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本帖最后由 碧海云天 于 2010-9-9 21:14 编辑
走上快车道 勇当“双超王”
——南宁正虹“十六字秘诀”创辉煌
南宁正虹在2010年半年度经营工作中再次实现量利双超,荣获集团颁发的“预算管理贡献奖”。南宁正虹已连续三年实现量利双超,成为名符其实的“双超王”,“双超王”靠什么逆市场而上?走进南宁正虹,体会最深的就是“十六字秘诀”——优良品质、周到服务、合理薪酬和精准管理,正是这十六字秘诀让南宁正虹走上了发展快车道!
优良品质树名牌
很多集团性企业跨省办厂,都会遇到一个问题——水土不服。南宁正虹也曾经历过这个阶段。但自从2007年起,一切都悄然改变了。王连海走马上任南宁正虹总经理来,明确提出“顾客的期望——是我们行动的方向,对手的特长——是我们改进的目标,对手的疏漏——是我们出击的机会”的工作目标和方法。“好产品就要好质量,好质量才有好口碑,好口碑才有好市场。”技术骨干出身的王连海老总,对产品质量、品牌形象更是情有独钟。
在还没有摸清市场脉搏、顾客真实的需求时,南宁正虹先实施“对标”,就拿广西市场上做得最好的厂家作为标杆,先模仿,再超越。然后,进行深入的市场调研,掌握了广西市场猪的品种、营养要求和季节性变化特点,具有针对性地优化产品配方,最终定位好了猪料产品系列。教槽料,真正做到了自由采食,“好吃不拉稀”已成为规模猪场的首选料。以正虹小猪料、650等为代表的猪场系列全价料,饲喂100斤以内的猪80斤一包料长猪42斤以上(料肉比在1.9以下),全程料肉比不超过2.5,养殖效益显著,深受广大用户的好评,每年销量成倍增长。哺乳母猪料更是独树一帜,深得养殖户好评,母猪吃后奶水充足,小猪看着长大。今年上半年由于猪价低迷,有些养殖户压栏不出等行情,将猪养到将近300斤,继续喂给小猪全价料肯定不划算。于是,南宁正虹又及时推出特制大猪料,让养殖户降低饲养成本,避免了饲料浪费。不仅是猪料好,南宁正虹的禽料也是赫赫有名,不但价格有优势,质量也过硬。优良的品质也在养殖户心中树立了良好的口碑,进一步拓展了“正虹”品牌的美誉度。
周到服务赢顾客
著名营销管理学专家特里·G·瓦拉指出:高质量的客户服务,才是促进购买的真正原因。南宁正虹就是这句话的践行者。公司上下一切都以顾客为中心。“首问负责制”落实到每个人的头上。从销售内勤热情接听客户电话、详细解答问题到装卸工按司机要求装货,并帮助他们盖好雨布。公司内外方方面面,都力求让客户满意。
在市场上,每个业务员都做到了“三勤”:腿勤,手勤,嘴勤。宾阳市场业务员杨兵亮,今年三月份调到宾阳市场,就马不停蹄去走村串户、找猪场。宾阳郊区一个猪场拜访了数次,因老板是外地人不住猪场,很难见上一面,杨经理每次都要留一份《正虹报》和一张名片,功夫不负有心人,6月初终于有幸与该老板见面,“你每次送的报纸我都看了,得知正虹是一个专业做猪料的上市公司,你很勤快,我相信你,也相信你们的产品,下午我先拉1吨小猪料试试看。”很快,这个猪场全部转成正虹饲料,每月几十吨的用量。如今,宾阳的很多猪场老板都成了他的朋友。有这样的业务员,不出成绩都不可能。
“产品售后服务是产品价值的延续。”正虹集团拥有强大的技术团队,这是正虹的资源,也是合作伙伴的资源。“急用户所急,想用户所想,对养殖户有求必应。”浦北县有一母猪存栏近千头、商品猪存栏近万头大型猪场,合作以来一直得到集团专家和业内著名人士给予的现场指导和专题培训,同时公司技术人员随叫随到,猪场的饲养管理水平得到很大提高。从2009年9月份来,该猪场全程使用南宁正虹的猪场系列全价料,月用量在300吨以上。今年上半年爆发高热病,王连海老总不断地联系集团专家,寻求治疗方案,这让许多养殖户及时控制住了猪病,挽回了损失。南宁正虹对客户始终郑重承诺:“我们合作的不仅仅是产品,而是全程、全方位的服务”。
