潜在客户一般可能成为企业未来的真正客户。为了使潜在客户真正成为企业的客户,企业要加强对潜在客户的开发,而对潜在客户的开发要务就是加强对潜在客户进行重复的访谈,加深彼此的深层次了解,并实现共识,将“潜在客户”升华开发为“客户”,一般可以通过以下一些方法,开展潜在客户的拜访和沟通:
⑴寄送广告函件;
⑵前往访问;
⑶寄送私人性质的说明书;
⑷寄送私人性质的信函;
⑸报告新进的商品;
⑹招待参观展览会等;
⑺生日赠送简单的礼物;
⑻逢有喜丧事情时,寄送庆贺或慰问信笺。
各行各业的共同基本重点,就是要“加强沟通与拜访”,在“拜访计划”排入“拜访潜在客户”的行动。
营销代表为执行业务,每个月应排定“当月份拜访计划”。拜访的对象,可分为两大类:老客户依重要性而区分等级,重要性大的客户,拜访时间要排在上午,而且拜访频率要高;重要性较小的客户,拜访频率就比较少;其次,是针对“潜在客户”的开发,也要列入“拜访计划”内。
为了有效、有计划地保持对潜在客户推销,首先必须把所发现的潜在客户,先按其可靠程度分类,以便分别处理。
分类项目可划分如下:“应继续访问的”、“拟暂隔一段时间再去访问的”、“不拟放弃的”“决定放弃的”。
而在比较有成交概率的“应继续访问”的潜在客户,可再区分为若干等级,分别规定再去“亲自拜访”、“电话访问”的频率。例如“20天以内者”、“49天以内者”、“60天以内者”、“80天以内者”。
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