[align=left][color=#333333][font=宋体][size=9pt]俗话说得好:会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作,就在职场游刃有余、出人头地,未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要,但会说话,却能让你工作起来更轻松,并且可能帮助你加薪、升职。
[size=4]1[/size][size=4]、应答上司交代的工作:[b]我立即去办。[/b][/size]
冷静、迅速地做出这样的回应,会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断,并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决,只会让上司不快,会给上司留下优柔寡断的印象,下次重要的机会可能就轮不到你了。
[size=4]2[/size][size=4]、传递坏消息时:[b]我们似乎碰到一些情况[/b][/size][size=4][b]……[/b][/size]
一笔业务出现麻烦,或市场出现危机,如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息,就算不关你的事,也会让上司怀疑你对待危机的能力,弄不好还会惹得上司的责骂,成为出气筒。
正确的方式是你可以从容不迫地说:我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚,要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步,并且感到你会与他并肩作战,解决问题。
[size=4]3[/size][size=4]、体现团队精神:[b]XX的主意真不错![/b][/size][size=4]
[/size]小马的创意或设计得到了上司的欣赏,虽然你心里为自己不成功的设计而难过,甚至有些妒忌,你还是要在上司的听力范围内夸夸小马:小马的主意真不错。在明争暗斗的职场,善于欣赏别人,会让上司认为你本性善良,并富有团队精神,从而给你更多的信任。
[size=4]4[/size][size=4]、如果你不知道某件事:[b]让我再认真地想一想,*点前答复您好吗?[/b][/size]
上司问了你某个与业务有关的问题,你不知道如何作答,千万不要说“不知道”。而“让我再认真地想一想,2点前答复您好吗?”不仅暂时让你解围,也让上司认为你不轻率行事,而是个三思而后行的人。当然要记得按时给出答复。
[size=4]5[/size][size=4]、请同事帮忙:[b]这个策划没有你真不行啊![/b][/size][size=4]
[/size]有个策划,你一个人搞不定,得找个比较内行的人帮忙,怎么开口呢?你可以诚恳地说:这个策划没有你真不行啊!同事为了不负自己内行的形象,通常是不会拒绝的。当然,事后要记得感谢人家。
[size=4]6[/size][size=4]、拒绝黄段子:[b]这种话好像不适合在办公室讲哦![/b][/size][size=4]
[/size]男人有时总喜欢说些黄段子,并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”,让你无法忍受,这句话可以让他们识趣地闭嘴。
[size=4]7[/size][size=4]、减轻工作量:[b]我知道这件事很重要,我们不妨先排一排手头的工作,按重要性排出先后顺序。[/b][/size]
首先,强调你了解这项工作的重要性,然后请求上司指示,将这项工作与其它工作一起排出先后顺序,不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大,如果不是非你不可,有些事就可交给其他人或延期处理。
[size=4]8[/size][size=4]、承认过失:[b]是我一时疏忽,不过幸好[/b][/size][size=4][b]……[/b]
[/size]犯错误在所难免,所以勇于承认自己的过失很重要,推卸责任只会使你错上加错。不过,承认过失也有诀窍,就是不要让所有的错误都自己扛,这句话可以转移别人的注意力,淡化你的过失。
[size=4]9[/size][size=4]、打破冷场的话题:[b]我很想知道您对这件事的看法[/b][/size][size=4][b]……[/b][/size]
当你与上司相处时,有时不得不找点话题,以打破冷场。不过,这正是你赢得上司青睐的好机会,最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝发表看法时,也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。
[size=4]10[/size][size=4]、面对批评:[b]谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议的。[/b][/size]
面对批评或责难,不管自己有没有不当之处,都不要将不满写在脸上,但要让对方知道,你已接受到他的信息,不卑不亢让你看起来又自信又稳重,更值得敬重。
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