一个有效管理者的11面镜子

姜富腾

[p=30, 2, left][color=#000000][font=宋体]一个有效管理者的[/font][font=Times New Roman]11[/font][font=宋体]面镜子[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]1[/font][font=宋体]、拒绝承担个人责任[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体]有一次一件事情出了差错，董事长把我叫去骂了一顿。我对董事长说这是我的错，我在董事长面前从来不会说这是谁的错。等我回到办公室，把几个副总叫过来，第一句话就告诉他们，刚才我被董事长骂的时候，可没有讲你们任何一个人的名字，我在他面前一人挑起全部的责任，可你们给我犯下这样子的错误。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体]如果我在董事长面前说，这是徐副总的错，这是赵副总的错，这是王副总的错，董事长只讲一句话：余总经理，我白请你了，如果今天都是他们的错，你在干什么？我要是被他这样子说，我就没脸再呆下去。所以在董事长面前，我一肩挑起，这叫负起责任，错就是错嘛，干嘛要把责任推卸给别人呢？大胆地承认错误，然后想办法解决问题，吸取经验教训，这才是最重要的。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]2[/font][font=宋体]、不去启发下属[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体]我在公司花很多时间在教育上，但这都是辛苦在前，轻松在后。千万别忘记，你的下属有[/font][font=Times New Roman]70%[/font][font=宋体]的教育都是靠你。但有人说教育是人力资源部的事情，这样的想法是错误的。一个主管应负七成的责任去教育他的下属，只有三成的责任是靠人力资源部门，而且人力资源部门只管基础性教育。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]3[/font][font=宋体]、只强调结果，不强调思想[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体]很多老总都喜欢讲一句话：不要告诉我过程，我只需要结果。这个话听起来很帅，很有个性，有风度。如果你是军长、师长，你可以命令部下带着兄弟们把那个山头给我攻下来，不要给我讲流多少血，我对血没有印象；不要跟我说死多少人，我不在乎，我只要求今天中午之前把那个山头给我攻下。不错，在军事上都强调这种观念，很多老总就喜欢有这种派头。可是，今天我们是干事业，不是叫下属去死。我们应该强调思想，你不扭转他的思想，讲[/font][font=Times New Roman]100[/font][font=宋体]遍也没有用。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体]如果你的下属跟着你而思想没有长进，进来的时候和离开的时候都是一样的，你就不可能是一个成功的主管，他对你也会有怨恨。下属的思想是主管教育和灌输的，做主管的应该像教育自己的孩子一样去教育他们。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]4[/font][font=宋体]、一视同仁的管理方式[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体]每个人都要经历家庭、学校和社会教育。他父母怎么教育的，我们已经管不着了；他的老师当初告诉他什么，我们也来不及追究了，主管应成为他们的“父母”，有责任去教育他们。问题是，每个人的背景不同，个性不一样，经历不一样，世界上没有两个人是完全一样的，那应该怎么教育呢？那就是拒绝一视同仁的管理方式。一把钥匙只能开一把锁，不能用一把钥匙开所有的锁。比如批评人时，对脸皮厚的人，可以当众批评；对爱面子的人，要叫到办公室单独谈。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]5[/font][font=宋体]、忘了公司的命脉：利润[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体]做主管的有四大责任，为股东创造利润，为社会谋求就业，为员工谋求福利，为消费者谋求品质。最重要的是第一个，创造利润，让公司有发展，是所有主管的首要责任。总公司考核你，最高主管评价你，只问一件事：有利润吗？当然，我们所谓的追求利润不是说要不择手段地去赚钱，而是要把追求利润看成是责任是目标，并且始终牢记心中。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]6[/font][font=宋体]、只见问题，不看目标[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体]作一个主管，要注意目标，就像游泳一样，要一边游，一边看前方，不要一头撞到池壁才知道到了。不要花太多时间在小问题上，要多花时间在目标上，如果一个主管把精力放在小问题上，就会忘记自己的目标，会丧失创造力，或者至少会逐渐枯竭。很多主管好像很忙，其实常常都是空忙，他们每天花[/font][font=Times New Roman]90%[/font][font=宋体]的时间去做对公司只有[/font][font=Times New Roman]10%[/font][font=宋体]的贡献，这种缺乏效率的一个主要原因是他们只注意小处。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体]我们强调要看目标，并不是说不要看问题，问题一定要看，而且要看得仔细，因为问题就是机会。但只有站在目标的高度上看问题，问题才可能变成机会。所以，主管不要说我遇到了一个问题，要说我面对一个机会，这样的意义就不一样。如果专注于琐事，就难以看到真正的问题，也看不到机会。做不到这一点，你的竞争对手就会抢先一步，因为行销学上有一句名言：凡是你想不到的，你的对手会帮你想到。