有感于‘说清楚’

邵华 · 发表于 2009-2-26 22:59:01

09年新年培训会上，郭总强调‘你到底想说明什么?别人是否能听清楚’。这让我感触很深。
其实这也是我们业务人员必备的素质，其一要求我们有过硬的且对用户有帮助的专业知识和对本企业文化及理念的了解。其二要求我们对客户的真实需求是否了解。无的放矢，夸夸其谈。或自己感觉很懂，脉搏掌握的也不错，可是顾客没听明白。
这要求我们必须提高个人综合素质，及时抓住客户需求并清楚地提出解决方案，最终得到顾客的认可。

rf_001 · 发表于 2009-3-1 12:11:57

你是说完了，可是客户没听清楚，顶与没说一样。还是要苦练基本功呀:tiaotiao:

小耗子 · 发表于 2009-3-1 20:34:04

头几天回公司开会，一个问题和老总沟通说了4遍。他也没听透，最后做了错误决定。

陈学农 · 发表于 2009-3-1 22:43:50

事先将功课做好，基本上这种问题就不会发生

guo · 发表于 2009-3-3 12:56:49

说话得先想好，再去说，还得不断练。
多数人能说话，会说话的人不多。善于表达的人也不多。还有，会说的不如会听的，内心藏着事，可以让会听的人听出来。

韩友文 · 发表于 2009-3-3 13:30:46

【说清楚】的前提是自己先要对问题真明白，态度端正！不是简单的【表达技巧】。

当前的困难在于：用户的科学知识水平不高，老板财大气粗喜欢拍脑门，不愿听真话。业务员有时的确两头为难！上下两头谁都得罪不起。

如果，业务员对用户胡侃瞎骗，对老板又瞒天过海乱编，两头奉迎，那日子可就快到头啦！

taihe1911 · 发表于 2009-3-3 13:35:39

首先学好，才能说好。

lovexueya · 发表于 2009-3-15 20:36:56

首先你自己要懂得才能说明白，自己都不懂的怎么去对客户说明白？

xwhstorm131 · 发表于 2009-3-16 21:08:06

在对事情了解的前提下，作为企业和客户的中间纽带，业务员扮演的是杠杆平衡的角色，效忠于企业，但也要为我们的客户着想成本，做事要先学会做人。只有扮演好这一个角色，我们才能达到双赢。

爽歪歪 · 发表于 2009-3-16 23:25:42

我的妈呀，我们在广东地区，一下市场碰上广东客户（特别是老者),连听都听不懂，咋办啊

[公司新闻] 有感于‘说清楚’

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