平时我喜欢来论坛里看看,与大家进行思想上的沟通,学习些新的东西,反思自己的工作生活。大家都是作销售的,我也是,我干过财务、当过老板、现在打工,干过财务、干过销售、干过it、现在在养殖行业服务,看过别人销售,自己做过销售,教过别人销售。我喜欢销售工作,可以销售是什么呢,以前我总结了一个公式: 客户的关注点+产品的独特卖点=成功的销售。客户的关注点不一定就是他要什么什么东西,而是他内心中的一种感觉。现在同质化这么严重,往往客户关注的不是产品本身,而是诸如服务、保障、运输,甚至是面子等等不一而足,因此,这个关注点、需求点、兴奋点,就需要我们认真地区发掘、体会出来,当客户跟我们有了共同的感觉,销售才能顺水推舟。客户的要求找到了,我们能满足么?或者说我们提供的东西能让客户感觉到有利有益有必要么?客户的想法有时候是不客观的,我们能引导他正确地思维么?如果能的话,很容易大家就是好朋友,销售还用说么?当然,这是一种人性化的销售方式,前提必须是产品,如果产品出问题的话,你给客户的希望越大,他的失望就会越大,后果会很严重的! 诚信和诚心是根本性的原则,虽然客户不一定表达出来,但是从我的感觉来看,销售人员是否诚心在帮助客户,他是能感觉到的,这也是做人的一种本能。所以,不要小看任何一个不起眼的人,任何时候都不要试图去糊弄别人,到头来只能是糊弄自己! |
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