悬赏讨论:总经理助理为何成了摆设？

太阳黑子

[align=center][size=5][color=red]总经理助理为何成了摆设？[/color][/size][/align][align=center][color=#ff0000][/color][/align]        王新是北京某经贸[color=black]管理[/color]干部学院的教师，是学院口才较好的难得的几位教师之一。他主讲[color=black]管理[/color]学和市场营销基础课程，平时偶尔也替企业做些咨询，还写了几本书。常常有人夸他并建议说：“你的口才好、能力强，懂经营、知[color=black]管理[/color]，何必窝在学校里纸上谈兵呢?不如下海练练!”王新觉得他们的话也蛮有道理。一次，他在《北京青年报》上看到有一家蓝星电子公司招聘[color=black]总经理助理[/color]，便前去应聘。凭着出众的口才，该电子公司的总经理赵平看中了他，而且对他寄予了很大的期望。赵平对王新说：“我平时市场业务很忙，常常不在家，家中的事，就请你多担待了。”王新踌躇满志地回答：“您放心吧。”
　　
    王新干了2个月后，私下承认他的工作有一种强烈的沮丧感。蓝星电子公司是一家新成立的有限责任公司，员工不到20人。公司总经理兼董事长赵平是原香港某电子集团深圳分公司的总经理，后离职来到北京和两个老战友共同出资成立了蓝星公司。赵平在深圳分公司的原班重要成员，一个推销员、一个资深工程师及采购员小李和秘书小王也同时加盟了蓝星公司，他们已追随赵平多年，曾是赵平在深圳时亲手招聘和培养的。赵平是一个有市场工程师背景的人，酷爱技术，他深知自己缺乏专业的[color=black]管理[/color]技能和经验，多次在公开场合表示：要让贤，一旦找到了合适的总经理人选，他将辞去总经理职务，做个董事长，专注于市场销售，做个逍遥者。赵平选聘[color=black]总经理助理[/color]是希望他有朝一日能接班。
　　
    王新上班的第一天，赵平出差在外，是办公室主任马芳接待了他。她将王新介绍给大家后，同事们都表示很高兴与他一起工作。一位同事说：“您有学问，我们一定能在您那里学到很多有用的知识。”另一位说：“这里早该有一个[color=black]总经理助理[/color]了，如果有您在这里坐镇，我们就不必为30～50元的报销等总经理回来签字了。”惟有秘书小王一言不发，似乎在忙着什么。
    王新开始熟悉周围的环境。他与办公室主任马芳、秘书小王、出纳老张、会计小刘和采购员小李安排在一间办公室。他发现办公室主任马芳的主要工作是负责制定行政[color=black]管理[/color]条例、人员招聘、车辆[color=black]管理[/color]、办公文具的采购和分配、公司文件[color=black]管理[/color]、固定资产[color=black]管理[/color]及与外界的公关。秘书小王的工作是打字、接客户电话、整理市场文件和合同、为销售员准备销售辅助工具，有时还直接参与销售。采购员小李的工作是采购公司的固定资产和工程用设备及元器件并安排运送。王新开始琢磨自己的工作是什么以及如何融入这个新的集体。
　　
    他首先与在外地的赵总通了电话，主动了解赵总对他的工作安排及期望。赵平说：“你先熟悉熟悉环境、了解一下情况，具体等我回来后再说。”王新按照赵总的指示，对每个人的工作和他们的个性进行了观察，并试图与他们建立良好关系。他感到这里[color=black]管理[/color]很混乱，譬如：
　　
    1. 没有考勤。马芳解释说：赵总认为没有必要打考勤，公司现在的业务不稳定，忙起来忙死，经常出差和加班加点，闲起来可能几天没事，所以干脆取消考勤，也不给加班工资。对那些加班实在太多的员工，年终一并在奖金中体现。但王新发现公司并没有加班记录。
　　
    2. 存在明显的[color=black]管理[/color]漏洞。公司不设仓库及仓库[color=black]管理[/color]员，采购员兼仓库[color=black]管理[/color]员。据说，这可以加速周转和节省人力。
　　
    3. 没有基本的报表和单据联络体系。
　　
    4. 会计完全是流水账，没有按产品项目进行成本核算。
　　
    5. 各部门没有明确的工作职责、目标和工作程序。
　　
    6. 公司员工明目张胆地打私人电话，在办公室随意聊天，上班吃零食，工作时间出门不作任何交代。

