闻鸡起舞推荐好书《人事经理》作者陈峰

崔若伟

第二部分 11.人事经理（31）

    "没有呀，就只有工作成绩一项，你把分打上去，就OK。"说到这，周淑敏疑惑地说，"冯经理，绩效这方面是老柯在负责，你问他更合适啊，我基本都没怎么参与，只是了解操作的方式而已。"

    "呵，没事，随便聊聊，了解这些就够。"冯潜沉吟着，说："那员工对绩效考核重视不？"

    "要说重视度，肯定不够，毕竟优秀员工，每部门就那几个名额。只要表现不是太差，做人太失败，评为称职以上没问题，那年终奖就能全额到手。这么大的公司，每年被评为不称职的员工都不超过八十个，99%的员工都是称职到良好之间，都没啥好争的。"

    听到员工对绩效考核不重视，失望就象拍着礁石的潮水，一浪接一浪的冲击着冯潜，这两天为破解罗均发设下的陷阱，他殚精竭虑，好不容易才找到突破口，没想到该死的凯旋文化又把它堵得死死的，狠狠的喝一口水稳住情绪，犹不死心的追问："绩效考核都不在意，那各个部门和同事就没什么关心的？"

    "当然有，每年的十佳团队和十佳员工，那可都是打破头往里钻的事。十佳员工还好，毕竟得各个部门评为优秀的员工才有资格参与竞逐，比例太小。但十佳团队的竞争就激烈了，三十多个部门，三分之一的机会当选，先不说奖励，冲着部门的荣誉，各领导就不得不争，能选上，在领导面前长脸，以后晋升的机会可就大了，在其他部门面前腰杆也挺得直些。而选不上的，说话的底气都不足。更何况还有十万元的奖金，对人员较少的部门，不亚于发笔小财。而得分最高的部门还能出国旅游，谁能不关心啊？"虽然对冯潜喋喋不休的追问这些不着边际的问题大感奇怪，但原先精心铺垫的感情基础还是发挥作用，周淑敏依旧耐心的回答。

    冯潜的眼神一亮，光芒飞闪，身体坐得笔直，当上帝关上命运的大门，往往会留下一扇窗户，现在，这扇窗户总算透出曙光，思路顿时活跃起来，口中喃喃自语："十佳团队？十佳员工？是啊，我怎么就没想到这块呢？"这些评选奖项的制度，他都看过，只是没放在心里，注意力都放在以绩效考核来解决问题，没想到是拐入歧路，几乎错过出口。

    周淑敏好奇的问："是不是有什么问题？除了这两个奖项，还有不少奖呢，比如优秀产品设计师，生产能手，最佳创意，最快进步奖等等，奖金都不低，员工参与的积极性都很高。"

    冯潜笑了，真真正正发自内心的笑，这一刻，他对周淑敏的感激可是真心实意，一道萦绕在心头，令他寝食难安的难题，终于到破解的时候，兴奋不已："明白，小周，今天可真是帮我一个大忙。约个时间，我和部门所有同事请你吃饭，为你饯行。"

    周淑敏不知道冯潜的情绪怎么突然高涨起来，也不知道帮了他什么大忙，只有一头雾水："不用这么客气，我只是想在走之前和大伙好好聚聚，什么时间你定吧。要没什么事，我先出去。"

    冯潜点点头，含笑看着周淑敏走出去，坐在办公椅上，打开笔记本电脑，散乱的想法通过指尖流淌，在屏幕上汇集成河，安然淌过张牙舞爪的陷阱，向远方流去。

    看完卢少楠的简历，张闻新面无表情："只是个应届生，你觉得他适合做培训主管？"

    "虽然是应届生，但我更看重他的潜力。理论基础扎实，组织能力和协调能力强，沟通好，说服力强，有冲劲，最重要的是对培训工作非常感兴趣，只要好好培养，完全可以胜任。"冯潜信心满满的表态，要让和招聘条件有距离的卢少楠入职，必须先过张闻新这一关。

    "但是，培训主管不是培训文员，要带着小团队挑起培训这一重担，对管理能力的要求不低，他行么？这可不是在书本上学得来的。"

    张闻新会有什么疑虑，不管是他想到的还是没想到的，冯潜都替他想好，打仗，可不能打没把握的仗："作为学生会的副主席，还组织过几次大型的活动，至少在人员调配和统筹管理方面，肯定得到过不少锻炼。现在的大学生，那些只会读书，不关心身边事务的优等生，往往适应不了企业环境；相反这些积极参与学校和社会互动，提前了解企业，感受企业的学生，才是值得重点关注的对象。卢少楠符合这个要求，而且他的学习成绩也不差，客观的评价一句，作为人力资源管理研究生，他的基础要比现在部门内的所有员工都好。"

崔若伟

第二部分 12.人事经理（32）

    听冯潜这么夸卢少楠，张闻新脸上的疑惑不减反增："真有这么好？呵，人力专业的应届生，我们招了几个，小程和小李不就是么？专业对口本科生，也没觉得有多么突出之处。现在的三个主管，都是在公司一步步做起来，一个没任何资历的学生一来和他们平起平坐，我还是觉得有点问题。"

