选对老师，智慧一生；选对事业，成就一生（转载正大报道）

dxq201127 · 发表于 2010-2-15 20:56:55

[p=30, 2, left][font=宋体][color=#000000] 无意间查询资料时看到了正大集团农牧食品企业中国区副董事长姚民仆先生访问泰国后的感想，感觉对国内企业的管理很有帮助就转载了下。原网址[url=http://www.cpgroup.cn/newsInfo.aspx?catID=3&subcatID=13&curID=3983]http://www.cpgroup.cn/newsInfo.aspx?catID=3&subcatID=13&curID=3983[/url] 读完该篇依然能够感受到正大为国内企业的发展做了榜样。感谢姚民仆先生将非常详细和有帮助的报道。说明本人并非宣传正大，只是为这篇文章所写而震撼，希望大家也能读到这么好的文章。[/p][p=30, 2, left][font=Times New Roman] [/font][/color][/font][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] 选对老师，智慧一生；选对事业，成就一生[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]不久前，由谢毅副董事长带队，中国饲料行业一批精英前往泰国，实地考察了正大集团在泰国最新发展情况。考察结束后，大家都非常赞赏正大集团在从农场到餐桌产业链建设、工厂化水产养殖等方面取得的卓越业绩，高度认可正大集团在全球农牧水产及食品行业的领导者地位。同时，大家也意识到尽管中国相关产业近年来取得了很大成绩，但与全球先进水平相比还是有明显差距的，例如泰国农民[/font][font=Times New Roman]40[/font][font=宋体]年前养鸡规模每户就能达[/font][font=Times New Roman]1[/font][font=宋体]万只以上，今天泰国农户养猪一户能达到[/font][font=Times New Roman]3000[/font][font=宋体]头。正大的工厂化养虾技术更是全球独创[/font][font=Times New Roman],[/font][font=宋体]全球虾出口正大第一。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]受《正大中国》主编杨海浩先生所托，要我谈谈谢国民先生的正大经营管理思想，因时间、水平所限，只能略谈如下。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]事实上，正大集团不但在泰国等东南亚国家投资发展成就巨大，而且对中国农业产业化、畜牧业现代化，其贡献也是有目共睹的。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]近年来，正大集团响应国家号召，依照“三高一低”（高投入、高效率、高产出，低成本）的投入模式、“一村三品”的发展战略、“四位一体”[/font][font=Times New Roman]([/font][font=宋体]农民、公司、政府、金融机构[/font][font=Times New Roman])[/font][font=宋体]的组织机制、“三产联动”协同策略，积极投入中国各地的新农村建设。目前正大集团在北京、河北、江苏、江西、四川、河南、辽宁等地的新农村项目正在有序推进。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]正大集团在努力搞好自身企业经营的同时，还时刻不忘肩头的社会责任。几十年来，正大集团累计捐助给中国各地救灾扶困、教育文化、修路造桥等款项超过[/font][font=Times New Roman]3[/font][font=宋体]亿元人民币。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]正大集团在中国取得的成就及影响，中国政府和民众是高度肯定的。我至今还清楚的记得，国务院副总理回良玉在接见正大集团董事长谢国民先生时曾经说过，中国政府高度赞赏正大集团多年来致力于促进中泰经贸交流与合作所做的工作，非常感谢正大集团在支持中国改革开放、经济建设、捐助社会公益事业等方面所发挥的不可替代的作用，希望正大集团取得更大的发展，同时扩大投资，加快中国农业现代化进程，搞好新农村建设。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]然而，作为一个跟随集团谢国民董事长[/font][font=Times New Roman]20[/font][font=宋体]余年的下属，作为一个多年来参与、负责正大集团中国区事业发展的高层主管，作为一个见证中国农牧水产及食品业[/font][font=Times New Roman]20[/font][font=宋体]多年发展历史的从业者，面对正大集团在泰国等东南亚国家的全球一流业绩及中国政府的期望，我觉得我们还有不小的距离。试想，泰国国土面积、人口等仅与中国一个中等省份相当，但正大集团所取得的业绩却可以傲视全球，为什么？以我的经验、观察和思考，主要如下：[/font][/color][/p][p=30, 2, left][font=宋体][color=#000000]　　[/color][/font][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]首先是谢国民先生十分重视战略管理。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]战略管理是所有管理领域的根本，其它管理体系都是为战略服务的，如果战略失误，其它的管理体系再健全也无济于事。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][font=宋体][color=#000000]　　[/color][/font][/p][p=30, 2, left][font=宋体][color=#000000]　　[/color][/font][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]谢国民先生的农牧食品产业化经营战略组合模式图[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000]
