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房地产销售员培训内容 销售员培训内容.................................................................................................... 1.公司情况介绍..................................................................................................... 1.1公司背景....................................................................................................... 1.2公司产业状况.............................................................................................. 1.3公司目标....................................................................................................... 1.4公司制度....................................................................................................... 2.形式、政策、与企业应对................................................................................ 2.1房地产产业形式.......................................................................................... 2.1.1.
1999年商品房供求状况和价格走势............................................. 2.1.2.
机遇和希望........................................................................................ 2.1.3.
挑战和困难........................................................................................ 2.1.4.
产业发展正处于大转变时期.......................................................... 2.2
政策选择........................................................................................................................................ 2.2.1.. 启动个人住房消费(一个中心)
2.2.2.
两个创新............................................................................................ 2.2.3.
四个轮子............................................................................................ 2.2.4.
2000年的工作重点........................................................................... 2.3企业应对....................................................................................................... 2.4加入WTO对房产业的冲击...................................................................... 2.4.1.
房地产业的高峰期有望提前.......................................................... 2.4.2.
非住宅类物业将成抢手货............................................................... 2.4.3.
房价中地价比重加大，总体房价看涨......................................... 2.4.4.
金融业开放........................................................................................ 2.4.5.
外贸业发展........................................................................................ 2.4.6.
城市化进程加快................................................................................ 2.4.7.
居住郊区化........................................................................................ 2.5西部大开发与房产业的发展.....................................................................
2.6房地产开发风险
?
3.销售部工作流程及行为规范............................................................................ 3.1
销售部组织机构及岗位职责.............................................................................................................. 营销部机构与人员配备........................................................................................................................... 1 3.1.2.
各岗位职责........................................................................................ 3.2销售员工作细则.......................................................................................... 3.2.1.
公司基本规定.................................................................................... 3.2.2.
销售员工作细则................................................................................ 3.3接待、签约流程.......................................................................................... 3.4销售及回款控制.......................................................................................... 4.项目介绍.............................................................................................................. 4.1项目背景介绍.............................................................................................. 4.1.1.
成都市发展规划................................................................................ 4.1.2.
成都市房产发展基本情况及趋势.................................................. 4.1.3.
相邻房产公司或竞争对手基本情况介绍、优劣势分析............ 4.2本公司项目基本情况.................................................................................. 4.2.1.
项目定格、定调、定位................................................................... 4.2.2.
项目设计、规划内容特点，各种经济指标、价格表、售楼细则等
4.2.3.
该项目周边环境介绍：交通、医院、学校、市场及各种主要市政设施及配套
20 4.2.4.
户型特点分析、优劣势分析.......................................................... 4.2.5.
物管简介............................................................................................ 4.2.6.
综述本项目性价比最优................................................................... 5.民用建筑的一般知识......................................................................................... 5.1民用建筑的构造组成.................................................................................. 5.2民用建筑的分类.......................................................................................... 5.3民用建筑的结构类型.................................................................................. 5.3.1.
结构用材............................................................................................ 5.3.2.
结构受力和构造特点....................................................................... 5.4民用建筑的等级.......................................................................................... 5.5房屋建筑的抗震设防.................................................................................. 5.6.住宅的配套................................................................................................... 5.7.住宅的装修标准.......................................................................................... 5.8.住房品质综合评价...................................................................................... 6.住宅设计规范及计量技术规范........................................................................ 6.1.
《商品房销售面积测量与计算》（中华人民共和国国家计量技术规范JJF1058—1998）摘要
6.1.1.
定义..................................................................................................... 6.1.2.
商品房建筑面积计算....................................................................... 6.1.3.
计算全部建筑面积的范围............................................................... 6.1.4.
计算一半建筑面积的范围............................................................... 6.1.5.
不计算建筑面积的范围................................................................... 6.1.6.
共有建筑面积的分摊计算 6.2....... 《住宅设计规范》中华人民共和国国家标准GB50096——1999. 6.2.1.
术语..................................................................................................... 6.2.2.
套内使用面积计算........................................................................... 6.2.3.
层高和室内净高要求....................................................................... 6.2.4.
电梯设置............................................................................................ 7.物业管理.............................................................................................................. 7.1.物管公司简介、管理架构、管理公约解释........................................... 7.2.服务内容、收费标准、规范装修等........................................................ 7.3.物管相应的法律、法规条款..................................................................... 8.销售员的基本素质............................................................................................. 8.1.现代推销观念.............................................................................................. 8.2.高度责任感................................................................................................... 8.3.具备良好的心理素质..................................................................................
.4.具备良好的业务素质................................................................................
8.5.通晓法律知识.............................................................................................. 8.6.具备良好的个性.......................................................................................... 8.7.如何注意仪表、仪态.................................................................................. 8.8.如何作好售后服务...................................................................................... 9.销售技术.............................................................................................................. 9.1.真诚与信心................................................................................................... 9.1.1.
