客户期望与卖家给与的矛盾

叮当猫 · 发表于 2009-4-25 14:39:49

　　从消费者的角度：好多时候，如果我们买的东西出了问题，会求助于经销该产品的经销商。这个时候多么希望他可以一次性一个人解决所有问题，而不是推脱、推诿。那种急切的心情相信每个人都有过吧。
　　从厂家或者卖家的角度：希望各部门分工越细越好，认为这样的话，公司的机构、管理会更加完善和系统。
　　因而供需服务矛盾就在此时产生了。如何解决这个矛盾呢?
　　呵呵，大家各抒己见啊。

惠民 · 发表于 2009-4-25 15:52:35

不觉得存在——供需服务矛盾

way · 发表于 2009-4-25 16:07:08

从服务的角度讲：要更加专业，有矛盾就有需求，营销本身就是解决共需矛盾的。

叮当猫 · 发表于 2009-4-25 17:57:56

我对话题的界定不清晰，检讨！！

杨举 · 发表于 2009-4-27 09:27:31

不觉得存在——供需服务矛盾
我对话题的界定不清晰，检讨！！
海纳百川，有容乃大；博采众长，独步天下！

[版主发言] 客户期望与卖家给与的矛盾

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