[/color] [/p][p=30, 2, left][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/p][p=30, 2, left][font=Times New Roman][color=#000000][/color][/font][/p][p=30, 2, left][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/p][p=30, 2, left][font=Times New Roman][color=#000000] [/color][/font][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]在这个产业化战略中，饲料工业和食品工业重组（大重组）；养殖业和加工业重组（中重组）；运输业[/font][font=Times New Roman]+[/font][font=宋体]仓储业[/font][font=Times New Roman]+[/font][font=宋体]信息技术[/font][font=Times New Roman]=[/font][font=宋体]现代物流（混合重组）。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]农牧食品企业最大的特征是对资源依赖性很强，包括自然资源和环境资源。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]产出＝（遗传＋营养＋环境）×管理[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=宋体]　　　　　[/font][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]动物性能源（养殖、饲料）——人类能源（食品）[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]农牧食品企业的特点是联系着种植业、养殖业和食品加工业的产业，它的上游连接着广大的农村，成为农村和农业最基础最根本的事业，联系到千家万户的农民。它的下游联系着市场和广大城乡消费者，生产成本和市场价格受到粮食价格、养殖成本和城乡居民收入、食品需求的多重制约。尤其是食品行业，它既是“良心”产品，又是道德产业，产品就是人品，“安全、放心、营养、健康”是我们的目标。这个产业是社会责任重于泰山的产业。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]在处理企业与农户、企业与社会大众的利益关系时，谢国民先生十分强调必须处理好效果和效率相互依存的关系。效果是以社会认同、客户满意为中心的思考方式，是利他的；效率是以企业为中心的思考方式，是利已的。二者的关系如同脚踏车前进，两个轮子同样重要，缺一不可；前轮扮演效果的角色，引导企业朝向满足市场的需求迈进，透过满足客户的需求而赢得客户的满意，企业才有生存的价值，因此效果是企业存在的必要条件，而效率是充分条件。利人的人才会利己，吃“亏”的人才会占“便宜”。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]在市场策略上，谢国民先生十分强调从经营本位到顾客本位；从一般消费到绿色消费到老年消费；从感觉消费到感动消费（满足到喜悦）；从目标攻击到目标设定（未来的顾客）；[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]顾客购买商品通常有三种基本需求——价格需求、产品性能需求和非产品性能需求。企业核心竞争力就是满足和创造顾客需求，能够在价格、产品性能、非产品性能的某方面，建立超越竞争对手的优势。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]将实现“顾客价值”作为核心竞争力，在产品性能上必须高度重视，在安全、健康、营养简称绿色产品上下功夫。在非产品性能上，着重在市场的品牌影响力、市场占有率和客户服务上下功夫。在提高核心竞争力的前提下，也要在以下“四力”上下功夫：[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]
1[/font][font=宋体]）驾驭市场变化力：要有五网合一的营销网络。（五网为：销售网、服务网、商情网、宣传网、客户网）。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]
2[/font][font=宋体]）学习创新力：不断引进国内外先进技术、先进品种、先进设备，站在“巨人”肩膀上，创新发展。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]
3[/font][font=宋体]）价值提升力：用精细化管理的方式在产业链的各个环节提升价值。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]