    "学什么只是基础，能做什么才是关键。领导，这学生能打动我的首先是综合素质，其次才是专业。老柯他们都是内部提拔，但说实话，在专业性和业务能力上，都存在着缺陷。我们需要新的人才，新的方法，才能为团队带来活力，我相信，卢少楠能行。"冯潜说得铿锵有力，掷地有声，毫无半分退缩。要说服对方，就不能有丝毫犹豫不决，只有这样，才能让张闻新下定破格录取的决心。

    听冯潜说得言之凿凿，张闻新忍不住一笑，但他并没表态，慢慢的摘下眼镜，放在桌上，闭上眼睛，右手用力揉着晴明穴，足足有两三分钟，才睁开眼睛说："你说得有道理，但也要尊重公司的实际情况。先复试吧，我和他见面，看看再说。"

    "没问题，是金子，总会发光的。我让小于这两天约他过来，小周下个月就要走，催我催得慌。"冯潜一拍手，兴奋的说。

    张闻新抬手看看手表，笑着说："时间真快，五点半，时间到。"

    临近下班的时候来向张闻新请示工作，是冯潜刻意安排，就为不着痕迹的邀约："晚上老婆加班，儿子到爷爷奶奶家吃饭。只剩我孤家寡人。领导，有空不？要不一起吃饭，我还没机会感谢你的知遇之恩呢。"

    张闻新戴上眼镜的动作稍稍停一停，眼光在镜片后面注视着冯潜，带着些许笑意："哪说得上什么知遇之恩呢？只是晚上真不巧，交待了要去丈人家吃饭，临时变卦不好，下次吧。"

    冯潜毫不掩饰脸上的失望，就算不能邀到，也一定要表现出自己的诚意："真不凑巧，那再约个时间，领导可一定要赏脸。"

    就在即将迈出办公室的时候，张闻新忽然开口叫住他："小冯，吃完饭没什么事，要不一起喝茶？我知道有间茶楼不错。"

    冯潜一震，回过头，满脸笑容的说："好，不见不散。"

崔若伟

第二部分 13.人事经理（33）

    十五

    回家吃完饭，洗个澡，套件黑色的休闲装，穿条半长短裤，蹬着凉鞋，冯潜一照镜子，和白天西装革履的模样判若两人。约了八点半，从家里出发，大概十多分钟就能到地方，但冯潜还是八点就出发，对于约会，他能提前就绝不拖后，因为迟到而浪费别人的时间，是最令人深恶痛绝的事情，更何况这家茶座的名字他听都没听过。

    赶到目的地附近，冯潜才发现提前这十多分钟有多重要，这茶座就像隐蔽战线，在路上拐来绕去，怎么都找不到。问了三个路人，好不容易才在一条小巷的街角处看到毫不起眼的月香茶座四个字。等他找到地方把车停好，就看到张闻新那老款的神龙富康轿车晃晃悠悠的在后面停下。

    下了车，张闻新一拍冯潜的肩膀，说："这地不好找吧？第一次要不是有朋友引路，我都找不到。环境虽然一般，但普洱茶绝对一流，试过就知道。"

    "路难找没事，难的只是第一次，第二次就轻车熟路。有好茶才是重点。"冯潜笑笑说。

    张闻新虽然把制服换了，但依旧还是衬衫西裤，一边上楼梯一边打量着冯潜："平常都是西装制服，你这身打扮，要在路上我还真认不出来。"

    "嗨，每天都穿正装，有时照照自己，真是审美疲劳。一般休息时间和朋友聚会，我就喜欢穿得随意些，生活吗，总是要和工作分开好。"

    冯潜的随意显然让张闻新很受用，眉目舒展开来，一脸轻松，丝毫没有上班时的心事重重，愁眉苦脸。毕竟朋友这个角色肯定比下属更亲切，尤其在休闲场合。

    茶座不大，整个大厅只有十多张桌子，装修有些老旧，但布局颇为精巧，装饰考究，看得出老板花了不少心思在上面。两人选了张靠边的桌子坐下，服务员递上茶牌，冯潜摇着手，说："不用，领导，有什么好茶，您点。"

    "先来一泡观1号。"交待完服务员，张闻新开始埋怨冯潜，"小冯，这可不对，你刚刚也说，不是工作时间，哪有什么领导？我比你大几岁，我叫你小冯，你就叫我老张吧。"

    "那不行，太不尊重。这样，工作上是领导，生活中是老大哥，我称呼你为老大好不？"

    "好啊。你们在外企，不管级别高低，都是称呼对方的英文名吧？可惜公司不兴这套，不习惯吧？"

    "刚开始是有点别扭，叫着叫着顺口多了。其实就是个习惯问题。"冯潜接过服务员端上来的茶具，刚要动手，张闻新一摇头，说："我来吧，这茶的冲泡方法你可没我熟。"

    冯潜顺水推舟的将茶具推过去："好茶也要冲泡得法，才能充分挥发出其味道，那我就不献丑了。"

    张闻新驾轻就熟的将茶叶放入壶中，边冲水边说："我胃不好，原来不敢喝茶，你们年轻人时兴的咖啡，我也喝不惯，有一段时间就只喝矿泉水。后来有个同学推荐我喝普洱，说是这茶不伤胃，试了几次，喝着喝着还真喝出瘾来，每天都要冲一泡。"

