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[align=center][b][color=red]从一次坐错席的遭遇谈目视管理[/color][/b][/align][align=center][b][color=#ff0000][/color][/b] [/align][align=center][b][color=#ff0000][/color][/b] [/align] 1994年的一天,我在石家庄地区做营销员,住在一个新乐市(县级市)政府招待所里.中午回招待所吃饭的时候还和往常一样来到招待所食堂等着吃饭.这时候,发现餐厅门口已经站了好多"旅客",而餐厅里面摆满了酒席.还没等我弄明白,门一开,大家纷纷落座,我也被稀里糊涂拉到座位上,诚惶诚恐的海吃了一顿,到快吃结束才知道这是市政府卫生检查团的招待宴!(详见<<小说阅读网(短篇小说)>>([url=http://www.readnovel.com/novel/30775.html][color=#000000]网址:[url]http://www.readnovel.com/novel/30775.html[/url][/color][/url])
过后 我 一直在想,这场误会除了我自己有些不开窍外,在管理学上除了什么问题?后来经过学习,我觉得应该就是对方没有注重"目视管理"方面做的工作还不够:假如他们每个检查员身上佩带"检查员证",或者餐厅大门上挂上条幅"热烈欢迎石家庄市卫生检查团来我市检查指导工作",或者在餐厅里区隔开,分别标示"检查团就餐区"和"旅客就餐区",这场误会相信不会发生.
那么,什么是"目视管理"呢?
[align=center][align=center][size=9pt][font=宋体]目
视
管
理
[/font][/size][/align][/align]
[size=9pt][font=宋体]一、前言[/font]
[font=宋体]"[/font][font=宋体]目视管理"在社会生活中广泛使用，例如:人行横道斑马线、红绿灯、公交车专用道、指路牌等。有的是为了安全而设，有的是为了方便、效率而设。在企业管理中，目视管理也是非常重要的。事实上，"目视管理"的实施水准在很大程度上反映了一个企业的管理水平。遗憾的是，许多企业对目视管理的重要性尚未有足够的认识。假如您听到：“我们的仓库管理员太重要了，他不在的话许多物品其他人难以知晓，已经2年没有休过假”，其实，谁听了都难有好的感受，目视管理作为一种管理手法，其对效率、品质、人际关系、士气的影响恐怕远远超出了许多人的想象。[/font]
[font=宋体]1[/font][font=宋体]．何为"目视管理[/font][font=宋体]"
简单地说，就是用眼睛来进行判断的管理手法。[/font]
[font=宋体]例如：
[/font][/size]
[size=9pt][font=宋体]● 在高处的散热机前绑一根布条，布条飘起说明散热机正在工作（不用登高，很远就看得见！）[/font]
[font=宋体]● 将零件使用完毕的包装箱倒置，通过箱上箭头的方向（“↓”）区别于尚未使用的零件箱（“↑”），避免零件尚未使用就被丢弃。[/font]
[font=宋体]● 在设备上，对每日CHECK点、每周CHECK点用不同的颜色标示出来，一目了然。既能高效率又不容易漏掉需检查项目。[/font]
[font=宋体]2[/font][font=宋体]．"目视管理"对效率的影响[/font]
[font=宋体]每日花费许多时间左翻右翻找文件（物品），到处问某某工具谁拿走了，这些不知不觉中损失效率的事情，在目视管理实施不好的企业里，实乃司空见惯，见怪不怪。其实，只要稍微下点工夫，就能避免效率上的许多浪费。例如将所有文件（物品）分门别类摆放、在文件夹上斜贴一条胶带用于明确摆放位置，在文书柜上贴上醒目的分类·细目标贴；对工具进行形迹管理（将工具放在画有与工具相同外观形状的板上），准备一些经常使用者的姓名牌及使用区域牌，谁拿走了将姓名牌及使用区域牌放置在相应位置，这样是否有丢失，谁拿走，正在何处使用一目了然！此外，下工夫对零件、消耗品、文具等备用品进行高水平的目视管理，现在库数、安全在库数、下单购买点、回购买数、购买周期等任何人一看便知的话，又何愁担当者请几个星期的假呢。现在不知不觉中损失的效率都会在目视管理中“拣回来”！[/font]
[font=宋体]3[/font][font=宋体]．目视管理对品质的影响[/font]
[font=宋体] [/font][font=宋体]该用机种A的零件却用了机种B的零件，110V的机器插到了220V上，使用装X型号的油桶装Y型号油给机器加油，这些错误可能造成的品质影响可想而知。这种现象在管理不好的企业里时有发生。而如果用红色箱装机种A的零件、绿色箱装机种B的零件，装X型号的油桶涂上红色、装Y型号的油桶涂上绿色，并且明确摆放位置，些种混乱现象必定大为减少吧。[/font]
[font=宋体]4[/font][font=宋体]．目视管理对人际关系的影响[/font]
[font=宋体]“喂、这个表该怎样填写？”、“喂、这件事情该怎样办？”、“烦死了，经常有人问”，这样的对话经常有的话，你能相信会有一个融洽的人际关系吗。例如办理户口、护照等事情时，因主管部门人事部无人说明注意事项及提示，导致许多人来回跑几趟才能办成，大家对人事部意见必定非常之大。现在人事、总务等部门的各种表格的填法有详细的样本可看，每一件事情的流程及所需资料都揭示出来，可以轻轻松松、高效率地办好你想办的事。这样可能导致不满的因素自然就消失了。[/font]
