有效的演讲及培训技巧]

hrdong

希望您能以轻松的心态，聚精汇神、精神饱满地投入到我们共同规划的学习中来。
有效演讲的三要素
组织演讲内容
演讲的准备
使用视觉辅助工具
营造演讲气氛
处理观众提问
第一单元有效演讲的三要素 学习目标：  [size=156%][size=80%]l学会如何平衡表达内容与方式
[size=156%][size=80%]l理解非语言因素对于演讲的重要性
[size=156%][size=80%]l练习使用非语言技巧，以减缓紧张情绪 有效演讲的三要素

在演讲中，观众对你的印象一般基于三个要素  [size=156%][size=80%]lVerbal （语言的）
[size=156%][size=80%]lVocal   （声音的）
[size=156%][size=80%]lVisual  （视觉的） Verbal-----你所说的内容 [size=133%][size=80%]l字
[size=133%][size=80%]l句子
[size=133%][size=80%]l问题
[size=133%][size=80%]l语言
[size=133%][size=80%]l内容的组织方式 [size=133%][size=80%]l音量
[size=133%][size=80%]l音质
[size=133%][size=80%]l吐字
[size=133%][size=80%]l连贯性
[size=133%][size=80%]l语音语调
[size=133%][size=80%]l语速  [size=133%][size=80%]l形象
[size=133%][size=80%]l仪容举止
[size=133%][size=80%]l姿势
[size=133%][size=80%]l面部表情
[size=133%][size=80%]l手势
[size=133%][size=80%]l眼神
[size=133%][size=80%]l位置移动
[size=133%][size=80%]l使用视觉辅助器材的方式  

仪容----整齐、清洁、利落、自信 女士：  [size=80%]l服装：套装为宜
[size=80%]l化妆：淡妆为佳
[size=80%]l头发：整齐、利落、不可遮住脸部
[size=80%]l袜子：肤色，不可有花纹
[size=80%]l鞋子：有跟的包鞋
[size=80%]l配件：首饰勿挂太多  男士 [size=80%]l服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。
[size=80%]l头发：整齐、利落、不可遮住脸部
[size=80%]l袜子：深色袜子，不可着白袜
[size=80%]l鞋子：深色皮鞋，保持干净  面部表情 注意：  [size=80%]l面部表情应与演讲内容吻合
[size=80%]l不要因为紧张而使其走样
[size=80%]l避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃  提示  [size=80%]l真诚
[size=80%]l面部表情不要单一化
[size=80%]l注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑  小绝招： [size=80%]l充份准备
[size=80%]l在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话
[size=80%]l以观众为重，不要把注意力放在自己身上  姿式 检查一下： [size=80%]l头是歪的吗？
[size=80%]l站姿端正吗？
[size=80%]l身体摇晃吗？
[size=80%]l动作太夸张或太保首吗  提示 [size=80%]l站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步”大小
[size=80%]l身体略向前倾，并将重心落于双腿间
[size=80%]l上身挺直，但不僵硬  [size=80%]l站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步 手势 要点： [size=80%]l手臂放在身侧，并要轻松自如
[size=80%]l强调想法时，手的动作要尽量放大
[size=80%]l手势动作的范围要在腰部以上  [size=80%]l不做手势时，手臂自然垂直身侧
[size=80%]l实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份
[size=80%]l经常换换手势  避免： [size=80%]l重复做同一手势或一个手势时间过长
[size=80%]l想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做
[size=80%]l过多或太夸张  位置移动 检查一下； [size=80%]l演讲时呆在一个地方不动吗？
[size=80%]l移动时是不是只走一小步？
[size=80%]l是不是经常用背对着观众
[size=80%]l是不是会绕着小圈子走  提示： [size=80%]l移动的距离至少可以是“三大步”
[size=80%]l可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他说话。 小心得：  [size=80%]l移动会使观众有参与感
[size=80%]l移动能舒缓紧张情绪
[size=80%]l移动可强调某些要表达的观点  目光交流 避免： [size=80%]l仅仅扫视一下全场
[size=80%]l只对着几个观众进行目光交流
[size=80%]l盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流
[size=80%]l看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众  提示： [size=80%]l针对一个一个的观众进行目光交流
[size=80%]l目光交流的范围应覆盖全场  小窍门：

