销售员的观念与心态--迈向成功的第一步

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[u][font=宋体][size=26pt][b][color=#000000]销售员的观念与心态[/color][/b][/size][/font][/u][font=宋体][size=26pt][b]
[/b][/size][/font][font=Arial][size=9pt][/size][/font]
[align=left][align=left][font=Arial][size=12pt]* [/size][/font][font=宋体][size=12pt]这是一个市场经济时代，一切都在瞬息万变，有人说[/size][/font][font=Arial][size=12pt]“[/size][/font][font=宋体][size=12pt]这个世界唯一不变的就是一切都在变化[/size][/font][font=Arial][size=12pt]”[/size][/font][font=宋体][size=12pt]。[/size][/font][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=Arial][size=12pt]* [/size][/font][font=宋体][size=12pt]这是一个竞争导向的时代，生存竞争将危及每个企业及每个人。[/size][/font]
[font=宋体][size=12pt][/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=Arial][size=12pt]* [/size][/font][font=宋体][size=12pt]这是一个需要时时刻刻思考如何适应外界变化、如何适应竞争的压力的时代，做为销售员，必须具有下面的观念与心态，才能在职场总保持不败。[/size][/font][font=Arial][size=12pt][/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]　　一个高素质的人才的培养是通过在实践的过程中对其及时正确的引导和培训达成的。对于企业来说，只利用年轻人的激情和冲劲，忽略对年轻人的培养，就会造成拔苗助长的结果。而对于年轻人来讲，戒除浮躁，踏踏实实从基础工作做起，才是成为工作人才的根本途径。[/size][/font][font=Arial][size=12pt][/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=Arial][size=12pt]
[/size][/font][b][font=宋体][size=12pt]　一．职业的观念　[/size][/font][/b][font=Arial][size=12pt][/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][b][font=Arial][size=12pt]1[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]、职业化的定位[/size][/font][/b][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]　　市场经济条件下，职业化将成为每个人安身立命的根本，职业化说白了就是：干一行爱一行、干一行专一行、干一行精一行，职业化要求每个人具备核心工作能力，您必须具备把自己本职工作干好的基本能力素质、您必须成为您所从事工作的专家、你必须能独当一面、你必须能体现出你存在的价值。[/size][/font][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]　　[/size][/font][b][font=Arial][size=12pt]2[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]、敬业精神[/size][/font][/b][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]　　职业人员与常人最大的区别就是敬业，我们必须敬业，没有任何工作不敬业能做好的，决不能拿以前国有企事业单位那一套做法了，职业人没有休息日，一件工作没做完，应该整天都想着工作，只有做完工作才有短暂的修整。[/size][/font][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]　　敬业意味着比他人更认真、更负责、更投入、效率更高、做的更好，敬业意味着干所有的事都必须以最大的热情去干好。[/size][/font][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]　　[/size][/font][b][font=Arial][size=12pt]3[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]、对自己负责，对工作负责，为自己的职业生涯工作[/size][/font][/b][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]　　自助方能被助，天助自助者。不要想着自己是打工仔，为公司打工，更应该对自己的声誉、能力、职业生涯而工作，自己对自己负责，为自己的身价打工，市场经济人才是有价的，你有什么样的工作能力，你就有什么样的身价，但前提的你的职业声誉好、道德水平要高，核心工作能力强。[/size][/font][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]　　没有天生的老板，老板大多也是从打工仔积累经验、积累资金才完成的，你在为企业工作的同时，也学到了自强自立能力。[/size][/font][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]　　你必须对你的工作效率负责、对工作结果负责，不要以为可以推托，不要以为有些事别人看不到，事实上，群众的眼睛、领导的眼睛确实是雪亮的。[/size][/font][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]　　[/size][/font][b][font=Arial][size=12pt]4[/size][/font][/b][b][font=宋体][size=12pt]、终生学习的观念[/size][/font][/b][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]　　在这个网络经济时代，新事务、新情况层出不穷，适应这个多变时代的方法之一就是不断学习与提高。[/size][/font]
[font=宋体][size=12pt]在企业界大家公认的一个生存原理就是企业和企业中的人，必须具备学习能力，要做学习性企业，对于个人更是如此，作为营销开票人员必须树立以下几个学习观念：[/size][/font][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]　　[/size][/font][font=Arial][size=12pt]·[/size][/font][font=宋体][size=12pt]终身学习观念：您必须有学习的意识与观念，还必须具备学习的能力，学习是一个人一生的事，不可能有结束的时候。[/size][/font][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]　　[/size][/font][font=Arial][size=12pt]·[/size][/font][font=宋体][size=12pt]随时随地学习的观念：您不可能专门找出一段时间来学习，你必须利用一切业余、空闲时间来学习提高。[/size][/font][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]　　[/size][/font][font=Arial][size=12pt]·[/size][/font][font=宋体][size=12pt]广泛学习观念：向市场、对手、他人、朋友、同事、客户学习。[/size][/font][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]　　[/size][/font][font=Arial][size=12pt]·[/size][/font][font=宋体][size=12pt]标杆学习的观念：您可以拿生活中、书本上的一个人、一个企业的成功之处当成自己的标杆，向他学习，并试图超过他，这样才能不断进步，标杆还可不断抬高。[/size][/font][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][b][font=宋体][size=12pt]二．职业人员的十大心态[/size][/font][/b][b][font=Arial][size=12pt][/size][/font][/b]
[font=宋体][size=12pt]态度真的决定一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。作为销售队伍，又应该有什么样的心态呢？[/size][/font]
[b][font=Arial][size=12pt][/size][/font][/b]
[align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]　　[/size][/font][font=Arial][size=12pt]1[/size][/font][font=宋体][size=12pt]．[b]积极的心态[/b][/size][/font]
