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服务质量.ppt

浏览次数: 538 贡献作者: lzweiwenhao@163 文档大小: 1.38 MB
下载次数: 19 贡献时间: 2009-07-20
文档价格:
20 论坛币

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简介:
服务业在人类经济活动中所扮演的角色越来越重要, 但是,许多服务行业、企业和表现却是非常令人失望。通过服务质量学习,提高服务质量的方法,为企业赢来美好的明天。

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