经营与爱

胡运芳

经营与爱

胡运芳

爱是世界上人类永恒的主题，无空间之阻，无时间之隔，无中无外，无始无终，成为我们生活和工作的主旋律。

一、勇于表达爱

1、佛教的慈爱

佛教诞生于3000年前的印度，佛经的主要内容有：布施：布己所有，施于众生，未成佛道，先结善缘；大慈：使众生离苦得乐，而不求回报，即无缘大慈。普渡众生，这是佛教的慈爱。

2、儒家的仁爱

“仁者，爱人也。”仁爱本是我们固有的天性，如敬爱父母长者，同情老弱病残，怜惜妇女儿童等，这都是仁爱的萌芽，也是仁爱的表现。“人之初，性本善”，这是儒家的仁爱。

3、美国西南航空的狂爱

西南航空从头到尾都用性感而活泼的“爱的航线”包裹自己：徽章上印有一颗爱心，股票的订单符号是爱，报纸是《爱在旅途》，飞机是“爱之鸟”，喝的是“爱的饮品”，吃“爱的食物”——花生，饮品的优待券是“爱的邮票”，而机票则出自“爱的机器”，他们把一次次普通的航行变成一次“爱之旅”。走进西南航空，就走进汹涌澎湃“爱的海洋”。

4、爱你咨询的挚爱

饲料行业，大胆说爱非我独创，一句“爱是正大无私的奉献”，把企业打造成“世界人的厨房”。《正大综艺》从1990年每年1000万美金让国人了解世界，主题歌《爱的奉献》无人不知，无人不晓。

爱你心语：十几年的饲料营销和营销管理，几十年的潜心修炼及人生感悟，几多迷茫，几多反思，始得一字：爱！爱你的责任和快乐，被爱的幸福和感激！营销即爱，爱即营销，爱你的客户，才能赢得客户的爱！

爱即责任，使对方快乐；你有能力爱对方并使之幸福，你不快乐吗？被对方所爱，当然幸福；对方信任自己，依靠自己，更应感激，并不负所望使之幸福。

企业愿景：让世界充满爱！

企业使命：爱你，帮助你！

爱你，是空气，是阳光，是和风，是细雨，“随风潜入夜，润物细无声。”……

二、爱是人心的最大需求

企业经理人可能永远都不会在工作场合用“爱”这个字眼，但大多数人都承认，人类最深层的需求归根结底在于被爱、被接受和被需求。我们有没有认识到：当我们的合作伙伴走进我们时，这一需求并未改变，也不会神秘消失。

人生下来的第一件事是什么？啼哭！小孩的第一声嘹亮的哭声，宣告一个新生命的诞生，以引起父母及世人的注意：我来了！以后，不断的哭声伴随着我们成长的脚步：饿了，哭；尿了，哭；委屈，哭；不舒服，哭；无缘无故，哭；……为什么？会哭的孩子有奶吃！

在企业经营中，我们是否经常听到“孩子”的哭声：养殖户“哭”了，我们促销；经销商“哭”了，我们倾斜；……结果，到处一片哭声，一片火海，我们天天忙于“喂奶”、救火。我们能否主动关爱每一个合作伙伴，不要被动地等待哭、等待要，主动反思我们的营销政策，不要使他们成为没人疼、没人爱的“孤儿”。孤儿是最危险的——无家而无处不家，有奶便是娘啊！

泰瑞莎修女在《简单的道路》中说：“国家现在最大的顽疾不是肺结核或麻风病，而是不被需要缺乏爱和关怀。我们可以用药品治愈生理上的疾病，可是治疗孤独、绝望和无助的唯一良药就是爱！”泰瑞莎所提到的疾病不仅限于大街上，在企业里也存在。我们应记住：治疗孤独、绝望和无助的唯一药方就在于爱及积极表达爱！

三、爱是行动

爱更多的时候是动词而非名词。婚姻有“七年之痒”、“视觉疲倦”之说，一位结婚多年的先生就此咨询一婚姻专家。专家反问他：“你爱她吗？”先生答：“我们已经没有爱的感觉了！”“你爱她吗？爱是一个动词，而不仅仅是一种感觉，只要你去爱她，就能找到爱！”一席话使他恍然大悟。

事业和婚姻一样，都是找一个称心如意的伙伴。可能时间一长，我们再没有原有的感恩和敬业，看到的都是公司的不足，于是，“当一天和尚撞一天钟”；时间一长，我们再没有刚开发客户的欣喜，刚合作的甜蜜，只想到客户泼妇般的不可理喻，于是，“二大爷赶集，随便！”不要等到失业时，才想到工作的充实；不要等到客户流失时，才想到客户带来的真金白银。朋友，珍爱我们现在的一切吧：年轻、健康、爱人、工作、客户……他们是我们幸福快乐的源泉！

爱是发自内心自愿的行为，不要仅停留在嘴上，而且要落实到行动上，是我们为了他人的幸福而做出的选择。只有我们分享爱时，才能释放出爱本身的内在能量，温暖我们周围的世界。

四、爱是耐心

我们与他人交往的耐心，在很大程度上说明了我们对他人爱的程度，能够忍受他人的废话和造成的不便是爱他人程度的标志。爱是遇到不便时不轻易发怒，当我们与他人同舟共济、共度难关时毫无怨言，那就是爱。

