出租司机给我上的MBA课 ?

和兴 · 发表于 2008-5-8 14:11:42

[color=#000000][font=宋体]出租司机给我上的[/font][font=Times New Roman]MBA[/font][font=宋体]课[/font][font=Times New Roman] ? [/font][font=宋体]刘润[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]

[/font][font=宋体]我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]大众发现了我，非常专业的、径直的停在我的面前。这一停，于是有了后面的这个让[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]我深感震撼的故事，象上了一堂生动的[/font][font=Times New Roman]MBA[/font][font=宋体]案例课。为了忠实于这名出租车司机的原[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]意，我凭记忆尽量重复他原来的话。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]

"[/font][font=宋体]去哪里[/font][font=Times New Roman]……[/font][font=宋体]好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]美罗大厦，均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]我看到你了！从写字楼里出来的，肯定去的不近[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]~~~"

"[/font][font=宋体]哦？你很有方法嘛！[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋体]我附和了一下。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]

"[/font][font=宋体]做出租车司机，也要用科学的方法。[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋体]他说。我一愣，顿时很有些兴趣[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋体]什么科学的方[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]法？[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

"[/font][font=宋体]要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开[/font][font=Times New Roman]17[/font][font=宋体]个小时的车，每小时成[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]本[/font][font=Times New Roman]34.5[/font][font=宋体]元[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]……"

"[/font][font=宋体]怎么算出来的？[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋体]我追问。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]

"[/font][font=宋体]你算啊，我每天要交[/font][font=Times New Roman]380[/font][font=宋体]元，油费大概[/font][font=Times New Roman]210[/font][font=宋体]元左右。一天[/font][font=Times New Roman]17[/font][font=宋体]小时，平均每小时固定成本[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
22[/font][font=宋体]元，交给公司，平均每小时[/font][font=Times New Roman]12.5[/font][font=宋体]元油费。这是不是就是[/font][font=Times New Roman]34.5 [/font][font=宋体]元？[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋体]，我有些惊讶。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]我打了[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋体]年的车，第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说，每[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]公里成本[/font][font=Times New Roman]0.3[/font][font=宋体]元，另外每天交多少钱之类的。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]

"[/font][font=宋体]成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一个[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋体]检查[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋体]功能。你可以看[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]到一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为[/font][font=Times New Roman]7[/font][font=宋体]分钟。如果上[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]来一个起步价，[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋体]元，大概要开[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋体]分钟。也就是每一个[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋体]元的客人要花[/font][font=Times New Roman]17[/font][font=宋体]分钟的成[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]本，就是[/font][font=Times New Roman]9.8[/font][font=宋体]元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋体]元的客人[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

[/font][font=宋体]强！这位师傅听上去真不象出租车司机，到象是一位成本核算师。[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋体]那你怎么办呢？[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"
[/font][font=宋体]我更感兴趣了，继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]

"[/font][font=宋体]千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点，时间，和客户，主动地决定[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]你要去的地方。[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋体]我非常惊讶，这听上去很有意思。[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋体]有人说做出租车司机是靠运气吃[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋体]这句话听上[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]去很专业，有点象很多商业管理培训老师说的[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"put yourself into others' shoes."

"[/font][font=宋体]给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个。[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋体]我想了[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]想，说不知道。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]

"[/font][font=宋体]你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]义，健康才最重要。那天这个说：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]民广场，再去做青浦线吗？绝对不会！[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

[/font][font=宋体]我不由得开始佩服。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]

"[/font][font=宋体]再给你举个例子。那天人民广场，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要[/font][font=Times New Roman]3[/font][font=宋体]秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]前。这个男的上车后说：延安高架、南北高架[/font][font=Times New Roman]~~~[/font][font=宋体]还没说后面就忍不住问，为什么你毫[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]不犹豫地开到我面前？前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]我回答说，中午的时候，还有十几分钟就[/font][font=Times New Roman]1[/font][font=宋体]点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]估计公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出去办事的，拿[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计应该不会近。那个男的就说，[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]你说对了，去宝山。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

"[/font][font=宋体]那些在超市门口，地铁口打车，穿着睡衣的人可能去很远吗？可能去机场吗？机场也[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]不会让她进啊。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

[/font][font=宋体]有道理！我越听越有意思。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]

"[/font][font=宋体]很多司机都抱怨，生意不好做啊，油价又涨了啊，都从别人身上找原因。我说，你永[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋体]这话听[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]起来好熟，好像是[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋体]如果你不能改变世界，就改变你自己[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋体]，或者[/font][font=Times New Roman]Steven Corvey[/font][font=宋体]的[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋体]影[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]响圈和关注圈[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋体]的翻版。[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋体]有一次，在南丹路一个人拦车，去田林。后来又有一次，一[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]个人在南丹路拦车，还是去田林。我就问了，怎么你们从南丹路出来的人，很多都是[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]去田林呢？人家说，在南丹路有一个公共汽车总站，我们都是坐公共汽车从浦东到这[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]里，然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路，没有写字楼，没[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]有酒店，什么都没有，只有公共汽车站，站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的，[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于[/font][font=Times New Roman]15[/font][font=宋体]元。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