4[/font][font=宋体]）资源整合力：在整合自身资源的基础上，整合社会资源。这种能力的发挥，关键要看我们的人才储备。经营模式、方式方法好定，人才难求。因此，必须要加快人才培养的步伐。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][font=宋体][color=#000000]　　[/color][/font][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]其次，谢国民先生十分关注人才建设和企业文化建设。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]正大集团历来高度重视人才工作，要求各级主管将人才管理作为最重要的工作来抓。对于人才的培养和引进，谢国民先生强调：真心关怀、真诚服务、合理待遇、安定保障、合适工作、相当尊重、适时升迁、培训教育。其中合理工作、公平升迁的机会、表达意见的机会是重中之重。对集团元老级的人士（有突出贡献）没有退休制度，作为集团战略发展顾问使用，是一种集团的智力资源。在对人才问题上，集团重点是两条：尊其位，重其禄。前者是精神的，后者是物质的，双管齐下，不怕你不尽心竭力。同时严防高级主管身边有才不识才，“打着灯笼招人才，迟早会气死人才”现象产生，不然的话气走了人才，留下了“奴才”和“庸才”。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]如何留住人才，关键在于发展，企业发展了，人才的机会（位置）多。针对有些主管“跳槽”现象，谢国民先生认为：这要区别来看，在经济快速成长期和经济萧条期，此类现象发生比较多。现在的情况是前一种，应该说主流是好的，是一种社会进步的表现，是一种资源的有效配置。在这个行业有人不断挖你的人才，表明这个行业对你的认同。人才有更好的发展空间和机会，你硬要留住，也是对人才不负责任。留住人才，光靠物质条件是不够的，还有很多是精神的、无形的东西，如领导者或管理者的人格魅力。诸如：以服务代替领导；带人要带心；凡有承诺决不食言；任之以专，授之以权；至诚关怀，珍惜部属；了解部属的困苦和长处；容许部属无心犯错。当然人才走多了，企业的损失也是很大的。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]谢国民董事长常讲的两句话：谦虚做人，认真做事。在实践中，我体会三条：顾客永远是对的，尊重每一位员工，每天追求卓越是每一位管理者的座右铭。善于领导的人，不在于自己个人的英雄性表现，而在于知人善任促成集团性整体发挥。领导者应有容乃大，见解超人，刚柔相济，以德服人，赏罚严明，并且功成不居。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]谢国民董事长常说：没有一家企业可以仰赖天才，能仰赖的只有企业精神，唯有建立自己的优质企业环境和良好的企业文化，才能使一群平凡人做出不平凡的事。正大集团的成功在于集团的企业文化和团队精神——这是企业快速进步的灵魂。集团处处体现了激励创新、追求卓越服务和勇于奉献的文化氛围，而这种文化氛围是管理者以身作则、公平和信任、互助与合作、善待员工、工作给员工一种家庭式的温暖感和归属感而形成的。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]谢国民董事长十分关注企业第六成本——情绪成本。他时常提醒集团高层管理者“你把外人当亲人，外人也是亲人；你把亲人当外人，亲人也是外人”。要用行业最好的待遇、最佳的事业平台留住人才，使员工人来了心也来了，全身心投入工作。因为没有满意的员工就没有满意的客户；没有满意的客户就没有企业满意的未来。企业要处处体会到对人的尊重，对员工就像对家人一样的关爱。谢国民先生常常要求高级主管下基层拍摄饲养员、销售代表居住和生活环境的照片，检查有没有达到集团所要求的标准。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][font=宋体][color=#000000]　　[/color][/font][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]第三，谢国民先生的服务战略思想。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]谢国民先生经常告诫各级主管，我们生产经营饲料、畜禽、水产、良种良苗，最终用户是广大的农民朋友。企业必须通过有力措施使得经销商转化为我们的专销商，与企业进行深度合作，共同服务养殖户。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]饲料产品不是最终消费品，而是生产资料，养殖户通过购入饲料、饲养畜禽和水产来增收致富，并持续过上幸福小康生活，这是我们的真正目标。所以谢国民先生历来要求：要向养殖户提供有价值的饲料产品和服务，企业卖的是价值而不是价格。卖价值就是要时刻了解正大饲料卖什么价格农民养殖才会赚钱，不要死盯同行企业的价格，不打价格战，同时还要提供良种、设备设施、饲养、防疫、畜禽产品销售等一体化服务来保障养殖户利益。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]任何行业发展总有风险，总会有波动，饲料畜牧养殖业也不例外。当前和今后一段时期，中国农民在养殖业方面还存在四大风险：一是养殖风险（防疫、疾病），二是市场风险（价格波动），三是食品安全风险，四是环保风险。要解决这四大风险，就必须要进行农业的产业化。这就是：不卖价格卖价值，不卖产品卖利益，不卖饲料卖服务。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]目前，中国还有很多饲料企业将经销商视作“衣食父母”，当成上帝，绝大多数业务活动都在围绕经销商来展开，一味讨好经销商，严重脱离中国养殖生产第一线，长此以往，对养殖过程中存在的真正问题就无法在第一时间把握，将企业置于经销商的手掌之中，使企业失去了经营战略主动权。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]时至今日，不少饲料企业将产品价格当成竞争的风向标，甚至将低价格作为唯一的竞争手段，不时挑起价格大战，最终往往是市场份额在短期上升后又陷入长期低迷。究其根本缘由，还是没有向养殖户提供富有高价值的产品。