营销,在低水平的人眼中是一种手段,在中水平的人眼中是一门艺术,在高水平的人眼中是一门思想。 在接触客户的时候要研究你的客户,首先要弄明白几个问题:1.客户在公司中的权力大小。这个决定你说话的尺度以及你能够给予客户的承诺,和预测客户能给予你的承诺。2.客户想从与你的业务交流中得到什么,包括公、私(指个人业绩方面)两个方面。你要寻求一个切入点,能够同时满足这两个方面。3.不要把客户当做盘中餐,要当做大师傅,你们之间达成的业务协议才是盘中餐,万万不可吃饱饭骂厨子,要注重解决客户的后顾之忧,这个后顾之忧是什么,就需要你换位思考来解答了。4.你与客户的关系不要总是停留在业务关系上,业务之外的关系往往能够巩固业务关系,而业务关系是受多方面牵连的,很脆弱。 先说这些,以后想到再说。汉桥只是随想而谈,没有高论,大家多交流。呵呵 |