"[/font][font=宋体]所以我说，态度决定一切！[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋体]我听十几个总裁讲过这句话，第一次听出租车司机这么[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]说。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]

"[/font][font=宋体]要用科学的方法，统计学来做生意。天天等在地铁站口排队，怎么能赚到钱？每个月[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]就赚[/font][font=Times New Roman]500[/font][font=宋体]块钱怎么养活老婆孩子？这就是在谋杀啊！慢性谋杀你的全家。要用知识武装[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识可以变成很聪明[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]的人。一个很聪明的人学习知识，可以变成天才。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

"[/font][font=宋体]有一次一个人打车去火车站，问怎么走。他说这么这么走。我说慢，上高架，再这么[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]这么走。他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你有经验，你那么走[/font][font=Times New Roman]50[/font][font=宋体]块，你[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]按我的走法，等里程表[/font][font=Times New Roman]50[/font][font=宋体]块了，我就翻表。你只给[/font][font=Times New Roman]50[/font][font=宋体]快就好了，多的算我的。按你说[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]的那么走要[/font][font=Times New Roman]50[/font][font=宋体]分钟，我带你这么走只要[/font][font=Times New Roman]25[/font][font=宋体]分钟。最后，按我的路走，多走了[/font][font=Times New Roman]4[/font][font=宋体]公里，快[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]了[/font][font=Times New Roman]25[/font][font=宋体]分钟，我只收了[/font][font=Times New Roman]50[/font][font=宋体]块。乘客很高兴，省了[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋体]元钱左右。这[/font][font=Times New Roman]4[/font][font=宋体]公里对我来说就是[/font][font=Times New Roman]1[/font][font=宋体]块[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]多钱的油钱。我相当于用[/font][font=Times New Roman]1[/font][font=宋体]元多钱买了[/font][font=Times New Roman]25[/font][font=宋体]分钟。我刚才说了，我一小时的成本[/font][font=Times New Roman]34.5[/font][font=宋体]块，[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]我多合算啊！[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

"[/font][font=宋体]在大众公司，一般一个司机[/font][font=Times New Roman]3[/font][font=宋体]、[/font][font=Times New Roman]4[/font][font=宋体]千，拿回家。做的好的大概[/font][font=Times New Roman]5[/font][font=宋体]千左右。顶级的司机大[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]概每月能有[/font][font=Times New Roman]7000[/font][font=宋体]。全大众[/font][font=Times New Roman]2[/font][font=宋体]万个司机，大概只有[/font][font=Times New Roman]2-3[/font][font=宋体]个司机，万里挑一，每月能拿到[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
8000[/font][font=宋体]以上。我就是这[/font][font=Times New Roman]2-3[/font][font=宋体]个人中间的一个。而且很稳定，基本不会大的波动。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

[/font][font=宋体]太强了！到此为止，我越来越佩服这个出租车司机。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]

"[/font][font=宋体]我常常说我是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚的钱多，所以当然快乐。我对他[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]们说，你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

[/font][font=宋体]说的多好啊！[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]

"[/font][font=宋体]要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候，很多司机抱怨，又堵车了！真是[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]倒霉。千万不要这样，用心体会一下这个城市的美，外面有很多漂亮的女孩子经过，[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]非常现代的高楼大厦，虽然买不起，但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场，[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]看着两边的绿色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，[/font][font=Times New Roman]100[/font][font=宋体]多了，就更美了！每一[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]样工作都有她美丽的地方，我们要懂得从工作中体会这种美丽。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

"[/font][font=宋体]我[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋体]年前是强生公司的总教练。[/font][font=Times New Roman]8[/font][font=宋体]年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]不干了，一个月就[/font][font=Times New Roman]3[/font][font=宋体]、[/font][font=Times New Roman]5[/font][font=宋体]千块，没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]哈哈哈哈。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

[/font][font=宋体]到了机场，我给他留了一张名片，说：[/font][font=Times New Roman]"[/font][font=宋体]你有没有兴趣这个星期五，到我办公室，给微[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]软的员工讲一讲你怎么开出租车的？你就当打着表，[/font][font=Times New Roman]60[/font][font=宋体]公里一小时，你讲多久，我就[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]
[/font][font=宋体]付你多少钱。给我电话。[/font][/color][color=#000000][font=Times New Roman]"

[/font][font=宋体]我迫不及待的在飞机上记录下他这堂生动的[/font][font=Times New Roman]MBA[/font][font=宋体]课。[/font][/color]

太阳黑子 · 发表于 2008-5-8 15:31:55

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[color=red]看看野鸡是如何做营销的?[/color]如出一辙哦