每次和一个观众从容地目光

交流，目光在每个人身上应

持续五秒钟或者持续到一个

意图表达完整之后。在完成

一个之后，转向下一个人看

着他，直到第二个也陈述完

毕。你应该把你要表达的内

容传递给观众，并要和他们

进行目光交流，而观众也会

因此认为你控制着对话。 非语言交流的重要性 [size=133%][size=80%]l加强了语言交流的重要性
[size=133%][size=80%]l眼光接触使你更可信、真诚
[size=133%][size=80%]l姿势端正有利于呼吸和发音顺畅
[size=133%][size=80%]l当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动
[size=133%][size=80%]l利用手势表达情感，但不要太多，否则显得nervous  声音 普遍的发声问题： [size=80%]l听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述
[size=80%]l呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调
[size=80%]l试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉
[size=80%]l显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握
[size=80%]l不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意  小窍门： [size=80%]l想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。
[size=80%]l平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。 语言 怎样的语言容易抓住观众的注意力？ [size=133%][size=80%]lSensory-based language
[size=133%][size=80%]l运用比喻和比较的方法
[size=133%][size=80%]l适当穿插一些佚事和小故事
[size=133%][size=80%]l引用一些著名的语句
[size=133%][size=80%]l避免使用行话 有效演讲的要点 [size=133%][size=80%]l自然 (individuation)
[size=133%][size=80%]l生动 (attract audience)
[size=133%][size=80%]l适度 (credible)
[size=133%][size=80%]l传达信息 (get the point, don‘t aberance)  Presentation Skills Practice Tips [size=133%][size=80%]lPosture（姿势）
[size=133%][size=80%]lMovement（移动）
[size=133%][size=80%]lGestures（手势）
[size=133%][size=80%]lFacial Animation（面部表情）
[size=133%][size=80%]lVoice（声音的的变化）
[size=133%][size=80%]lPause and pace（抑扬钝挫）
[size=133%][size=80%]lEye Contact （眼神接触）  第二单元组织演讲内容 学习目标  [size=133%][size=80%]l了解组织演讲内容的的重要性
[size=133%][size=80%]l掌握天龙七部  组织演讲内容的六大步骤 [size=133%][size=80%]l设定演讲参数
[size=133%][size=80%]l建立听众档案
[size=133%][size=80%]l将演讲内容导入已知范围
[size=133%][size=80%]l找出尚需努力的范围
[size=133%][size=80%]l组织收集到的信息
[size=133%][size=80%]l将内容概适成大纲  （一）设定演讲参数 [size=111%][size=80%]l对演讲者而言：集中思维，节省时间
[size=111%][size=80%]l对听众而言：明确方向和目标  参数  [size=111%][size=80%]l主题（subject）
[size=111%][size=80%]l目的（purpose）
[size=111%][size=80%]l期望结果（desired outcome）
[size=111%][size=80%]l听众获益度（audience relevance） （二）建立观众档案 分析观众：  [size=111%][size=80%]l观众是谁？
[size=111%]–年龄、性别、职务、经验、学历
[size=111%][size=80%]l态度如何？
[size=111%]–期望、例行、支持、反对
[size=111%][size=80%]l为何参加
[size=111%]–自愿、指派
[size=111%][size=80%]l语言程度？
[size=111%]–中文、英文、专门术语
