谈企业“核心员工”的备份 刘建平 “核心员工”是人力资源管理中流行的一个概念。它指拥有专门技术、掌握核心业务、控制关键资源的,代表着中坚和灵魂的力量,具有不可替代性的企业人才。 “核心员工”与职位的高低没有必然的关系,不能认为只有CEO、CFO、CIO等角色才是核心员工。例如,如果打字员在所负责的工作领域中做得十分出色,不可代替,就是核心员工。初看上去,似乎上面的观点难以令人信服,怎么打字员会是核心员工呢?但事实上,太多的公司发生过这样的情况:突然之间出现了很多小问题,而这些小问题很快令公司各个环节产生管理混乱,结果导致不小的损失。究其原因,是一个“不起眼”的小职员离开而引起的。在一个企业有位员工打字极快,总是提前完成工作,还有出色的编辑修改能力,从来没有错别字,待遇要求又低。交到她手里的稿件、合同,上级从来不用再修改,因为她打字最快,同时负责质检工作,平时其他打字员的一些错误都是她检查出来的。由于该企业是个小国企,没有很好关注这样的员工,结果,她走后,单位不得不找两个人来代替原先她一人的工作,而人多了工作就不好协调,引起一定的混乱,新来的员工又经常打错字,结果有一次竟然把合同打错,给公司导致了较大损失。 依据管理学原理,企业80%的价值也许来自于20%的员工,所以“核心员工”是企业参与市场竞争,支撑企业发展的重要因素,是企业价值的主要创造者。正如核心业务、核心竞争力一样,已被认为是成长型企业的必备资质 备份是一个计算机用词,是为了防止信息、文件损坏和丢失而做的一个很重要的操作,银行,证券、军事各个行业都清楚地意识到实时安全备份的重要意义。基于同样道理,企业核心员工的备份也是防止因核心员工流失而造成企业利益损失的重要工具。但是,活的人才不同于死的文件,如何有效地激励核心员工,如何做好核心员工的备份,是企业老板与HR不得不考虑的重要事情,因为它是企业实现战略目标的关键。 培育企业文化,增强凝聚力。企业文化是企业员工在劳动和交往过程中形成的共同价值取向与行为准则的沉淀,是企业的灵魂和精神支柱。一个企业的成员如果拥有了共同的价值观,就意味着员工的思想及行动有了统一的可能性。海尔“追求卓越、永不满足”,同仁堂的“同修仁德、济世养生”,挑战的“迎接挑战,共享成功”,都使员工感受到了无形的文化对自身的增值和激励作用。 重视培训教育,提升竞争力。培训是对人的投资,是对知识的投资,也是最有价值的投资。要留住员工,最好的方法是留住他的心;要留住员工的心,最好是培养他,使员工与企业共同成长、共同进步。所以,培训已成为各大公司留住核心员工的最大法宝。 搭建表演舞台,满足成就感。“舞台”是核心员工发挥作用的平台。为员工提供更大的事业发展平台,是吸引核心员工的最强有力的手段。只有一个特别吸引人的环境,才能吸引到并且长期留住所有最佳的人。 融入人性管理,找到归宿感。提供宽松的,使人们精神都非常放松氛围,消除传统的等级差别在员工中形成的距离感,使大家工作在一个家的环境,有家的温馨而没有后顾之忧,也是核心员工积极工作,创造性地开展工作的保障。在这方面硅谷所奉行的管理方法和高效工作理念为我们提供了有益的借鉴。 另外,建立一个电脑化的人力资源信息系统,将企业内外部有关人力资源的信息集成为一个信息包,可以方便和增强管理者对这些信息的管理。通过这些信息,企业可以随时了解核心员工离职率变动情况以及离职原因,从而有针对性地及早采取相应措施,快速有效地为核心员工流失后的空缺岗位补充优秀人才;而同业人员信息中,了解其他企业特别是直接竞争对手企业中核心员工的薪资福利水平和政策以及行业平均薪资水平,可以帮助企业更好地制定本企业薪酬政策,防止因薪资问题而导致“核心员工”的流失。 20051130 |
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