    "这几年普洱茶是很红火，炒作得厉害，不少人靠着这大发其财。我对茶没啥研究，能喝就行，没法理解那些卖到几十万，上百万，比黄金还值钱的茶饼，到底珍贵在什么地方。"看得出张闻新对普洱茶颇有研究，冯潜顺势而下，一副虚心讨教的样子，给他露一手的机会。

    "都是概念炒作，那些花大价钱买下顶级茶饼的玩家，根本就不是拿来品尝，而是作为收藏投资，和买卖古董字画一个道理。只是这价值太虚，市场也不规范。"琥珀色的茶水，顺着壶口慢慢流入杯中，张闻新将杯子推到冯潜面前，"来，试试。"

    冯潜将杯子端起，刚拿到嘴边，就感觉到浓烈的，味道比较奇怪的茶香在鼻腔中四散，张闻新仔细观察着他的表情，等他喝完后，兴致勃勃的说："感觉怎么样？"

    在北京这国际大都市待了近十年，在外资企业服务过不短的时间，耳濡目染之下，冯潜对咖啡，红酒这些西化的东东都略懂一二，偏偏就是对茶几无所知，要客观的说出个优缺好坏来，还真不容易。要说得南辕北辙，只能让张闻新笑话，更没法引起共鸣。可要说得入木三分，对他这个门外汉来说，又谈何容易？冯潜的脑筋高速转个不停，回想着以前在报刊杂志中看到对茶的评论文章，缓缓放下杯子，说："入口虽然有点苦，但口感很醇，喉底生津，还有一股幽香，对茶道我是门外汉，但感觉得出，确实是好茶，就象喝咖啡一般，煮出来的咖啡和冲泡出来的咖啡，完全是两个等级。"

崔若伟

第二部分 14.人事经理（34）

    张闻新稍一点头，脸有笑意，喝着茶说，不急不慢的说："对茶没研究的人，能喝得出这个层次，很不错。这茶是此茶为易武勐海茶区的散茶所压制，经五年储存变化，以滋味苦而化甘绵长，陈香丰沛为特色，而且舌底生津持久，平和中衡，很是舒服。"

    "专家就是专家，一口茶就能品出这么多道道来。"冯潜及时捧一句，"老大也有玩茶么?"

    "没有，现在普洱炒得太厉害，我有多少身家财产，可以玩这个？品品茶我喜欢，把茶作为生财之道，那就没意思，也玩不起。"两人就着这话题为引子，边喝茶边天南地北的聊着，倒也其乐融融。说到冯潜以前的工作经历，张闻新颇有感触："其实你很顺利，赶上好时代，国内最好的大学毕业，国企，外企，民企都呆过，历经锻炼，见多识广，比我们这辈人幸运得多。"

    "我们这些七十后，只是刚好赶上中国改革开放的年代，机遇多，但竞争压力也大，什么都要靠自己争取，其实有时想想，集体经济，社会主义也好，大锅饭虽然没竞争力，但大家的利益都统一，人和人之间的相处，单纯得多。"冯潜早就在等着转入正题的机会，忙接口说。

    张闻新眼神闪动，似是听出冯潜的弦外之音，似笑非笑的看着冯潜："市场经济，就是有多少付出，就有多少收获。去到哪都有竞争，过关了，就是英雄；失败了，也没什么，重头再来呗。"

    冯潜不说话，一口把茶喝完，长长的叹了口气，郁闷和沉重写满脸上，果然，张闻新接着问："碰到烦心事？工作上的？"

    "哎，算了，老大，这时候咱不谈公事，只说风月。"冯潜慢吞吞的说，但脸上的表情却是如鲠在喉，憋得慌。

    看人无数的张闻新怎么会察觉不出冯潜通过表情所反映出来的心理变化？便说："没事，有什么随便谈，现在又不是在办公室，不要有什么负担，想什么就说。你是我招入公司，人力资源是我管辖的范围，有什么困难，直说无妨。"

    "那我就说些扫兴的话。"有张闻新这个表态，冯潜立马把酝酿已久的话题抛出，"老大，记得我第一天来，在吃午饭时你就提醒我要先做好团队建设。当时我还没理解，现在明白了，攘外必先安内，团队有问题，工作肯定有问题。"

    "恩，现在你察觉出问题了？"张闻新靠在椅背上，双手交叉，目光炯炯的望着冯潜。

    "基层文员倒是没什么，小周就要走了，老柯是实诚人，纵然工作能力有限，但不会随便给我添堵。倒是宋树伟，他对我有非常明显的成见，工作上不好配合。"冯潜唉声叹气的说。

    听到宋树伟的名字，张闻新脸色一沉，说："每个部门都有一两只害群之马，这是常情。其实从我到人力资源部任职以来，他就是成事不足，败事有余。但没办法，他的根基很深，深到我都没办法动他。"顿了一会，才接着说，"不知道你知道了没，罗副总是他的姐夫。"

    冯潜惊讶得"啊"一声："原来是这样，怪不得罗副总会亲自找我去做那些得罪人的事。"话刚说完，不由的暗自佩服起自己的演技来，表情，语调，天衣无缝，奥斯卡影帝也不过如此。

