我们做不到的服务

myhome

以下转载一篇论坛文章：
题目和作者的不同，但我更喜欢称为----我们做不到的服务
在日本：一个生鸡蛋带给我的震撼
由于工作原因,使我有机会踏足日本这个让我既向往又排斥的国家.
    刚踏入日本,给我的第一感觉就是,国民的秩序感强烈的另人惊讶, 马路上没有任何一辆车会随意变道,抢道;在路口遇到对头车,几乎双方都会同时停下,失意对方先过;过马路时，车辆基本能全都停下，示意让行人先过，而后到的行人会不好意思让车辆长时间停留，示意让车先过；在上下班高峰,也不会有车会耍小聪明抢其他道行驶,就算堵车也能保持行进.一切都那么井井有条。
下面切入正题，谈谈我在遇到的两件小事。
    初到日本，本来以为这里的物价会像国内所报道的那样KB。 结果出乎意料，这个人均收入是中国十几倍乃至数十倍的国家（我所在的国内公司一个普通的职员工资通常只有5000元左右，而日本的各个分公司普通职员的工资通常为40万左右折人民币4万不到）物价竟然和中国差不多，除去饭店吃饭，交通费稍贵外，买菜，服装，日用消费品，汽车，电器出人意料的便宜。
    到日本后的第一个任务，自然是购买数码产品，第一天我便在日本ビッグカメラ店里看中了一款数码相机，付款采用银联的信用卡，由于此类型的电器店，可以通过会员卡点数来抵扣下次购买产品的价格，于是我向营业员提出，办理会员卡，然后用购买相机得到的点数，来买其他配件，营业员当即表示同意，但是结款时，却迟迟不肯确认，敏感的我也担心是不是歧视中国人，不肯让我用便宜的手段买东西呢。
    结果出乎意料，营业员果然希望我不要使用会员卡点数，当然原因和我想的不一样，因为外国人使用信用卡可以通过10%消费税减免的方式购买，她之所以迟迟不肯结账就是因为想到了这一点，在帮我计算哪个方式购买比较合算。这是我在日本感受到的第一次震撼。
    住日本酒店，自然免不了吃日式的早餐。日本人吃早餐有个习惯就是将生鸡蛋混入酱油拌饭吃。 而我的早餐盘中，自然也出现了生鸡蛋，由于对生东西向来感冒，我把其他菜吃饭后，便匆匆了事了。
    第二天的早餐，同样餐盘中也放入了一个鸡蛋，我只能无奈的皱了下眉头，随手摸了下，突然发现今天的鸡蛋是熟的！我环顾下四周，发现其他的住客津津有味的吃着生鸡蛋，全场只有我一个人的鸡蛋是熟的。。。
    我拼命的回忆，昨天不曾向任何人提起我不吃生鸡蛋，仅仅是原封不动的保留了那个生鸡蛋。
    我不知道服务员用了什么魔法把我从几千名住客中牢牢记住，并把我的喜好告诉其他服务员，并且一眼认出我是那个不吃生鸡蛋的客人，准确的把唯一一个装熟鸡蛋的餐盘放入我的桌前。
    这样一件小事，却是我在日本受到的最大一次震撼，多么令人敬佩的民族，多么可怕的民族！

winmings

彻底的顾客意识
国内在这方面从思维到工作习惯上相差都还很远

奋斗

希望大家在抵制日本的同时 好好的反思，抵制日货，不是目的，关键是中国人把自己的产品做的比日本还好，我们干什么买日货啊

小农民

中国人的服务确实有待提高哦。

繁强中国

主流文化的问题,我们也曾经有做到那样的,只是断了流.我们现在的主流是短期暴利,不着眼长远...
什么时候中国人不再耍小聪明了,就会做到了.

linyiwangzhi

片面之词,世界上每个国家,每个民族都有我们学习的地方,但也没必要这么"夸"人家吧,他们黑的一面你怎么没说呀?

qqkukub

日本人有我们学习的地方！

zhuwy

学习就要学习人家好的一面。

谋易

原帖由 myhome 于 2008-8-26 19:23 发表
以下转载一篇论坛文章：
题目和作者的不同，但我更喜欢称为----我们做不到的服务
在日本：一个生鸡蛋带给我的震撼
由于工作原因,使我有机会踏足日本这个让我既向往又排斥的国家.
    刚踏入日本,给

日本人有很多好的习惯和优秀之处，但作为一个外国人（去日本的国中人），看到一些东西就很容易和国内对比。这种对比是用世界第2大经济体来对比我们已经落后世界几十年的现状。或者说是以其长处来放大一个民族的优秀。
据我所知。日本有70%以上的普通人民是反华的，或者是敌视华人的，并不是说“日本政客不行，日本人民还是友好的”，我们看到并学习他的优秀之处，但是他们的做法实在不值得震撼，更值得震撼的是，日本人在中国犯下了滔天罪行，却有70%以上的民众不能正视历史，仍然固执的标榜自己为优秀民族。
一个民族连良知都没有了，即使有一些行为上的优点，又有什么值得我们震撼的呢？
本人意见只针对原文，与转帖人无关

绿水依依

对于这个问题，我觉得还是应该两面的去面对！
好的地方就得学习，糟粕就得剔除！
一个鸡蛋的故事，让我们觉得他们的服务意识还是蛮强，但是仅仅一个鸡蛋可以说是民族的伟大？我不怎么赞同