品管部管理

4531883 · 发表于 2009-5-11 18:01:16

品管部管理

一、品管部经理岗位职责
1、负责品管部员工思想工作。品管部应成为遵纪守法、敬业、吃苦耐劳、积极宣传企业文化、技术过硬的集体。
2、负责对化验室、预混料车间（即小料车间）、车间现场质量监管、以及技术服务工作的管理。指导品管部的技术工作，负责解决技术中的疑难问题。
3、负责公司企业标准的制定与申报、包装袋及标签的技术设计、说明书与科技宣传资料编写。
4、负责用户和经销户的饲料、饲养及疾病防治知识培训。
5、负责质量管理制度及细则的制定。
6、负责按规定实施原料及成品质量一票否决制。
7、负责严格执行总部技术部有关配方申报、传递、使用、保管和保密的规定。
8、负责处理用户有关技术、质量的来信来访及投诉。
9、负责质量事故的处理。
10、负责品管部人员业务学习计划的制定与实施。
11、负责定期向技术部汇报公司品管部工作，并按时上报原料、产品质量报表、配方信息反馈表、重点配方信息反馈表、品管经理月度考核表及品管工作月度总结表等。
二、现场质量监管人员岗位职责
1、每班在生产现场对原料—生产—存储的全过程进行巡查。对不符合质量要求的原料、半成品、成品进行截留整顿。每班须填写现场质量管制表，并存档备查。
2、每天对原料、成品仓储进行巡查，检查堆码情况和标示牌，监督原料和成品先进先出原则的实施。
3、对仓储原料进行感观、料温检查，必要时送化验室检验有关指标。原料出现发热、霉变等情况时须及时向品管部经理及公司领导报告，以便及时处理。
4、巡查库存成品，超过保质期的或已变质的成品不得发货，并报品管部经理及时处理。
5、对品管部经理负责，完成品管部经理下达的其它任务。
三、技术服务人员岗位职责
1、配合相关部门宣传集团、宣传公司、宣传产品。特别要使用户和经销商明了产品的使用方法及注意事项，正确使用产品。
2、下市场深入了解养殖状况与用户的需求，为公司产品和生产及销售提供准确信息。
3、产品投放市场后，负责产品质量信息收集和跟踪服务，准确收集第一手资料，及时向品管部反馈。
4、收集竞争厂家的发展动态与市场信息，并及时向品管部反馈。
5、深入基层，主动积极地解决用户在饲料和养殖过程中出现的问题。
6、负责受理经销商或用户来访和投诉，接到投诉信件或电话后，一般在24小时内到现场，深入了解情况，对一般问题及时作出处理。较大的问题须向品管部经理或总经理汇报请示后作出处理。原则上三天内必须向经销商或用户作出答复，同时做好记录。
7、向用户和经销户宣传饲料和科学养殖以及畜禽疾病防治知识，耐心解答用户提出的问题。做好产品使用手册、饲养手册与畜禽常见疾病防治手册等技术资料的编写工作。
四、品管部经理管理及考核制度
1、管理方式与考核。
（1）品管部实行总部直管，除接受总部技术部直管外，在日常工作中应多向总经理汇报，争取指导，并积极协调好与相关部门间的关系，以进一步做好品管工作。品管部经理的考核由公司和总部技术部共同实施，考核资料存人力资源部。
（2）公司品管部经理月度考核表，由品管部经理和公司分别填写，每月28日前由公司办公室传真至总部技术部。
2、工资及奖惩。
（1）品管部经理月工资按工资业绩系数1.0计算。品管部经理月度考核后的奖惩，由总部技术部确定，人力资源部通知公司实施。
（2）品管部经理年度奖金由公司提出，经总部技术部确定后在公司发放。
五、品管部人员调动
公司品管部人员（参照东希字（2004）第16号文件有关规定）的调动、职务升降及任免，须征得技术部同意。
六、品管部档案移交
1、配方：总部技术部所传全部配方、公司生产使用大小配方。
2、技术标准：产品企业标准、产品包装标准、原料收货标准及低压锅炉水质标准等。
3、记录、报表：本文件中规定的36种品管记录、表格。
4、总部或公司下发到品管部的品管制度、文件和简报。
5、技术书籍、资料：公司购买的或总部下发的饲料分析、饲料与营养、技术标准、技术服务等书籍和资料。
6、品管部工作安排、总结及会议记录。
7、其它：当地技术监督局、畜牧局、饲料办等的联系地址、联系人及电话号码。
8、品管部人员须在办理完品管档案移交工作后，始得离开工作岗位，特殊情况须报总部技术部批准。移交中公司须指定监交人。移交完后填写移交清单，一式三份，接交人、移交人和监交人签字后，移交人、接交人、公司办公室存档各一份。
9、公司对未完清品管档案移交或漏交的品管部人员放行的，无移交清单或清单不全的，总部将对公司相关部门管理人员与品管当事人给予严肃处理。
七、品管部技术书籍、资料管理
1、总部技术部邮寄或会议、培训下发给各公司品管部的技术书籍、资料均属公司财产，需公司办公室登记后，品管部相关人员再办理借阅手续借出。
2、品管人员调动或离职，必须将借阅的各种技术书籍、资料归还公司。造成损坏或遗失的，按其价格的1~5倍进行赔偿。否则办公室将有权拒绝办理结资、调动或离职手续。办公室未办理归还手续，而造成遗失的，由办公室相关人员按技术书籍、资料价格的1~5倍进行赔偿。
八、产品及技术服务信息的收集与反馈
1、公司各部门，特别是品管部，应注意收集经销商、用户对产品及技术服务的意见和要求。品管部以外人员收集到的信息转告品管部。品管部对有关信息应及时向总经理汇报，并作出快速反应。
2、对于较大的或需总部技术部处理的问题，应及时上报总部技术部。