    张闻新果然没怀疑冯潜早已心知肚明，还以为自己点破一个原本令对方百思不得其解的玄机，接着说："宋树伟没能力，但有的是野心，完全不知天高地厚，痴心妄想着要做人力资源部的经理。这当然是不可能的，曹凯生过来，他们就一直和他对着干，他走后，现在又对付你。"说到这，张闻新的脸色微微有些不自然，"这些事情，不是我想瞒着你，而是我觉得按你的能力，不会再走曹凯生的老路。凯旋还是不错的公司，而这些乱七八糟的办公室政治，又哪个企业没有呢？"

    不是存心想隐瞒那才真是天大笑话。想到这，冯潜心中还是有点纠结，不过同为人力工作者，他很清楚这是为招聘不得已而为之，在员工入职前就将公司实际情况全盘托出，全世界只怕还没这种企业。这种事他也常做，为吸引优秀人才，总要把公司的优势夸大几分，把劣势缩小几分，要是把招聘会开成企业缺陷的介绍会，应聘者不被吓跑才怪。现在去追究问题怎么发生没有任何意义，重要的是怎么把问题解决："上次罗总找我，我就觉得奇怪，从职级上说，要布置工作，不是应该由您来安排么？他怎能越俎代庖呢？原来是蓄谋已久，亲自出手啊。"

    "他是常务副总，李总下来就是他，官大一级压死人就是这意思。"张闻新无奈的说，"我没把这层关系告诉你，就是不想在入职初期给你太大的压力。不过既然他们这么快就动手，也不能把你蒙在鼓里。"

    要真的等到你来说，我早就被他们玩弄在鼓掌之中还顶着炸弹往前冲呢。冯潜心里暗骂，苦着脸，叹着气："老大，我这位置，现在真变成火山坑，想干掉我的人，除了直接下属，还有公司第二把手。要是没有你的帮助，我明天干脆就把辞职信递上去得了，省得最后落得满身伤痕，遗臭万年。"

崔若伟

第二部分 15.人事经理（35）

    十六

    被这么一激，张闻新平和的脸色骤然严肃起来，声音严厉："说什么呢？你以为我是把招你进来玩？我是让你进来工作！你知道曹凯生走后，为让你入职，我顶住多少压力，花了多少心血？现在碰到这点小小的困难就退缩，亏你在社会混这么多年，一点抗压能力都没有！"看到冯潜低着头，不说花，口气稍一缓和，慢慢说，"既然我让你来，不管于公于私，都会全力支持你。罗均发又怎样？他还不是总经理，公司由不得他说了算，更不会让他一手遮天！你放心，只要工作做出成绩，赢得大部分人的认可，我们都会支持你的！跟你透一句，要不是李总觉得你不错，你又怎么进得来？老板他可是识才，爱才的人。"

    冯潜表面上紧张的表情松弛下来，愁云渐消，心中暗笑。他之所以故意示弱，要的就是这效果。从局面上看，张闻新和他是一条船上的人，这点两人心底都清楚，只是没有点破而已，但这老油条颇有城府，勤于利己，疏于利人，不逼着他明确表态，冯潜始终有顾虑。现在他把话说穿，两人就是同条战壕里的战友，还隐隐约约的把李永道牵扯进来，输送火药的后勤一稳固，仗就有得打。

    "老大，你这话就是给我最好的定心丸。行，只要有你的支持，我一定全力以赴，把人力资源工作做深，做细，做好，做成公司的亮点，员工的口碑，绝不给你丢脸。来，我以茶代酒，敬你。"冯潜拿起茶杯，信心满满的说。

    张闻新举起茶杯，和冯潜一碰，说："这就对了，我就觉得你不是那么容易打退堂鼓的人，看人的眼光，看来我还不是太差。"

    喝完茶，冯潜开始把话题谈第二个话题："老大，罗均发开出来的难题，经过这几天的调查研究，我有个想法，想和你探讨。"

    "是吗？说来听听。"张闻新精神一振，几年来，一到关键时候，罗均发就拿加班监控不严这事炮轰人事工作的失责，矛头直指他这目前的人事工作最高负责人，屡试不爽，搞得他实在穷于招架，如果冯潜真能把药方开出来，解决掉这病灶，那将是一个重要的阶段性胜利，也将对罗均发嚣张气焰的狠狠反击。

    "公司的加班制度，其实和其他企业没什么区别，主要由部门经理负责审批。人力资源部不能，也不应该去介入审查，只能监督，曹凯生强收审核权，导致各部门的反弹，最终吃力不讨好的经历已印证这点。要确保加班的审批真实有效，重点还是在各部门领导，只要能让他们认真按公司制度审核办理，那问题就迎刃而解。"

    "没错，重点在各部门领导的配合上，这是关键点。只是，要如何让他们认真审查呢？"说到这，张闻新忍不住叹气，"其实《加班申请制度》还是我起草的，上面的规定清清楚楚，可他们就是不认真执行。你都进来了，也不怕你笑话，公司现在缺的不是制度，而是执行力。"

    冯潜笑笑，喝着茶，不紧不慢的说："执行力不是凯旋特有的问题，绝大部分企业都会遇到这顽疾。部门经理不去做好，是因为他们不关心，支付办公费用和加班费用的是公司，又不用掏自己的腰包，责任心强的或许好好审查，但会得罪员工；没责任心的就乐做好人，员工能拿多点加班费，心里还念着经理的好处，何乐而不为？所以，我的思路就是把加班审核和部门经理的切身利益挂钩，只要这样，他们就不敢胡乱把名签下去。"