[font=宋体]5[/font][font=宋体]．目视管理对士气的影响[/font]
[font=宋体]所有部门服务意识都非常好，尽量让一切都一目了然，不必象求人似的东问西问，在这样的环境里工作，心情自然会很开心，而这一点对工作又是何等的重要！某制造部门，仅投资千余元购买材料，工人自己动手制成一个简单的文件、资料快速检索装置，部门内的任何文件、资料均能在30秒内找出。向客户展示了一个良好的形象，部门员工也引以为自豪。[/font]
[font=宋体]6[/font][font=宋体]．目视管理的要点及水准[/font]
[font=宋体]了解了目视管理的重要性之后，我们再来看看目视管理的要点及水准是什么。知道目视管理的人非常多，然而十分清楚地了解目视管理存在不同水准并能加以说明的人或许就不多了。许多企业的目视管理处于较低的水准，仅仅明白：东西应放在哪里。而更多的信息不能一目了然。说明对于「目视管理」的要点及水准尚未有足够的认识。归纳起来，目视管理的要点有3条，「目视管理」的水准也有3级。我们通过对工厂中常用的加油具、油桶的管理的事例来领会一下目视管理的要点和水准。[/font]
[font=宋体]水准1：明确加油具、油桶的摆放位置（应放在这里）。[/font]
[font=宋体]水准2：水准1+将加油具、油桶按类别分开放置（对号入座）。[/font]
[font=宋体]水准3：水准2+按油类对油具、油桶等进行色别管理；建立管理台帐，用油计划，进行在库管理。（一目了然）
[/font][/size]
[table=455,#f7f7f7][tr][td][i][b][font=宋体][size=14pt]「目视管理」的要点[/size][/font]
[/b][/i]
[size=14pt][font=Times New Roman]
1[/font][/size][font=宋体][size=14pt]．无论是谁都能判明是好是坏（异常）[/size][/font]
[size=14pt][font=Times New Roman]
2[/font][/size][font=宋体][size=14pt]．能迅速判断、精度高[/size][/font]
[size=14pt][font=Times New Roman]
3[/font][/size][font=宋体][size=14pt]．判断结果不会因人而异[/size][/font]
[i][b][font=宋体][size=14pt]「目视管理」的水准[/size][/font]
[/b][/i]
[size=14pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=14pt]水准[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=14pt]：初级水准，有表示、能明白现在的状态[/size][/font]
[size=14pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=14pt]水准[/size][/font][size=14pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=14pt]：中级水准，准都能判断良否（好坏）[/size][/font]
[size=14pt]
[/size][size=14pt][font=宋体]水准[/font][/size][size=14pt]3[/size][font=宋体][size=14pt]：最高水准，管理方法（异常处置等）都揭示[/size]
[/font]
[/td][/tr][/table]
[size=9pt][font=宋体]作为管理者，应动员大家动脑筋、想办法，尽量达成水准3的要求，营造一个良好的工作环境，这样让你头痛的事情必将大为减少。无论是现场，还是办公室，「目视管理」均大有用武之地，在领会其要点及水准的基础上，大量使用「目视管理」勿庸置疑将会给企业内部管理带来巨大的好处。
[/font][/size]
[size=9pt][font=宋体]二、减少寻找选择[/font]
[font=宋体]1[/font][font=宋体]、为什么产生“寻找[/font][font=宋体]”
●无整理：不需要的东西太多了—发生寻找的首要原因[/font]
[font=宋体]●无定位：没有规定放置的地方[/font]
[font=宋体]●无标示：没有设定标示[/font]
[font=宋体]●无归位：没有放回所规定的位置[/font]
[font=宋体]2[/font][font=宋体]、消除寻找[/font]
[font=宋体]●撤除不需要的东西[/font]
[font=宋体]●整理出置放的场所[/font]
[font=宋体]●规定置放的场所[/font]
[font=宋体]●标示出置放的场所[/font]
[font=宋体]①场所标示[/font]
[font=宋体]②品名、项目的标示[/font]
[font=宋体]●物件本身标示[/font]
[font=宋体]●不断查检、纠正，养成习惯
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