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]谢国民先生十分强调各家企业设定的服务项目要有针对性，要适合顾客的需求；企业的服务承诺要和服务能力相匹配；要将服务规范化和精细化；要制定服务质量评估的标准。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][font=宋体][color=#000000]　　[/color][/font][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]第四，谢国民先生十分注重专业化和精细化管理。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]今天，我们在华正大企业与在泰国的正大企业管理水平差距最大之处就是专业化和精细化。我们在中国刚建不到五年的新厂，在设备管理、厂容厂貌还不及泰国已有[/font][font=Times New Roman]35[/font][font=宋体]年历史的老厂。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]谢国民先生十分重视管理的专业化。他认为一个人管理越专业才能做到越精细，否则精细化是空谈，专业化是精细化的前提。专业化是做精的有效途径，做专才能做精，做精了才能获得竞争优势。盯住一个行业，做细做精，才有可能成为该领域内的领先者。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]“细节决定成败”已经成为现代管理中一个极强的音符。一切伟大的事业都源自于平凡而普通的工作，而巨大的失误和教训同样归根于对细节的蔑视和疏忽。市场竞争“微利化时代”来临，精细化管理的理念和实施已悄然成为大势。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]“机器没坏，就不用去修理。”这句话应该改成“机器没有坏，但它总有一天会坏的。”如果有了“不断改善”的强烈愿望，就能永远不满足现状，就有了修复和创新的冲动。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]所以我们对“细节决定成败”的认识不能再局限于对细节的重视，更重要的是探索如何达到精细化管理，把自己所做的每一件最平凡的工作做好、做细、做实、做深、做透，培养和树立一种追求卓越的精神、求真务实的科学态度、精益求精一丝不苟的工作作风和良好的生活习惯。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]由精到细，由细到精，“不断创新和改善”就是精细化管理的过程。这个理念告诉我们：无论是作决策的领导，还是做具体工作的员工，只要对各自所从事的工作坚持不断地创新和改善，每天都比昨天改进[/font][font=Times New Roman]1%[/font][font=宋体]，你就能将自己的工作做得更好、更细、更透、更实。“改善[/font][font=Times New Roman]=[/font][font=宋体]不间断地（发现问题[/font][font=Times New Roman]+[/font][font=宋体]思考问题[/font][font=Times New Roman]+[/font][font=宋体]解决问题）”。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]企业有无执行力是精细化管理所面临的最大挑战。任何战略决策必须通过有力的执行才能得到实现，企业的执行力是企业的生命力，没有执行力企业就没有战斗力；没有执行力，企业就没有竞争力。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][font=宋体][color=#000000]　　[/color][/font][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]谢国民先生对各级主管的工作要求中有一条是不可违反的，这就是任何场合不允许贬低同业者。他认为：企业的敌人是环境。我们今天所有的问题是：环境变了，我们都没有变，躺着睡觉就能赚钱的时代已结束了。我们用老的想法、老的方法做事，而期望得到不同的结果，这就是所谓“笨”的定义。所以，我们最大的敌人是自己。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]今天，是爆炸式的时代，我们正站在爆炸的原点上，企业在变难逃。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]多数人熟知过去，只有少数人能够预见未来。多数人因为看见了才相信；只有少数人想到了，相信它，才看见它。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]今天，中国的农牧企业绝大部分相对来说都比较年青，在经历了成功之后，如何实现从优秀到卓越、从卓越迈进走向明天的辉煌，已成为企业家们普遍思考的问题。[/font][/color][/p]
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[/size][font=宋体][size=10.5pt]卓越的企业成就了伟大的时代，而伟大的时代又孕育了卓越的企业和企业家本[/size][/font][/color][color=#000000][font=宋体][size=10.5pt][p=30, 2, left][font=Times New Roman] [/font][font=宋体]（作者姚民仆，系正大集团农牧食品企业中国区副董事长）[/font][/p][/size][/font][/color]
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