[i=s] 本帖最后由 鲁苏泽 于 2009-12-5 11:46 编辑 [/i]
[b]前段时间我开车经过山东潍坊,在安丘石泉路口中石x加油站加油,我前面有一辆车在加油,我去了另一台加油机等待,等那辆车走了,加油员也走了,我就喊“加油”,她没理我就进屋了,这时从南面的屋里又出来一位,走过来开加油机,这个过程我等了大约有5分钟,油箱盖要自己开,要自己关。我问你们不负责开关油箱盖吗?她没理我。我付款,她说去屋里交,我去了南面的开票窗口,我明确的说要发票,告诉她单位。结果我只拿到了一个普通的打印纸条!我再次索要,店员说不好意思,今天没有了,明天拿这个单子过来换就可以!大概他“不知道”我只是路过而已,要再回来拿发票,需要200多公里的路程。这是我开车多年遇到最牛的加油站店员!
在此想问中石x几个简单的问题:
一、这个加油站的店员在上岗前经过培训了吗?
二、为什么我在加油站等待5分钟才有员工出来,当时屋内至少3人以上。
三、为什么在别的地方的中石化,中石油加油站店员都帮着开关油箱盖,这里却不呢?是别的地方的加油站不是全资还是这里的不是全资?
四、这样的员工,这样的态度如果不是垄断企业能生存下去吗?别说现在你们的收入已经平均超过白领了!
五、你们的服务体系表现在哪里?油里面不掺水就算服务到家,有良心了吗?出口的油价比国内的低50%,你们作何解释?今年进口的价格比去年降低50%,你们作何解释?
没有道德,良心的企业只要失去垄断的保护外衣,会死得很惨。[/b] |
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