相信“推销”的潜力....................................................................... 9.1.2.
相信自己的魅力................................................................................ 9.1.3.
相信本公司本小区房屋的实力...................................................... 9.2.推销员说话的原则...................................................................................... 9.3.对不同类型购房投资者的谈判................................................................. 9.4.如何处理客户所提出的反对意见............................................................ 9.4.1.
处理反对意见的策略及态度..........................................................
9.4.2现场应急方案 ？
9.5.如何把握客户购买心理，促成客户预订或签合同............................... 9.5.1.
建议购买的策略................................................................................ 9.5.2.
签预订书或合同时要注意的几点.................................................. 9.6.接听电话时应注意的事项......................................................................... 10.房地产法规及制度..................................................................................... 0.1.. 土地管理法
10.2.
房地产条例（城市房屋权属登记管理办法）..................................... 10.3.
成都市城市房屋产权产籍管理暂行办法............................................. 10.4.
合同法......................................................................................................... 11.销售人员须知.................................................................................................... 11.1.
房屋与土地................................................................................................ A. 国家所有的土与集体所有的土地..................................................... 32 B.两种土地所有权与商品房的出售....................................................... 32 11.2.
八种国家限制买卖的房屋....................................................................... 11.3.
四种不应购买的房屋............................................................................... 11.4.
国家对土地使用权出让的年限规定...................................................... 11.5.
建立房地产开发企业应具备什幺条件................................................. 11.6.
房地产开发企业的资质标准划分.......................................................... A. 资质一级企业....................................................................................... 33 B. 资质二级企业....................................................................................... 34 C. 资质三级企业....................................................................................... 34 D.资质四级企业........................................................................................ 34 11.7.
商品房保修规定........................................................................................ 11.8.
房屋顶层平面使用权可否出售.............................................................. 11.9.
房地产开发企业的成本构成.................................................................. 11.10.商品房销售必备的“五证”................................................................. 11.11贷款............................................................................................................ 11.11.1.
个人住房贷款................................................................................ 11.11.2.
个人住房贷款的种类................................................................... 11.11.3.
住房按揭贷款................................................................................ 11.11.4.
办理个人住房贷款业务的银行.................................................. 11.11.5.
个人住房贷款发放对象............................................................... 11.11.6.
申请个人住房贷款需具备的条件 11.11.7.
个人住房贷款的期限和利率...................................................... 11.11.8.
申请个人住房贷款的大致程序.................................................. 11.11.9.
申请个人住房贷款需提供的材料.............................................. 11.11.10.
个人住房贷款的发放数量........................................................... 11.11.11.
个人住房贷款的担保方式........................................................... 11.11.12.
可作为个人住房贷款的抵押物.................................... 11.11.13.. 个人住房贷款的保证
11.11.14.
申请个人住房贷款需办理的手续.............................................. 11.11.15.
个人住房贷款的提取................................................................... 11.11.16.
个人住房贷款的偿还................................................................... 11.11.17.
办理个人住房贷款的注意事项.................................................. 11.11.18.
各银行办理个人住房贷款的具体手续.....................................
11．12．公积金支取程序？
11．13．购房税率如何界定？
12.合同、住宅使用说明书和质量保证书......................................................... 12.1.
购房合同.................................................................................................... 12.2.
住宅使用说明书........................................................................................ 12.3.
住宅质量保证书........................................................................................ 13.现代建筑观念简介........................................................................................... 13.1.
智能住宅功能及发展............................................................................... 13.1.1.
智能住宅产生的背景....................................................................... 13.1.2.
智能住宅的功能................................................................................ 13.1.3.
发展前景............................................................................................ 13.2.
二十一世纪居住小区............................................................................... 13.2.1.
优美的环境........................................................................................ 13.2.2.
建筑功能要齐全。........................................................................... 13.2.3.
配套设施要到位................................................................................ 13.2.4.
科技先导要贯彻................................................................................ 13.2.5.
物业管理要规范................................................................................ 13.3.
住宅性能认定制度................................................................................... 13.3.1.
认定内容............................................................................................ 13.3.2.
认定程序............................................................................................ 13.3.3.
认定的变更与撤销........................................................................... 14.名词解释及客户关心问题参考材料............................................................. 14.1.
常用名词解释............................................................................................ 14.2.
客户关心问题参考材料........................................................................... 15．现场模拟训练？
15．1销售代表现场互动训练
15．2公司领导现场抽查训练
15．3培训总结
16.房地产专业术语（中英对照） 16．1住宅物业类（Residential flat） 16．2楼花（property under construction） 16．3 商铺（retail shop） 16．4 条件磋商（term negotiation） 16．5 法定协议 16．6 按揭（mortgate loan） 16．7
约见律师（appointment with the solicitor）
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发表于 2011-1-5 23:35:26
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