工作中也是这样。当公司困难时，能否发扬“子不嫌家贫”的精神，同心协力，共度难关；当客户犹豫不决时，能否宏扬谈恋爱的顽强意志，穷追猛打，不到长城非好汉。2004年，某饲料公司一营销员开发山西长治市场，在长子县发现一个月销量100多吨猪浓缩料经销商牛老板，牛老板也有意再接一个品牌。以后的二个月，此营销员天天准时到牛老板门市部“上班”，二个月在周围找了7、8个二级经销商。第三个月，牛老板二次分别进了6吨、10吨饲料，终于在长治找到了立脚点。水滴石穿，水到渠成，精诚所致，金石为开！

时间和耐心是爱最好的试金石。当人与人之间、企业与客户之间没有时间沟通时，爱就成了一句地地道道的谎言！

五、爱是善良和慷慨

爱的最佳体现是善良和慷慨，善良的人自然仁慈、体贴、有人情味，他们会全力帮助人。

1996年，我在河南一饲料公司做营销部经理，一天下午快下班时，一位50岁左右的女同志——山东梁山的孔大姐来到公司要求销料。当时，梁山已有经销商，销量也可以，不能答应她，就把她介绍到集团另一家离梁山较近的公司，并在公司安排了食宿。1998年，我因工作变动在梁山再见到她时，她念念不忘对我的感激，二话没说就接了我公司的饲料，，她说我是好人，不会骗她。更让我感动的是，去年我在商丘某饲料公司做营销培训时，公司的张经理一看到我的名片，就问我是否认识山东梁山的孔大姐，说孔大姐多次提到我，十分感激。一个分内的善念，却赢得了一个经销商无限的感激，值！

一分耕耘，一分收获，因果轮回，丝毫无爽。爱人是善因，被爱是善果。

六、爱是赞美

爱是信任他人，努力挖掘并赞美他人的优点，爱令人说：我相信你，我重视你，我相信你能成功！

1998年10月，我刚到北京某饲料集团，试用期在沈阳饲料公司做营销，市场是吉林省梨树县。半月后，公司张总到梨树考察市场，逐一拜访了5、6个准乡镇经销商。对一个河南人，摄氏零下二十多度的严冬，半月能有5、6个准乡镇经销商，张总十分感动，表扬我基础工作做得扎实，并现场解决问题。第二天，就有5个客户进了10吨饲料，第二月20吨，第三月30吨。三个月试用期满，我得到了自己应聘的职务——营销部经理。

“爱源自爱人者的心中”，在我们知道别人爱我们时，我们才会爱别人，这好比银行账户，如果情感枯竭，就很难提取爱来。没有感到自己被爱就很难爱人，没有经常得到赞美的人，也很难赞美别人，愿我们经常得到别人的赞美并经常赞美别人！

七、爱是宽恕

宽恕是爱他人的本来面目——优点和缺点，原谅他所犯的错误；宽恕是爱的一部分，是自愿的行为，是无条件的给予。当我们接受宽恕时，我们往往觉得自己不配，且经常出乎意料。我们意外得到的宽恕，不是出自自己的力量，而是他人通过爱给予的。有人说，宽恕会导致自由且不负责任；实际上，伴随宽恕的真正反应却是感激和敬畏。

2001年，我在河南某饲料公司工作，濮阳范县一经销商向我反映濮阳市的张老板向范县串货。按公司规定，轻者罚款，重者取消经营权。我到市场了解实际情况，张老板因市场小，有力使不上；且串货是因范县客户撒谎主动要货，审查不严所致。解决办法：增加张老板市场范围，但必须无条件拉回串货，不做其他处理。这样，张老板没有损失，也没有给范县造成损失，又拓展了自己的市场范围，成了公司一个优秀的大经销商。

我们应珍惜宽恕这种文化，学会对事不对人，原谅他人，着眼未来，创造辉煌！

八、爱是严厉、勇敢

有时，我们能为他人所做的最有爱心的事，就是告诉他们实话并劝阻他们——即使伤人，有些言行伤人一时，却可帮助人将来避免更大的痛苦和损失。这也许是我们能做的最善良的事，这就是严厉、勇敢的爱！当然，我们的行为必须出自真正的爱，明知错误而不劝阻，这不是爱。

作为员工，我们更应该正确对待公司的批评教育。有人说企业是一个大家庭，但家庭也不能随心所欲，。国有国法，家有家规，批评教育、纠错引导，这就是严厉、勇敢的爱。我们和自己的孩子也有分歧，特别是在零花钱和电视、电脑上，但这并不影响我们对孩子的爱，一分一毫。

爱是一门艺术，它需要天长日久通过耐心和赞美、善良和慷慨、宽恕和严厉来培养建立。爱是生命中最好的养料，接受并奉献爱，让自己的存在能给别人带来幸福和快乐。爱是给予而非索取，让爱成为我们生活、工作的动力，在爱与被爱中，使我们的灵魂得到升华，使我们的事业得以发展。


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因为有爱，我们的世界才会美好和谐。

牛郎阿飞

学习的榜样

胡运芳

人人都献出一份爱，世界将变成美好的人间！