[font=宋体][size=12pt][/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]　　首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。[/size][/font][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]　　积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。[/size][/font][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]　　[/size][/font][font=Arial][size=12pt]2[/size][/font][font=宋体][size=12pt]．[b]主动的心态[/b][/size][/font][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]　　主动是什么？主动就是[/size][/font][font=Arial][size=12pt]“[/size][/font][font=宋体][size=12pt]没有人告诉你而你正做着恰当的事情[/size][/font][font=Arial][size=12pt]”[/size][/font][font=宋体][size=12pt]。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。[/size][/font][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]　　主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。[/size][/font][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]　　[/size][/font][font=Arial][size=12pt]3[/size][/font][font=宋体][size=12pt]．[b]空杯的心态[/b][/size][/font][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]　　人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。[/size][/font][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]　　[/size][/font][font=Arial][size=12pt]4[/size][/font][font=宋体][size=12pt]．[b]双赢的心态[/b][/size][/font][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]　　杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家且有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。[/size][/font][font=Arial][size=12pt] [/size][/font][/align][/align][size=3][b][color=black][font=Arial][size=10.5pt]5[/size][/font][/color][/b][b][color=black][font=Arial][size=10.5pt][font=宋体]．　包容的心态[/font][/size][/font][/color][/b][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/size]
[size=3][color=black][font=Arial][size=10.5pt][font=宋体]　　作为销售员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。[/font][/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/size]
[size=3][color=black][font=Arial][size=10.5pt][font=宋体]　　[u]水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。[/u]我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。[/font][/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/size]
[size=3][color=black][font=Arial][size=10.5pt][font=宋体]　　[/font][/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]6[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt][font=宋体]．[b]自信的心态[/b][/font][/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/size]
[size=3][color=black][font=Arial][size=10.5pt][font=宋体]　　自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。[/font][/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/size]
[size=3][color=black][font=Arial][size=10.5pt][font=宋体]　　如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。[/font][/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/size]
[size=3][color=black][font=Arial][size=10.5pt][font=宋体]　　[/font][/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]7[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt][font=宋体]．[b]行动的心态[/b][/font][/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/size]
[size=3][color=black][font=Arial][size=10.5pt][font=宋体]　　行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。[/font][/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/size]
[size=3][color=black][font=Arial][size=10.5pt][font=宋体]　　[/font][/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]8[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt][font=宋体]．[b]给予的心态[/b][/font][/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/size]
[size=3][color=black][font=Arial][size=10.5pt][font=宋体]　　要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激[/font][/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/size]
[size=3][color=black][font=Arial][size=10.5pt][font=宋体]　　[/font][/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]9[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt][font=宋体]．[b]学习的心态[/b][/font][/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/size]
[size=3][color=black][font=Arial][size=10.5pt][font=宋体]　　干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。[/font][/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/size]
[size=3][color=black][font=Arial][size=10.5pt][font=宋体]　　[/font][/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt]10[/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt][font=宋体]．[b]老板的心态[/b][/font][/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/size]
[size=3][color=black][font=Arial][size=10.5pt][font=宋体]　　象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。[/font][/size][/font][/color][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color][/size]
[align=left][align=left][font=宋体][size=12pt]什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。[/size][/font][font=宋体][size=12pt][color=#000000]关于职业的有效管理，人们在认知和行为上都存在太多的智障，如果不改变这些已经习以为常但却经不起推敲的思维定势，就会继续陷于成功无路的苦恼之中不能自拔。 [/color][/size][/font][/align][/align][color=black][font=Arial][size=10.5pt] [/size][/font][/color]
[font=宋体][size=18pt]因此，价值是基础，高薪是过程，事业是目的！人只有分清自己的市场定位和价值取向，才能在市场经济的大潮中屹立不倒，才能正视自己的存在，充分发挥自己的才华。也只有如此，才能突破职业与事业之间的模糊认知，沧海横流，方显做人的本色。[/size][/font][size=18pt][/size]

王超文

楼主这篇文章写得非常好，精辟！！！！！！！

韦文志

不错上了有用的一课！谢谢

[ts]zhengda1688 于 2009-4-20 11:29 补充以下内容[/ts]

不错上了有用的一课！谢谢

[ts]zhengda1688 于 2009-4-20 11:33 补充以下内容[/ts]

不错上了有用的一课！谢谢

lh-108

有此东西是企业老板给员工洗脑的内容,自已如果是个打工者就不要学这些东西.