六和解读---对企业概念的再认识

胡文辉

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        企业概念，我们有一个明确界定，即：用户是基础，员工是根本，个人是代表。
        在这个企业概念中，明确揭示了用户、员工、企业三者之间的辩证依存关系。作为企业领导者，不能仅仅站在企业的角度思考问题，企业是用户利益、员工利益的共同代表，用户利益、员工利益是企业赖以生存、发展的前提，否则，企业就变成了一个空壳子。
        企业领导者要立足于“基础”做事情，要在强“根”固“本”上作文章，一是说，要时时刻刻看一看给用户带来了什么，要做到用户利益最大化。今天的市场已不同于昨天，企业与用户之间已不再是一种单纯的买卖关系，只有帮助用户做大做强，只有用一种开放的心态，公正合理取舍价值链条上的合理利润，才能实现共同发展的目标。双赢问题我们讲了多年，真正双赢起来就很难。企业需要合理的利润，但赚钱太多的时候，我们就要反省，是挤兑了用户利益还是该投入的没投入？因此，重新认识企业概念，也就是重温经营大纲，重新调整一下尺度，才能保证企业沿着健康的轨道运行。其二，我们历来讲求人才第一的战略，文化技术培训也历来是我们强“根”固“本”的有效措施之一，因此，摆正用户、员工、企业三者之间的关系，各片区要在人才储备上舍得投入，员工的文化技术培训一刻也不能放松。只有处理好当期任务目标和企业持久发展的关系，才能衡量出我们的业绩质量，才能真正成为企业的代表。
        在这里还要把用户与客户的问题单独谈一谈。用户是指我们产品的直接使用者，客户则包含着中间商阶层。用户追求价值，客户追求利润，两者是有着质的区别的。我们并不排斥客户，客户作为重要的市场网络之一，在资金铺垫、产品分销等许多方面是发挥着主要作用的。但我们的目标永远是用户，我们讲高品质、低成本、服务力，其落足点首先是用户；我们讲串户营销、数据营销、价值链整合，其出发点也是用户。如果用户和客户两个概念区别不开，所有的理念就变成了空话、大话，所有的经营导向也就失去了目标。

safeeye138

名不正则言不顺，言不顺则事不成！

胡文辉

只有认清了自己，才会不走错路，走得更远。