[size=111%][size=80%]l哪些技巧可吸引注意力？
[size=111%][size=80%]l哪些技巧适得其反  三）将演讲内容导入已知范围 从你的已知范围入手，准备内容：  [size=133%][size=80%]l设定时间长短
[size=133%][size=80%]l简短
[size=133%][size=80%]l随意写下各种观点
[size=133%][size=80%]l落笔时将观点组织一下  四）找出尚需努力的范围 [size=133%][size=80%]l组织观点
[size=133%][size=80%]l将各种观点分类
[size=133%][size=80%]l将各种观点与先前设定的演讲参数对照
[size=133%][size=80%]l找出不符合演讲参数的观点
[size=133%][size=80%]l设法修复  五）组织收集到的信息 [size=111%][size=80%]l设计开场白：介绍主题，建立共识
[size=111%]–成功的一半
[size=111%]–抓住观众的兴趣
[size=111%]–各种方式（故事、问题、名言、经验）
[size=111%][size=80%]l主体：支持论点的资料、事实、实例
[size=111%]–全面理解
[size=111%]–逻辑性的叙述
[size=111%]–化繁为简
[size=111%]–前后呼应
[size=111%]–一次一个观念
[size=111%][size=80%]l结束：重述主题、再次强调重点
[size=111%]–将观众情绪带到最高点  六）将内容概括成大纲 [size=133%][size=80%]l设定时间长短
[size=133%][size=80%]l简短
[size=133%][size=80%]l随意写下各种观点
[size=133%][size=80%]l落笔时将观点组织一下  天龙七部 [size=133%][size=80%]lOpening grabber（好的开场白）
[size=133%][size=80%]lObjective / Purpose（目标）
[size=133%][size=80%]lOverview（演讲内容概括）
[size=133%][size=80%]lBody, Content（主体）
[size=111%]–时序、利/弊、定义/举例
[size=133%][size=80%]lReview / Sumary（回顾、总结）
[size=133%][size=80%]lCall to action（观众获益度）
[size=133%][size=80%]lEnd grabber（结尾印象深刻）  第三单元演讲的准备 学习目标  [size=133%][size=80%]l了解准备工作的重要性
[size=133%][size=80%]l知道如何减缓紧张情绪  演练 [size=133%][size=80%]l反复练习
[size=133%][size=80%]l多练习开场与结语
[size=133%][size=80%]l每次演练时选择一种演讲技巧着重练习 练习使用大纲 [size=133%][size=80%]l大纲简明
[size=133%][size=80%]l字体清晰  
[size=133%][size=80%]l练习如何使用大纲  减缓紧张情绪 谨记  [size=133%][size=80%]l紧张是正常的
[size=133%][size=80%]l紧张实际不易被察觉
[size=133%][size=80%]l听众希望你成功  看招  [size=133%][size=80%]l充份准备
[size=133%][size=80%]l稍作停顿、深呼吸
[size=133%][size=80%]l相信自己会成功
[size=133%][size=80%]l练习、练习、练习  第四单元使用视觉辅助器具 学习目的  [size=133%][size=80%]l明确使用视觉辅助器具的目的
[size=133%][size=80%]l区分视觉辅助器具、演讲大纲和观众手册
[size=133%][size=80%]l学会选择合适的视觉辅助器具  为什么要使用视觉辅助器具 [size=133%][size=80%]l视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍
[size=133%][size=80%]l哥伦比亚大学的研究报告证明：
[size=111%]–我们学习的感官来源有85%来自视觉
[size=133%][size=80%]l视觉辅助器具更好地……
[size=111%]–点明主题
[size=111%]–节省时间
[size=111%]–吸引注意力
[size=111%]–加深记忆印象  视觉辅助器具使用原则 [size=133%][size=80%]l保持简洁
[size=133%][size=80%]l图表文字大小适中
[size=133%][size=80%]l每张文字不超过8行
[size=133%][size=80%]l一次只看一张
[size=133%][size=80%]l在图表上做注记
[size=133%][size=80%]l不要挡住听众视线
[size=133%][size=80%]l演讲者始终是中心，而不是辅助器具
[size=133%][size=80%]l面对观众演讲  投影片 (Transparency)