    冯潜的思路张闻新能理解，因为他早就这样想过，只是始终找不到合适的切入点，最后就不了了之，听到这，他的兴趣已被提起来："你的想法，我赞成，但是该怎么挂钩？"

    这是药方的重中之重，冯潜胸有成竹的说："自从接这要命的任务，为找到合适的办法，我可算是伤透脑筋。一开始我是想作为绩效指标，但公司现在实行的是年终德能勤绩考核法，没法恰当的套进去。据了解，员工对年终考核不是很在意，重视度不够。想来想去，就差把脑袋剖成两半，终于琢磨出个办法。"冯潜故意顿一顿，迎着张闻新热切的眼光，一字一字地说："公司每年评选的各个奖项，比如优秀团队，优秀经理和优秀员工等，奖励丰富，还关系着晋升前程，是员工和经理最关心的大戏。我想把加班的时间作为这项评选的硬性标准之一，不符合标准的团体或个人，一律不得参加评选。"

崔若伟

第二部分 16.人事经理（36）

    张闻新眼光闪动，连身边水壶蒸汽腾腾，开水不断沸腾都没注意到："继续说。"

    "比如人力资源部，假设公司定下的标准是每月部门员工总加班时间为30个小时，只要有一个月超过，部门年底不得评选优秀团队，经理不得评选优秀经理，而员工方面，每月加班时间不得超过5个小时，如超过，则失去评选优秀员工的资格。这样一来，就算部分员工不在乎优秀与否，但部门经理肯定不敢拿个人和集体荣誉，甚至个人前程来做人情，只要他们严格把关，按制度办事，谁还能随便加班？"

    张闻新的左手不断摩挲着下巴，这是他在思考时的习惯动作，过好一会，才说："这做法会不会有点问题？比如，正常的判断是，如果员工肯加班完成工作，那才是优秀员工的标准。现在我们反而要限制员工加班，会不会让人觉得方向错误？"

    冯潜又好气又好笑，说："现实是，我们不是华为，没有床垫文化，很多员工的工作量，其实都不算饱和，哪有那么多班可加？我相信公司领导，中层经理，基层员工都很清楚这点。举个不恰当的例子，如果把现有员工总数压缩1/3，那就得鼓励加班，压缩的这部分员工成本拿来发加班工资还绰绰有余。我们要解决的不是员工不肯加班，而是假借加班之名行占用公司资源之实。而作为评选标准，并不是完全不让加班，还是留有适当的加班时限，以后还可以根据公司实际情况更改，比如过一段时间，公司某些部门的业务量扩大，确实需要加班，就按一定的流程提出申请，通过之后也可以调整加班时限标准么！"

    张闻新摸嘴角微微一扬，说："但是一般情况下，部门是不会随便提出调整时限的申请，是吧？"

    "是的，为了评选，不到迫不得已，部门不会随便提请增加加班时限的。加班是柄双刃剑，既可以说是工作量大，责任心强的表现，但也可以说是工作能力不强，工作任务没法按时完成的表现。比如我原来在外企，是完全不鼓励加班的，在考核指标里，有一项就是加班时间，时间越长，得分越低。所以不少同事就算工作完不成，也宁可拿回家做，绝对不会在办公室加班，那样领导不会觉得你辛苦，反而还要怀疑你的工作能力和工作效率，往往得不偿失。"

    张闻新盯着冯潜看了一会，说："所以你就想到借鉴外企的这一套，用考核来解决？"

    "绩效考核在国内还褒贬不一，但它有时确实会发挥不小的作用。"冯潜微笑着说，"有句话说，企业想要什么，就考核什么，而你考核什么，员工就会着重什么，可以在一定程度上引导着员工遵循企业预定的轨道前进，并即时校正偏差。我是受到启发，不过绩效在公司还没应用开，才拐个弯，从奖项评选入手。而只是定个标准，流程没变，人力资源部不用站在潮头，自然也不会和各部门发生直接冲突。"

    张闻新的眼光从冯潜脸上移开，落在桌上的茶具，沉吟良久，才说："明修栈道，暗度陈仓，这方案不错，有可行性，但细节方面还要好好推敲，尤其在加班标准方面，一定要做好。不能过宽，但也不能过严，加班有时也的确是工作所需，未必都是无所事事。"

    "明白，只要老大你觉得可以做，我明天就开始做具体方案。张弛有度，这道理我懂。"

    喝一口早已凉掉的茶水，张闻新突然笑了，说："我没看错，虽然曹凯生的资历比你更辉煌，但是，你的思路远比他要灵活，更了解如何在我们这种企业做事。"

    听到赞扬，冯潜忙说："我这也是灵机一动，才想出这办法。曹凯生在业界的名气和资历，不是我能比。没有你和他种下的大树，开辟好的大路，我怎么能借机乘凉呢？"

    "论学问，他是不错，否则第一次我们也不会选他，但办起事来，太一条筋，还不听教。"张闻新淡淡地说，"要做事，先做人，这点你比他强太多。"

    "做人是最难的，比做事难多了。"冯潜苦笑着接一句，"老大，说到这，还有件事得听听你的意见。"

崔若伟

第二部分 17.人事经理（37）

    张闻新没答，却说："茶喝了不少，肚子还有点饿。叫些点心垫垫吧，这的烧卖和蒸排骨味道不错。"

