饲料企业生产主管如何处理客户投诉

秋水伊人 · 发表于 2008-1-27 16:24:05

不错的讲解，我们下步要按照这个程序操作。

zhga-15 · 发表于 2008-1-28 15:59:33

是啊，现在的客户越来越精。比如说重量吧，有些时候你有20包净重超的，有两三包净重不够。没有人会说你那20包超了，但有人会说你这两三包不够，要求赔偿。关于里面有异物的投诉更多了。不过如果没有造成什么实质性的损失的话，农户哦不会提出过分的赔偿要求。

kka1 · 发表于 2008-1-28 21:26:26

看了挺有感触的,得好好学习学习

drl2107 · 发表于 2008-1-29 10:43:04

拜读下大作，刚进去饲料行业，很多东西还要像老前辈学习哦！

k54108 · 发表于 2008-1-30 09:40:10

“通过满意员工来满意客户，从而起到预防投诉的作用”，在工作中很有效，小问题及时消灭了。

谢 · 发表于 2008-1-30 11:11:09

客户最大的是利益，只想要钱。哪位有质量反馈处理程序方面的东东，希望分享一下。

laurer · 发表于 2008-1-30 17:20:03

好东西，值得收藏。
学习当中！

飞鸟 · 发表于 2008-2-16 09:15:23

好的东西要学习，下了慢慢针对出现的情况来应付

大牧 · 发表于 2008-2-16 10:42:51

客户要的不仅仅是利益，作为厂商我们更不能这样认为。
我想主要的三点：一。自身过硬。如果自己都对自己的东西提心吊胆的，那么就算客户无事生非，你也搞不清。
二。满意员工。很有效。
三。平时和客户的沟通。

siky · 发表于 2008-2-17 11:42:58

写得非常非常的好

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