要点： [size=111%][size=80%]l内容简明扼要
[size=111%][size=80%]l文字要形象化
[size=111%][size=80%]l使用色彩来强调重点
[size=111%][size=80%]l空间安排要合理
[size=111%][size=80%]l使用正规字体
[size=111%][size=80%]l投影片的内容与口授一致
[size=111%][size=80%]l给投影片编号  

注意： [size=111%][size=80%]l讲解时要面对学员
[size=111%][size=80%]l投影片时用完毕应立即挪开
[size=111%][size=80%]l课后把投影片复印件分发给学员
[size=111%][size=80%]l如有可能，使用图案来显示数字
[size=111%][size=80%]l调换投影片时应关灯以免观众看到一片杂乱的图像 投影机 (OHP) 要点 [size=111%][size=80%]l使用笔或指示棒
[size=111%][size=80%]l靠近投影片
[size=111%][size=80%]l应备有一只备用灯泡
[size=111%][size=80%]l应预先摆正投影正中焦距，不偏差
[size=111%][size=80%]l用硬卡纸来覆盖  

注意：  [size=111%][size=80%]l切忌用手指去点
[size=111%][size=80%]l不要太远离投影机，否则会分散观众的注意力
[size=111%][size=80%]l电线应使用胶布固定于地板
[size=111%][size=80%]l移动时别出声
[size=111%][size=80%]l切忌使用薄纸片  挂图 (FLIP CHARTS)

要点： [size=111%][size=80%]l能够移动
[size=111%][size=80%]l字体要正规并且要写得大
[size=111%][size=80%]l使用色彩来突出重点
[size=111%][size=80%]l用铅笔注意上提示和作记号
[size=111%][size=80%]l可以在墙上粘贴  注意： [size=111%][size=80%]l纸张不能防水
[size=111%][size=80%]l慎防“渗透色彩”  白板 (WHITE BOARDS)

要点：  [size=111%][size=80%]l版面大
[size=111%][size=80%]l可使用多种色彩
[size=111%][size=80%]l擦拭后即可书写
[size=111%][size=80%]l不使用电力  

注意：  [size=111%][size=80%]l白板需用特别白板笔  录像 (VIDEO PLAYER)

要点：  [size=111%][size=80%]l在放录像前交代背景
[size=111%][size=80%]l留在室内
[size=111%][size=80%]l录像带应放在正确的位置 注意： [size=111%][size=80%]l预先知道如何操作
[size=111%][size=80%]l切忌离开，以免观众认为录像不重要  第五单元处理观众的提问

学习目的： [size=133%][size=80%]l明确问题与回答的重要性
[size=133%][size=80%]l学习如何专业地处理观众的提问  

  何时回答问题           场景  演讲中解答 演讲后解答 [size=111%][size=80%]l正式演讲yes
[size=111%][size=80%]l非正式演讲yes
[size=111%][size=80%]l解决issue研讨会yes
[size=111%][size=80%]l时间有限的演讲yes
[size=111%][size=80%]l参与人数很少的演讲yes
[size=111%][size=80%]l参与人数很多的演讲yes
[size=111%][size=80%]l需使用麦克风的演讲yes 希望营造的气氛 [size=111%][size=80%]l自信的
[size=111%][size=80%]l开放的
[size=111%][size=80%]l诚实的
[size=111%][size=80%]l有能力的
[size=111%][size=80%]l关注的
[size=111%][size=80%]l非防御的
[size=111%][size=80%]l非攻击的
[size=111%][size=80%]l非争论的  回答问题的三个步骤 [size=133%][size=80%]l记住提问和提问人
[size=111%]–理解并复述提问，与提问人进行目光交流。确定其他的观众也都听见并理解了这个问题。
[size=133%][size=80%]l回答
[size=111%]–要简洁而又恰当。别再和提问人目光交流，相反要看着所有观众。
[size=133%][size=80%]l联系
[size=111%]–最后把问题与你发表的内容结合起来，这样你的话将会是观众听到的最后内容。  处理问题的选择方案（1） [size=133%][size=80%]l直接回答
[size=111%]–对于众要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的回答时采用（如果答不出，也需直言不讳）
[size=133%][size=80%]l将问题还给提问者
[size=111%]–用于“你会怎么做……”。问题形式有：有些什么选择，哪一种更有效果。
[size=133%][size=80%]l将问题交给有关专长的人去回答
[size=111%]–例如“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。  处理问题的选择方案（2） [size=133%][size=80%]l将问题在小组里发布，邀请大家献计献策
[size=111%]– 明确主要问题，请大家发表意见或进行解答
[size=133%][size=80%]l推迟解答
[size=111%]–对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问题，可说”我愿意在休息的时间与你探讨。“  第六单元营造演讲气氛

