独食”的心理，不愿与人分享，以免别人超过自己，此乃自私心在作怪；二是虚荣心在作怪，认为养殖成功是自己的功劳，是自己的水平高，不愿让同行认为自己是靠好技术员或好产品才成功的。

　　坏事传千里：一来可以把自己养殖失败的责任推到技术员或兽药身上，如果养的好则可以证明自己的养殖水平高；二来可以增进同行间的交流，为自己换技术员和药作“调研”。

　　正所谓“千人千面”，作为技术员每天都要和不同性格，不同层次的养殖户打交道，应该怎样处理好和养殖户的关系是每个技术员必须思考和实践的事。

　　下面就谈谈我对如何把握与养殖户的关系的想法。

　　第一：摆正自己的位置，认清与养殖户的关系

　　技术员，就是利用自己所掌握的临床诊疗技术为养殖户的养殖服务的人。技术员与养殖户的关系从商业角度讲就是服务与被服务的关系，从医学的角度讲是医生与“患者家属”的关系。

　　以“服务与被服务”的关系来讲，技术员与养殖户是平等的，是可以双向选择的。作为一名技术员，决不能有自己是求着养殖户接受服务的想法。以“医生与患者家属”的关系来讲，技术员与养殖户也是平等的，很多时候技术员甚至应该有一点“居高临下”的感觉。古人讲“医不叩门”就是讲医者之尊严。为医乃行善之高尚事也，切忌低下。

　　第二：尽快走出“激情期”，建立成熟的职业心态

　　刚进入一线，接触临诊的技术员多是满腔热血、激情澎湃的，也几乎都有过“曾经振臂高呼，为了祖国畜牧”的壮志豪情。会思想着养殖户的艰辛与不易，想着好好为他们服务。

　　但现实会消解激情。激情短暂，没有人可以仅凭激情干出一番事业。用不了多久你就会发现养殖户的可恶甚至可恨之处，会很自然地“由爱到恨”，所谓“哀其不幸，怒其不争”。其实，只要你从校园走向社会，无论干哪一行，你都会更多地看到人性中恶的一面，而不再是简单地认为“中华民族勤劳、勇敢、善良”，而且因为刚接触的缘故，你会在潜意识里放大这种恶。于是，满腔热血也随之冰凉。

　　但随着时间的推移、阅历的增加，你应该逐渐明白，十全十美的人是不存在的，每个人都有着恶的一面也有善的一面，世间不存在绝对的善或恶、美或丑。只是有的人善的一面表露的多一点或恶的一面表露的多一点而已。

　　老子说“飘风不终朝，骤雨不终日”。任何偏激都是不能长久的，只有平实才能长久。而心态平实也是职业心态成熟的标志。

　　记住：惟平实者久远。

　　不要因养殖户的的美言而沾沾自喜，更不要因养殖户的白眼而黯然神伤。无论是风和日丽还是疾风骤雨都以一颗平常心对待，淡定从容。

　　要与养殖户搞好关系，但同时也要注意保持适当的距离，因为“距离产生美”，因为世间太多的误会与仇恨是因关系太过亲密导致的。

　　第三：谨言慎行

　　“开口言好事，坏事烂心间”。在任何情况下都不能谈论养殖户的失误、失败和短处，更不能谈论养殖户的家长里短。背后论人，只谈好处，做到“好事传千里，坏事不出口”。

　　但在弄清养殖户之间关系的情况下，尽量不在养殖户面前谈论另外的养殖户，哪怕是好话。