【专家演讲之潘军篇】《客户对各阶段猪饲料的投诉与解决对策》

曹锦萍 · 发表于 2009-11-22 10:22:25

在畜牧人论坛里常看到看到有很多会员发帖，说刚换的饲料就出现了拉稀等等问题。一旦出现了问题，他们第一想到的就是配方是不是出了什么问题？于是作为饲料企业我们不可避免地要面对客户的抱怨与投诉等等，处理投诉成了配方师最头痛的问题之一。处理各种各样的投诉对配方师提出更高的要求，有利于配方师全面思考问题，补充不足，也利于配方师不断成长。投诉处理得好，不仅能够及时发现问题，还能提升产品品牌和竞争力。

广州博善生物饲料有限公司潘军博士带来《客户对各阶段猪饲料的投诉与解决对策》演讲。潘博士从投诉种类、来源以及企业投诉解决程序展开问题，如教槽阶段料被投诉：掉膘，采食量低，腹泻多；并提出了行之有效的解决措施。

潘博士引用了大量的实例，说明了配方师该如何应对客户的投诉并提出解决对策。课程形式新颖、内容实用，反响良好。