学习目的  [size=133%][size=80%]l了解不同的布置所营造的气氛的优缺点
[size=133%][size=80%]l能使用、操作器材并解决问题
[size=133%][size=80%]l能对后勤安排进行检查
[size=133%][size=80%]l能有效使用讲台、麦克风等器具  房间布置 [size=133%][size=80%]l座位应大一些，以使观众坐得舒服
[size=133%][size=80%]l每一个观众都应看得到演讲者、屏幕及各种视觉辅助设备
[size=133%][size=80%]l冷暖风应使观众觉得舒适
[size=133%][size=80%]l座位的安排应根据人数的多少及演讲的正式程度来
[size=111%]–U形最适宜需观众高参与度的演讲。演讲者要注意，不能在U形内呆太久，否则，总会有部分观众只看得到他的背部。
[size=111%]–大会议桌形只适宜小型讨论会。
[size=111%]–剧院式适宜正式演讲，不需要观众的参与度。
[size=111%]–团队式适宜需热烈讨论的演讲。 成功的条件 [size=133%][size=80%]l自然、真诚、信心、感情
[size=133%][size=80%]l避免使用空洞语句
[size=133%][size=80%]l不要夸张
[size=133%][size=80%]l明确表达
[size=133%][size=80%]l使用辅助器材
[size=133%][size=80%]l抑扬顿挫，加强效果  

“活力与热诚”是成功的保证  14个方法以确保成功 [size=111%][size=80%]l开头时要有力量
[size=111%][size=80%]l穿着好一点
[size=111%][size=80%]l做你自己
[size=111%][size=80%]l注意力放在观众身上
[size=111%][size=80%]l不要被小抄绑住
[size=111%][size=80%]l好的双目接触
[size=111%][size=80%]l忘记自己，记住他们  [size=111%][size=80%]l注意去听
[size=111%][size=80%]l在门口向听众致意寒喧
[size=111%][size=80%]l认识他们的名字
[size=111%][size=80%]l多留下时间给听众
[size=111%][size=80%]l准时
[size=111%][size=80%]l守承诺
[size=111%][size=80%]l记住称赞的力量  第七单元处理棘手的情况（1）

当问题出现时  [size=111%][size=80%]l保持冷静：总有你能主动做的事
[size=111%][size=80%]l即使最有用的技巧出了问题——一笑了之
[size=111%][size=80%]l保持幽默感——你的自嘲或调侃会使学员对你及你的专长有更好的印象
[size=111%][size=80%]l不要责怪人——重要的是找到解决问题的方法，而不是问题本身
[size=111%][size=80%]l不要花时间纠缠于已经发生的事情，这只是被动地作出反应  处理棘手的情况（1）

当问题出现时  [size=111%][size=80%]l保持冷静：总有你能主动做的事
[size=111%][size=80%]l即使最有用的技巧出了问题——一笑了之
[size=111%][size=80%]l保持幽默感——你的自嘲或调侃会使学员对你及你的专长有更好的印象
[size=111%][size=80%]l不要责怪人——重要的是找到解决问题的方法，而不是问题本身
[size=111%][size=80%]l不要花时间纠缠于已经发生的事情，这只是被动地作出反应  处理棘手的情况（2）

如何应付学员的报怨  [size=111%][size=80%]l不要自动地同意学员的报怨，保持中立
[size=111%][size=80%]l问学员有什么好的解决方法
[size=111%][size=80%]l如果学员能够解决这个问题，授权他/她去解决
[size=111%][size=80%]l找到合适的人去解决这个问题，你一个人不可能解决得了所有这些问题  处理棘手的情况（3） 如何你知道学员是对的…...  [size=111%][size=80%]l保持中立
[size=111%][size=80%]l找到与其的共同点
[size=111%][size=80%]l找到一个对当时状况有益的方法

  

  

cityrobin

不错的资料，最近正在为讲课犯愁呢。。。。

张家富

这样看起来较累
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