[原创]“客户管理”到底“管什么”？

yooqoo · 发表于 2006-12-21 10:57:25

一、管人先立己　　一个好的营销人员，首先要从自身做起，通过形象的塑造先获得经销商的信赖。“以貌取人 ”是国人认识你的第一因素，那就要求你做好自己的形象设计： 
 
　　容貌：五官要整洁，给人感觉厚而不憨，可信度较好。 
 
　　衣着：着衣得体，整洁卫生，给人感觉职业性较强。 
 
　　态度：不卑不亢，给人感觉可亲又不失威严。 
 
　　行为：不矫揉造作，不不休篇幅，塑造自己的个人修养。 
 　语言：沟通顺畅，要充满自信，塑造行业水准。切忌江湖话：你放心、包在我身上、咱俩谁跟谁等等言语。 
 
　　习惯：要树立好的专业形象，最齐码看起来像个内行；要养成书面沟通的习惯，不给人于把柄；要有及其负责的态度；要坚持必要的原则。改掉一些不良的习惯：比如：爱沾小便宜、经常开空头支票、言语轻狂等等。 
 
　二、客户的行销意识管理 
 三、客户的仓库意识管理 
 四、客户现金流意识管理 
 五、客户的人员意识管理 
 六、客户的产品意识管理 
 七、客户的市场运作意识的管理