    "好，你这一说，我还真感到饿。"冯潜摸摸肚皮，说。

    交待服务员上点心后，张闻新用手指点点冯潜，颇有怨气的说："本来说不谈公事，可一谈起公事就没完没了，你啊，一点都不让我放松。说吧。"

    冯潜听出张闻新并没真的生气，只是说说而已，笑眯眯的答："不好意思，老大，有些事情不解决，我是吃都吃不下，睡都睡不香。不过，今晚看来能睡个好觉。我部门还少个文员，我想把行政部的前台邱曼蓉调过来。她做前台快两年，觉得差不多做到顶，想学更多东西。我和她聊过，也了解过其他同事对她的看法，都觉得不错，工作认真，踏实，有想法，服从性高，是培养对象，所以我想给她这机会。"

    "小邱？恩，她倒是个人选，入职以来，工作表现不错。"张闻新看着冯潜，似笑非笑的说，"你这十几天来的工作成绩，远超我预料之外，连公司最漂亮的女孩都要挖过来，不错啊！"

    "冤枉啊，老大，为这工作，我可是悬梁刺股，呕心沥血，就怕干得不好，不但丢饭碗，还丢老大你的脸。"冯潜不禁叫起屈来，"您要是觉得没问题，那我明天就去和行政部曲经理沟通？"

    "你先让小邱和老曲沟通吧，别让他以为你一来就挖墙角，不好。等他们谈好，你再和老曲说说，他要是不情愿，就说是我的意见。"张闻新意味深长地说："你的工作，我是鼎力支持，就算让老曲说偏心也没办法。"

    该怎么做，冯潜的算盘早就拍得噼啪响，不过戏还是要做全套："谢谢老大，今晚一定得我请客。小吃来了，赶紧开动，再提公事，你就把这笼蒸饺塞我嘴里。"

    十七

    在进入复试的应聘者名单上打上勾，签上名，冯潜打电话到宋树伟的座机，没接，便转打给于茜："小于，宋主任走开了？"

    "不清楚，早上还没看到他。可能去别的部门办事吧。要不我打他手机，通知他过来？"于茜含糊其辞的答。

    看看手表，已经快十点，冯潜心中冷笑，说："不用，你来我办公室拿复试人员的名单。"

    接过名单，于茜仔细的看了看，抬起头望着冯潜，嘴唇蠕动着，想说什么，但却没出声。冯潜看在眼里，便问："怎么，有什么问题吗？"

    于茜小心翼翼的说："冯经理，我们初试拿回来的人员资料，宋主管看过后，圈定了一批复试的人选，名单和你的这份，有些不同。"

    冯潜笑了，说："他有参加初试么？"

    于茜摇头，冯潜继续说："那你觉得是参加初试的判断比较准确，还是只看应聘材料的判断准确？"

    于茜低声说："当然是参加初试的判断比较准确。"犹豫着，又补了一句，"不过，以前都是通过应聘材料和我们的意见确定复试人选，人员名单和复试时间以他签字为准，并通知各用人部门经理参加。人事经理只负责第三轮面试。"

    冯潜有些不耐烦，淡淡说："这么说来，我确定的名单还不如宋主管的有效？"

    听出冯潜话中的不悦，于茜吓一跳，忙说："冯经理，您别误会，我不是这个意思，只是公司的流程，就是这么操作。这次的复试安排，昨天已确定下来，我刚还准备把时间表给你，现在多一份名单，日程得调整，时间一改，还要重新通知参加复试的部门经理。"

    "行了，两份名单，相同的不说，不同的人选，你都通知，已定的日程不改，新增加的面试时间延后或提前。"冯潜一挥手，"还有什么问题吗？"

    于茜哪还敢说什么，她虽然更倾向于宋树伟，可也不敢得罪冯潜，更何况这本就不关她什么事："明白，那我先出去。"

崔若伟

第二部分 18.人事经理（38）

    "等一下。"冯潜开口叫住就快迈出门的于茜，缓缓说，"小于，我们部门的制度和流程，有些不切合实际的，该改就改。这样，你是招聘文员，把你认为招聘这块需要修改的方面，做一份书面报告给我。尽量写得细一些，有什么就写什么。三天时间够吧？那就辛苦一下，星期五发到我电子邮箱。"

    于茜暗暗叫苦，嘴里不得不答应下来："好的，冯经理。"

    看来忌惮宋树伟的人还真不少，什么叫狐假虎威，现在算是活生生的上演真人剧。冯潜摇着头，如果宋树伟只是靠罗均发的威势令人畏惧，并不可怕；如果他是靠自己的手段令人服帖，还真不可等闲而视之。

    从烟盒里掏出烟来，还未点上，办公室的门咚咚响起，冯潜刚说句进来，一看到出现在门口的那人，笑着站起，大步走过去，满脸惊喜的说："曲经理，你好。"

    行政部经理曲凯归和冯潜一握手，微笑着说："领导来上班都半个月，我都没来拜会，看看我们行政工作有没什么做得不到位的地方。"