合理薪酬稳人心
“各尽所能,按劳分配。”这种分配制度一直为南宁正虹所采用。薪酬体系是风向标,“好钢用在刀韧上”,简单而平衡的薪酬体系就是让有能力、业绩好的营销员只顾埋头苦干,不必抬头看钱。
在买方市场为主体市场经济下,营销成了取胜的法宝,营销靠的是人,要的是能大量销出产品的营销精英。南宁正虹建立“鞭打快牛”式的营销激励政策,就是要产生更多的营销精英。把提高底薪,加大提成幅度,业绩与提成直接挂钩,并且实行末位淘汰,不养懒汉和懦夫,这样来促使“快牛”更快,这就是南宁正虹建立“鞭打快牛”的激励机制的初衷。业务员不在多,而在于精。在“鞭打快牛”的激励机制下,精减后的17名营销员平均工资六七千元,预计今年底,将有一大半营销员还能拿到超年度目标任务提成奖。不仅薪酬体系让人满意,而且提倡让优秀的业务员买小车,费用在公司报销,让你跑得更快,将自身能量尽情释放。营销员湛霞峰、翁宇平,买下车后负责的市场更广,找的主场客户更多,销量大幅攀升,“快牛”更快了,也更快乐了!象湛霞峰、翁宇平这样的“快牛”,还有柳敢军、杨兵亮、甘介军……
很多时候,看一支团队的凝聚力、战斗力,从其工作氛围和精神面貌中就能读出。“在南宁正虹,喝酒打牌没有半点市场,业余时间最爱的运动就是打打篮球。”“每月月底,营销员回公司报差、学习之时,是公司最热闹之日,公司管理团队与营销员队必定要打一场篮球赛。”南宁正虹营销老总田澍齐介绍说,团队的融洽与协作,在管理层与员工,员工与员工之间,同样拥有。
“有些企业忙着做制度,我们忙着做流程。”王连海老总胸有成竹地说:“领导的工作就是服务,为员工制作流程,培训员工提高技能,帮助员工解决实际问题。”南宁正虹坚持以人为本,新员工进厂的培训,以传、帮、带,从每个动作举止入手,从每天入手,让新员工一开始就养成好习惯。南宁正虹团队倡导“三老四严”、“四个一样”:当老实人,说老实话,做老实事;严格的要求,严密的组织,严肃的态度,严明的纪律;黑天和白天干工作一个样,心情好和心情不好干工作一个样,领导不在场和领导在场干工作一个样,有人检查和没人检查干工作一个样。这样一来,员工轻松,领导也轻松。“忠心报企业、爱心献客户、信心留自己、热心做事业、恒心创业绩”是南宁正虹的司训,由“五心”员工组成的集体,始终都凝成一股绳。
精准管理出效益
以全价料为主的南宁正虹,与其说利润是挣来的,倒不如说是省下来的。南宁正虹紧盯着成本,向成本要效益,原料成本掌控是利润增长的重中之重。一方面,坚持确保产品的高品质和稳定性;一方面力求向成本要效益。由于公司地处我国南端,本地原料资源也相当丰富,且一些原料仅此独有,加上与越南等国相邻,利用本地和近距离原料、就地取材,南宁正虹有着得天独厚的优势。通过不断实践探索,南宁正虹取得了可喜成绩。向生产管理要成本,也是南宁正虹整合资源降成本的另一着棋。为降低生产成本,南宁正虹推出集中生产,如生产破碎料,采用连续集中生产,不停机、不换模、不换筛,避免设备空转。为降低燃料成本,将锅炉外包,成本下降8元/吨。加强生产过程管理,避免人为因素造成的废品,减少返工率,同样是生产降成本的重要环节。公司为鼓励生产员工认真操作、熟练操作,树立上工序对下工序负责的高度责任心,每月在生产员工中实行优秀员工评选。对预算和计划的执行进行追踪落实,决不乱花一分钱,“能省则省,各项变动费用已控制到人,谁超出谁出钱。”今年上半年,南宁正虹四项费用与去年同比降低21.09元/吨,比预算降低6.75元/吨。
本报讯( 记者 迈成 通讯员 碧海) |
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