新定位（二）有效沟通

徐玲

因为工作性质，我们几乎都是通过电话进行信息的交流和业务的沟通，但往往我们的沟通效率却很低，信息传达出去，很少有及时有效的反馈。如何让我们的沟通更有效，如何让我们的沟通对象对我们的印象更深，对我们传达的信息更有兴趣，这是很值得思考的问题。

首先：考虑信息的选择问题，信息必须是能够理解的，被需求的，所以我们在对不同的沟通对象，一定要选择他所需要的，能够理解的信息。

其次：传达信息一定要考虑接收者在选择信息的几个环节，人们通过使自己不暴露在信息面前，或者不留意，或者不保存这些信息，会把不必要的或不需要的信息拦截住。我们总是注意那些我们早就感兴趣的事物或观点—支持或拒绝。还有一种根据自己的信条对信息进行错误理解和解释的倾向，因此，每位听众都倾向于只是听到与自己相关的信息。

最后：传达的信息如何被记住？信息一定是对方感兴趣的，有情感信息标志的，同过去早已理解的事物相关的信息，在传达的时候，使新观念同旧观念相联系（比如用类比的方式）。我们的大脑在接收新信息时是很苛刻的，超越这一点的另外一种方法是尽量让你的信息看上去更像是重要的新闻，接收者会认为你要向他们传达的是重要的信息，这样他们就会更全神贯注的聆听你要传达的信息。