    "呵，公司的行政工作，毋庸置疑是一流水准，这么多员工的行政服务，都管理得井井有条，不服不行啊！"冯潜拉着曲凯归坐下，翘着大拇指说。

    "你这可是过奖了，张总监说过，行政工作没有最好，只有更好，还是有很多做得不够完善的地方，需要大家多提宝贵意见，我们才能努力做得更好。"对这么高的赞许，曲凯归很平和地回应。冯潜听吴通奎提起过这位五十多岁的行政经理，出名的老黄牛，全身心投入到工作中，勤勤恳恳，为人和气，极少与各部门发生冲突，十多年来都在公司的行政岗位上工作，是凯旋青云的创业元老之一。虽然不少人认为他的能力跟不上公司发展的需要，但却一直没法找到更合适的替代者，只能让老将继续发挥余热。

    "张总监那是高要求，严标准，不要说行政，我们人事又何尝能做到最好呢？所以大家只能是共同努力。曲经理，你在公司可是老大哥，人事工作要有什么不合适的，你可要不吝指正。"冯潜一边说着，一边递了根烟过去，又掏出打火机，不顾曲凯归的推让，主动帮他点燃。

    对冯潜话语中和行动上的尊重，曲凯归颇为受用，抽着烟，慢慢说："人事工作我可不太懂，冯经理是高才生，又是这方面的专业人士，刚才张总监还要我有事多和你商量。"

    冯潜的神经顿时一紧，看来曲凯归是刚从张闻新那过来。自己在凯旋只能算是初出茅庐，曲凯归是几朝老臣，不论资历年龄，当自己的老师都绰绰有余，而且行政工作，向来都不是自己的专长。张闻新让他有事找自己商量，固然是信任自己的能力，但曲凯归会怎么想？会不会觉得自己这个新丁因有张闻新的信任而不知天高地厚？要真是这样，那张闻新可真是在画蛇添足。不过看看曲凯归的表情，又没有丝毫的不悦，更没兴师问罪的意思。

    心念电转间，冯潜手一摊，说："曲经理，对行政工作，我可是七窍只通了六窍，一窍不通。不过我知道，无论哪个公司，行政后勤服务工作都不好做，方方面面要顾及的事太多，象食堂，宿舍，保安等等方面，都是在为员工服务，不但琐碎，而且枯燥，还吃力不讨好。做得好的，员工认为是应当，连句谢谢都没有。要是做得不好，那唾沫星子就能把你淹死。说句掏心窝子的话，我向来都佩服行政人员，要换我去做，不用几天非得抑郁症不可！在这方面，你是老行尊，是我向你请教才是。"

    这番话，冯潜说得是情真意切，脸上写满真诚，听得曲凯归心里暖洋洋的，比喝一口路易十三还舒服。的确，行政就是个吃力不讨好的活，成绩见不着，委屈一大把，其他同事只知道找行政的茬，哪能体会行政的难处?在这一瞬间，曲凯归只觉得外聘来的高管就是不一样，有水平，怪不得张闻新对他如此器重："冯经理，要是公司每个员工都能象你这么想，那我们行政部也能少受点冤气。行政工作虽然你没做过，但人力和行政都是公司的后勤部门，碰到事情多商量，多配合，总是好的。"曲凯归叹口气，接着说，"不怕你见笑，这几年来，我是越来越觉得吃力，水平有限，难符合领导的要求啊！你能多帮我出出主意，那是求之不得。"

崔若伟

第二部分 19.人事经理（39）

    听到这话，冯潜断定曲凯归不是来找自己麻烦，看来这位凯旋元老的心胸，非一般人可比，并不计较来和年龄、工龄都相差悬殊的后辈商量。想想也是，做行政的人，要是心胸狭窄，不是被人气死就是被自己气死，哪能一做就十几年？

    看到曲凯归的烟抽完，冯潜刚要再拿，曲凯归挥手止住，从口袋里掏出一包白沙来，说："我比较喜欢这个口味，来，你也试试。"

    冯潜接过烟，笑着说："鹤舞白沙，我心飞翔，我很喜欢这广告词，有味道，经典。曲经理，只要你觉得有什么我能帮上忙的，尽管说，我们一家人不用再说两家话。"

    曲凯归高兴的一拍大腿，说："好，原本人力行政就是后勤中心，我们确实是一家。我今天来，还有件事。我们部门的小前台，邱曼蓉，你知道吧？她做前台近两年，工作表现很不错，努力，上进，细心。说实话，放在前台，确实是大材小用，难得的是她还能认真做好本职工作。昨天她来找我，想换个岗位，听说人事部还缺个文员，就想看看有没机会过来。别人我不敢说，但小邱的工作态度和能力，我敢跟你打包票，绝对没问题。要是你这边还没找到人，希望能给她个机会。"

    冯潜心底涌出一股敬意，不为别的，只为这有容乃大的胸怀。普通的部门领导，对员工的内部调动都极为敏感，培养人不容易，培养能胜任岗位的人更不容易，需要时间和资源，一个优秀员工好不容易培养起来，你就给调走，凭什么就让我的部门白白支付培养成本？虽然都在同一家公司工作，但这种本位主义还极为盛行，导致人力资源部在操作人员调动时难度极大，往往还造成部门间的对立和冲突，最终往往要靠强制性的行政命令来解决。象曲凯归这样站在员工角度着想，为员工发展大开方便之门，甚至主动说情的领导，真是凤毛麟角，比熊猫还珍贵。