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]7[/font][font=宋体]、不当主管，只做哥们[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体]主管如果纵容下属最后会很难管理，他第一次破坏规矩就要开始处罚如果没有处罚，他就会成为一个“榜样”，公司的标准将被破坏，以后的事就难办了。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体]所以我的下属和我在一起，没有人可以随便和我开玩笑。我裁人时不用顾及太多，非常的凶狠。敢于这样做，就是因为平时我没有把他们当哥们，不欠他们的人情，裁人时可以不流下一滴眼泪。我今天很轻松，因为实际上我十分恩爱下属，只是不希望他们把我当作难兄难弟，在公司就得遵守公司的规矩。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]8[/font][font=宋体]、没有设定标准[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体]英国有家公司，专做世界有名的杯盘，他们的产品摔坏的比合格出品的还要多。有个设计师专门摔盘子，每[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋体]个摔坏[/font][font=Times New Roman]6[/font][font=宋体]个，合格的只有[/font][font=Times New Roman]4[/font][font=宋体]个，但是订单订到[/font][font=Times New Roman]3[/font][font=宋体]年以后，没货。公司不怕摔，摔坏的盘子全都计入其它盘子的成本。就这样还难以买到，为什么？那是精品，公司有高标准，具有尊严。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体]一个公司设定行为标准就是让公司有尊严，让公司的员工有尊严。公司没有标准，一个经理没有设计出标准，公司就会不成体统。如果你进了一家公司，人家问你是怎么进去的。你说，进去不容易啊，要笔试，要口试，要扒一层皮。反过来，如果你说，进来很容易啊，随便就进去了。人家会认为这公司不值得呆，没有经过筛选，没有严格的标准。人都有这种心理：你越是有一种行为标准，越是有一种绩效要求，他觉得越有尊严。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]9[/font][font=宋体]、纵容能力不足的人[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体]有的主管喜欢在办公室寻找爱，寻找下属对他的爱。其实错了，管理不是比赛，看看谁的爱最多，不要当老好人。我在公司常常讲一句话：做人（是指不讲原则只和稀泥这样的人）就不要做事，做事就不要做人。如果你做不到这一点，你就把位子让出来，让那些愿意当黑脸的人来当主管。今天公司交给你一个任务，是希望你能完成。而你怕得罪这个怕得罪那个，那么干脆就不要做。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体]还有的老总喜欢找一个能力比自己差的人作副手，副手也找一个能力比他差的人作部下，这样下去，能力越来越差，于是主管就总是说自己的部下不行，其实都是他当初自己造成的。中国人用人有一种地方观念，喜欢用与自己地域关系或人缘关系较近的人，哪怕他的能力差些。这都是纵容能力不足的人。过度纵容能力不足的人，让那些没有能力、不求上进的人留在组织里，对其他人来说不公平，于是大家都没有劲，结果是差的拖垮好的，最终拖垮了组织。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]10[/font][font=宋体]、眼中只有超级明星[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体]不要眼中只有超级明星，要强调团队精神。就像一个球队，如果只强调超级明星，不强调全体的努力，是难以取胜的。麦当劳有一句话，我们公司没有店长，店长是叫给外人听的。麦当劳的店长也要替客人点餐，这是公司总部的规定，全世界麦当劳的员工不分职位都要替客人点餐。他们体会到，公司能有今天的成功，靠的是全体员工，不是哪一个超级明星的功劳。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]11[/font][font=宋体]、在公司内部形成对立[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体]有一次，我问董事长：他们在干什么？董事长严肃地望着我：他们是谁？我们楼下的维修工啊，我说。当时他这样子问我，我没有反应过来。又有一次，我问：他们那个工程……，“他们是谁？”我还没说完，他就打断我的话问。这时我想起了上次同样的经历，立即意识到了是什么问题。我对董事长承认，我错了。董事长说：“余总，这里只有我们，没有他们”这件事情给我很深的教训。在公司内部，在顾客面前，不要说“他们”，要说“我们”。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=Times New Roman]    [/font][font=宋体]主管要常常强调“我们”的观念。如果有谁做错了什么，就是我们的错，然后去检讨是哪里出了问题。这个观念，应该从你的职业生涯开始就建立起来，久而久之就会形成一种习惯，最后在公司才不会形成对立，公司或你的部门就能真正团结成一个整体。[/font][/color][/p][p=30, 2, left][color=#000000][font=宋体]转载请注明出自终极管理网论坛[/font][font=Times New Roman] [url]http://www.ulmg.net/bbs/[/url],[/font][font=宋体]本贴地址[/font][font=Times New Roman]:[url]http://www.ulmg.net/bbs/viewthread.php?tid=690[/url][/font][/color][/p]

穆然

管理是个复杂的工作，把心放在外面，没有本我才能管理好企业

panjianwen1982

不一定吧，有些事情不是自己的错，没必要扛

jiakang

很好的资料,呵呵,先学习再说,也许以后用得着