对如何搞好饲料企业执行力的思考

胡文辉 · 发表于 2007-1-16 20:32:10

有这样一个故事，讲的是在一片美丽乡间景色中的一间房子里，墙上装有三面镜子。第一面镜子，表面凹凸不平，且有污点，看起来很脏。第二面镜子，清洁精巧并装饰有精美雕刻的镜框。第三面镜子，既没框子也没有装饰，只是一面洁净清楚的镜子。当面对第一面镜子时，我们看到了什么？回答是：“一面不干净的镜子。”第二面镜子呢？回答是：“看到了一面精美的镜子。”第三面镜子呢？回答是：“看到一片美丽的景色。” 笔者认为这个故事讲出了饲料企业执行的真谛，即真正的执行就应该如这第三面镜子──人们看到的是结果：从镜子中看到的是美丽风景，而不是表现自己作为镜子的特色（雕刻精美的镜框）！但饲料企业执行的难度也正在这儿。因为在所有的非个体活动中，人的本性始终绕不过一个永恒的坎：以自我为中心！或深或浅，每个人心底都希望在照出美丽景色的同时，也能够告诉别人“这是我照出的，而不是别人照出的”。而一旦以“自我为中心”，客户、效率或结果就可能会放置到第二位、第三位或第四位。

事实上，目前我国饲料企业的治理结构基本上以人治为主，而非法治。突出的特点是“管理不规范、随意性强”。缺少法治是中国权本位思想在饲料企业内折射的结果。而规范、系统的管理制度究其本质是法治精神的体现，是对权力的监督和制约，它是饲料企业发展的必然结果。所以，真正有效的饲料企业管理，是用组织、制度或文化来实现执行，通过一套组织、程序来约束越轨行为，或者用文化（比如客户第一）内在地改变行动观念。这样一来，在大多数情况下，执行就是一种紧盯目标下的简单重复过程！这种锁定目标简单重复的过程，发展到后来，甚至可以上升到职业化的程度。所谓的职业化就是在商业行为中始终坚守基本的商业规则与商业道德，以公司利益和目标而不是个人的好恶作为自己行动的准绳。即职业化中的执行讲的是“认真第一，聪明第二”。然而，拥有“强烈自我”的个体在大多数情况下是“聪明第一，认真第二”，特别是企业的领导人“极度聪明”的时候。这种时候饲料企业表现出来的，事实上已不是执行的问题，而是企业制度性能力的缺乏。我觉得这可能就是大部分国内饲料企业在“执行”问题上的真相：因为老板执行能力太高，反而导致企业执行能力太低！

在这里，饲料企业应当注意一点，老板的执行能力与企业的执行能力是两个完全不同的概念。老板的执行能力是个人能力，而企业执行能力是组织能力或制度性的能力。老板的执行能力是人治，而制度性执行能力是法治。人治的饲料企业通常是用“能人”，背后的哲学思想是“疑人不用，用人不疑”。法治背后的哲学思想是：人是一定要犯错的，所以用人就一定要疑，要建立一套制度来规范和约束人们的行为。美国著名管理学家《基业长青》一书的作者吉姆•柯林斯从 400 多位声名显赫的美国企业巨头中评选出了美国有史以来最伟大的 10 位 CEO。令人意外的是，许多赫赫有名的人物并未入选，如世界首富微软总裁比尔•盖茨、通用电气公司前 CEO 杰克•韦尔奇等。相反，上榜的 10 位企业家有人当初根本就没想到自己是当 CEO 的料，例如波音公司总裁比尔•艾伦。柯林斯指出，这十大 CEO 的伟大之处在于：他们建立了在自己卸任之后，公司依然能够长久兴旺发达的企业机制；他们专心致志地构建一种大而持久的制度，并不刻意成为伟大的领袖；他们奠定了企业长盛不衰的基础，使企业能够持续发展。所以，笔者觉得国内饲料企业在谈执行问题的时候，千万不要本末倒置，为了速度而牺牲对企业基业长青的“基因”（制度与文化）的建设。饲料企业应当懂得企业持续增长的源泉，在于制度与文化对“人性中善的弘扬与恶的抑制”，只有在这样一个“道”的前提下，对执行“术”的追求才有意义！

我将上述有关饲料企业执行的思考归纳为这么几点：

首先，执行作为一种制度和文化，最基本的内核是什么? 我总结了十六个字: 认真第一，聪明第二；制度第一，能人第二。这里强调的显然是不要过分信赖个人的“聪明”和“才智”，而是要依靠制度和全体员工的认真。饲料企业常见的情况是过分依赖企业老板的“聪明”和“才智”，或者是过分看重和老板的亲疏。从中可以看出，大凡出色的公司，文化必定是趋于单一的，而凡是平庸的公司，都有各色花样的“上司文化”、“部门文化”。在这十六个字的背后是企业民主、法治的精神。由于各种原因，目前国内饲料行业没有这方面的传统，这就需要饲料企业自己创造小环境来实现。因为民主、法治意味着权利的让渡，这就要求饲料企业的最高领导者要足够开明并且强力。开明是自己能够主动让渡权利，强力是为了能保证手下经理人不打折扣的让渡权利！

其次是执行的方针问题。 饲料企业的执行方针也可以用十六个字来概括: 结果提前，自我退后，锁定目标，简单重复。即执行的时候，首先要有将客户利益和公司利益放在第一位，自我放在第二位的原则；其次对所执行的问题要十分清楚，能锁定目标的程序与流程；第三执行要具有可重复性。在上述基础上，我们才能保证执行的效果。对于饲料企业而言，定方针容易，难的是方针的落实！造成这种现状，一是在于饲料企业摆在桌面上的收益往往缺少吸引力，这就使得执行过程中，执行人很难将客户利益和公司利益放在第一位；二是受权本位影响，饲料企业高层习惯于动辄改变制度，使得执行不能简单重复，这方面最典型的例子是饲料企业的销售政策。一项总在变中的制度不能称之为制度，而没有制度何来执行？

最后是执行过程中需要把握的三个要点。 在开始执行前，饲料企业需要把握的要点是“信心第一，成败第二”。对已经决定了的任何事，信心是第一位的，没有信心还做什么？而对风险的评估应当是在决策前。一旦决定了，讨论成败就更多是借口。成功＝七分把握＋三分信心，在这个关系式中信心的重要性不言自明。在执行进行的过程中，需要把握的要点是“速度第一，完美第二”。若干成功经验和挫折告诉我们：0.1＞0！饲料企业在执行过程中，大可不必强调完美，只要能始终比竞争对手做得好就可以了。当然，如果在这个过程中，能够兼顾完美那是最好不过的事了！在执行结束之后，需要把握的要点是“责任第一，理由第二”。责任是通过对行动结果的奖罚建立起来的，在大多数情况下（像SRRS、禽流感这种特殊情况例外），要建立一种对事不对人的执行文化，重要的不是去讨论执行结果形成的原因，而是针对结果建立起责任与权利对称的机制，让该奖的得到奖励，该罚的得到惩罚，形成良性循环！该罚不罚是纵容后进，该奖不奖是鞭打快牛，饲料企业要能充分认识到这一点！