    邱曼蓉虽然已提出申请，但冯潜并不知道她是否告诉曲凯归已跟自己谈过，人虽然确定要，但能借机卖人情的机会，总归不能错过。皱着眉头，一副思考的模样，说："小邱这女孩，工作上接触过，确实挺优秀，处理事很得体，其他同事的评价也很高，不过由于我刚来，对公司不熟悉，一开始还真没考虑过调动她。现在有曲经理你的推荐，肯定错不了。招新不如用熟，就让她过来吧。"

    "那敢情好，我就代她先谢谢你。张总监那边，我和他说了，他说由你决定。"说到这，曲凯归似乎觉察到什么，忙解释一句，"我刚刚是有事向他汇报，就顺便说说。"

    冯潜笑了，就算曲凯归落下自己而直接找张闻新拍板，也毫不奇怪，毕竟人事行政都在他管辖下，自己昨晚不也是先和张闻新通气要人么？不过张闻新还算不错，把人情卖给自己："没事，我明白，既然领导都没意见，那最好，我们按流程办手续，我这边可以等等，最重要的是不能影响到前台的工作，一定要让她移交好再过来。"

    曲凯归站起身，伸出手用力和冯潜一握，说："好，那就麻烦人力资源部尽快给我找个合适的前台人选。我没什么要求，就是要长相要过得去，工作态度要认真些。"

    冯潜拍着胸口，说："请领导放心，这个前台的招聘我亲自跟进，保证找个比小邱更优秀的人才，让前台工作一代比一代更强。"

    曲凯归摇摇头，颇为感慨的说："也不能找太好的，我这部门是小池，容不下大鱼啊！"

    "哈哈，小庙里还有大方丈呢，部门不重要，重要的是领导！有个好领导，员工的事业已成功了一般。"冯潜由衷的说，不管曲凯归的工作能力如何，但他确实是能为员工着想的领导。

崔若伟

第三部分 1.人事经理（40）

    十八

    和广告部的女孩们嘻嘻哈哈哈的侃完大山，在上午即将下班时，宋树伟才悠哉游哉的回到人力资源部，接过于茜递过来的表格，看了看，奇怪地问："复试的人员名单怎么修改了？增加这么多人？"

    "这些人员是冯经理加进去的，他那天有参加面试，觉得这些人员不错，可以参加复试。"于茜压低声音说。

    宋树伟的脸色立马变了，大声说："他定的？人力资源经理啥时插手复试名单了？这样的话，那还要我这招聘主管干吗？什么事都他包了得啦！"斜着眼睛一看于茜，冷冷的说，"公司的流程，你没告诉他？"

    办公大厅内，不少人的眼光顿时都往这边聚焦过来，于茜脸色顿时发白，连连摆手，说："他刚才找你，你不在，所以就叫我过去。流程我说过，但他是部门经理，人他又确实面试过，坚持要复试，我也没办法啊！"

    "哼，我们做出来的东西，他说改就改，当我们什么了？"乌云密密的覆盖在宋树伟脸上，黑压压的，"当个狗屁经理，还真以为是老大，我靠！"

    于茜垂下头，没有答话，虽然她是向来都往宋树伟的阵营里靠，但对冯潜，却隐隐约约有一种莫测高深的敬畏感，觉得不会是象曹凯生那样被轻易解决掉的人。她不想公然得罪冯潜，最好的办法就是沉默是金，就算有人想打小报告，也无隙可乘。

    宋树伟深吸了几口气，克制着心中的熊熊怒火，指着表格，森然说："哪些人是他加的，你标记出来，我倒是要看看都是些什么货色，居然也想进凯旋的大门。"

    看他没再发作，于茜如释重负，答应下来。《凯旋之歌》的旋律响起，看到大伙急匆匆的离开座位，到食堂去医治自己的五脏庙。宋树伟放缓口气，说："你上次和我说你男朋友想换个工作，现在找到没?"

    "还没呢，年中的工作不好找，到几家公司面试过，可都谈不拢，只能在原单位混着呗。"于茜叹着气，说。

    "我没记错的话，他是做业务的吧？"

    "是，跑业务的，业绩倒是做得不错，就是公司不行，老板有钱都往自己兜里塞，根本不顾及员工死活，累死累活的，一个月就那两千出头的工资，比我还差得多，根本就没法干。"说到男朋友的事，于茜是一肚子苦水没地方倒，脸上都是郁闷。

    "那干吗不想办法弄到公司来？"宋树伟眨着眼，说。

    "到公司上班，我想啊，怎么不想？可是他学历太低，只有中专，大专今年刚读，还是我逼着他才去的。我们公司现在是非本科不招，大专都进不来，更何况他了。"于茜摇着头，黯然说。

    宋树伟轻松地说："上次你和我说，刚好我有点急事，听不太清楚。还以为是什么大事呢，原来是小事一件。下个月营销人员要扩编，招聘人数在二十人左右，把你男朋友的简历拿一份过来，我和罗总说说，他点个头，进个人还不是小事。"

    "真的？"于茜兴奋得几乎跳起来，"要真能进来，宋老大你可是帮我们一个大忙了，一定好好的感谢你。"

    宋树伟"切"的一声，豪气干云的说："说这些干吗？你叫我一声宋老大，作为老大哥，妹妹有事，能不帮忙吗？你把我看成什么人？顺便告诉你，上次透给你的那个事，基本快成了，我这个位置，可是等着你上来呢！"