      王新试图让大家认识到公司如此下去，是难以成气候的。经过努力，王新发现与以小王、小李为首的“深圳帮”沟通很困难，他们号称是跟随赵总打天下的功臣，却在公司表现最差。王新暗下决心，要对公司进行彻底的整治。从什么地方下手呢?他想应该先设计一套[color=black]管理[/color]方案，然后再争取得到赵总的支持，予以推动。
　　
    王新到公司来快10天了，赵总还没有回来，据说不返回北京又直接到另外一个地方去了。有时见小王、小李忙忙叨叨，好像是赵总在电话里指挥着她们。当王新询问她们的工作和外出干什么时，她们爱理不理。有一次，小李甚至不客气地对王新说：“我干什么，你去问赵平呀！”后来，王新了解到公司成立快一年了，赵平在北京的时间加起来不到一个半月，他对公司的业务实行电话遥控。会计小刘来公司已经快5个月了，他说仅见过赵总两次，一次是在招聘面试时，另一次也是匆匆一面。据说赵总经常是带着发票本满天飞，公司的生意好得很。
    不久，王新听到公司内谣传他要拿小王“开刀”，建议赵总开了她。王新觉得不能再等待了，于是他赶到外地找到了还在忙碌的赵总，要求授权整顿公司，并汇报了公司员工的种种表现，提出了[color=black]管理[/color]改革的方案。他建议：
　　
    1. 将员工的工作出勤记录建档，包括迟到时间、早退时间、病事假和加班天数。可暂时不与工资、奖金挂钩，但他坚持认为，不做此基本记录是对按时出勤或加班员工的不公平，会挫伤他们的积极性。
　　
    2. 建立一个基本的组织框架，合理安排人员的分工，确定各自的目标、职责和拥有的权力，制订奖罚措施。
　　
    3. 建立正确的工作流程和严肃的工作秩序。
　　
    赵平看着焦急的王新，不知可否授权于他。心里想：将权力授给他，会不会捅出乱子?该给他些什么权力呢?毕竟，赵平对王新还很缺乏了解!于是他安慰王新说：“别着急，慢慢来，等我有时间了，我们一道来抓[color=black]管理[/color]。我现在得顾市场，你想，如果市场丢了，效益不好，我也请不起你啊!”
　　
    王新一无所获地返回了北京。第二天，一切照旧。眼看快5月1日了，办公室热闹得很，大家商量着如何过“五•一”节。突然，小王冲着王新说：“王助理，您是不是该向公司建议‘五•一’节出去春游或发些东西呀?”王新心想：“五•一”节赵平和几个工程师还在外边辛苦，回不来，如何好意思向赵总开这个口呢?他正在犹豫，这时，小王又开腔了，“您不为大家谋福利，以后叫我们怎么拥戴您啊?”王新下意识地用手摸了摸电话，又将手缩了回来：“不妥!”他心中不免感慨：“[color=black]管理[/color]理论是一回事，推动[color=black]管理[/color]理论进入实践又是另一回事!”

[color=red]问题[/color]
　　
    [color=yellowgreen]1. 对该公司的职权关系进行分析，指出产生问题的原因。
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   [color=red] 2. 您认为按蓝星公司和赵总目前的状况，公司是不是真的需要一个总经理助理 ? 赵平应该如何用好王新 ?
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    [color=blue]3. 鉴于公司的现状，您认为赵平应担当起怎样的角色 ? 他应如何进入角色 ?
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[color=darkorchid]    4. 小王向王新提议，要他向公司建议“五•一”节出去春游或发东西，这显然是在将王新的军。如果您是王新，您会怎么做 ? 为什么这样做 ?
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[color=red]     对于我们与生产有关的人员来说,我们的眼光不应该只局限与机器和现场,我们应该站在更高的层次来看待问题,而管理就是一个必不可少的技能.[/color]
[color=red]     这是一个与公司管理有关的问题,我悬赏求答解决问题的方案.[/color]
[color=red]     管理是没有定论的,我希望大家踊跃讨论,提出自己的见解.我和其他斑竹将会对提出一些独特而中肯的解决方案予以奖励,[size=6][color=blue]以50论坛币为底限,上不封顶[/color][/size],一切就看你们答案的价值了![/color]

[[i] 本帖最后由 太阳黑子 于 2007-11-2 22:35 编辑 [/i]]

qingfeng77121

给员工和老板树立观念“规范的工作工具可以提升巨大效率和业绩”。很多小公司，因为创业之处，对很多工具使用（其实管理规范就是工具）不是很重视。因为他们认为过去不懂都可以过来，只要让大家看到使用工具的好处。大家都不会反对的。而且习惯是要培养的，即使老板答应建立规章制度了，没有习惯也是无法达到的。
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阿良

你的管理方法必须取得总经理的支持，否则很难办的，可以这样，先找一个能给公司带来明显成绩的方面做，小成本办大事，特别是总经理非常认可的事情，这样就好办了

太阳黑子

其实他和老总通个电话,又亲自赶过去汇报情况,但没有得到授权,得到支持的话是需要再想对策的.
至于,先找一个能给公司带来明显成绩的方面做,具体是指那方面呢?

胡海波

如果是一个有着光明前途的行业，那么就要向狼一样静静的养精蓄瑞等待机会！不要急于出击，更不要自乱阵脚。机会来时努力抓住，才会赢得进一步发展的空间。

shaoweilove

中间效应！上面是老板下面是员工，两头处理不好对自己都不利！路好修，桥难造！何况助理以前是搞教育的！只有理论知识，缺乏实践！这就是学者和专家的区别！

太阳黑子

感谢几位的参与,只是都仅仅停留在表面,看起来这话都对,就是实际操作起来还是一头雾水,还是不知道机会是什么,给公司带来明显成绩的方面又是什么?我还是不知道这总经理助理该如何运作?

ctbyaode

这个问题值得深思，管理得兼顾各方面的关系，在中国春制度的东西是很难生存的，毕竟中国是一个关系社会

majestygg

有着很长时间的文化历史沉淀，想改变必须从根本上，不是一个人能解决得了的。
不过在我们中国，以人情办事，很长时间还会存在下去。
我刚毕业，满脑子想着帮老总改革一些臃肿的制度与现状，
发现，很多只是我想得太简单。

（我是湖北人）

xys123456

1、产生这些问题的根本原因在于老总不懂管理，没有充分授权。
2、很需要一位总经理助理，赵平应充分授权。
3、王新要么要求总经理充分授权，要么自己离开公司，在没有充分授权的公司，没有真正的管理，发挥不出人才作用。
4、应该春游或发些东西，其一可联络感情，融入这个团队，其二也显示出做为总经理助理的权力。

[[i] 本帖最后由 xys123456 于 2007-11-12 17:24 编辑 [/i]]