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责任能够让一个人具有最佳的精神状态，精力旺盛地投入工作，并将自己的潜能发挥到极致。一个有责任心的人，必定是敬业、热忱、主动、忠诚，把细节做到完美的人。在责任感的驱使下，他们会主动发现和解决问题，主动为老板着想，会更加勤奋地工作。
对很多员工来说，每天的工作可能是一种负担，一种不得不完成的任务，他们并没有做到工作所要求的那么多、那么好。对每一个企业和老板而言，他们需要的绝不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩，却缺乏热情和责任感，不够积极主动的员工。
某公司一位新员工在工作中发现很多的矿石并没有完全充分地冶炼，一些矿石中还残留有没有被冶炼好的铁。
于是，他找到了负责这项工作的工人，跟他说明了问题，这位工人说：“如果技术有了问题，工程师一定会跟我说，现在还没有哪一位工程师跟我说明这个问题，说明现在没有问题。”接着他又找到了负责技术的工程师，但工程师并没有把他所说的看成一个很大的问题。这个新员工认为这是个很大的问题，解决这个问题是自己的责任，如果不能解决，他就是失职。于是他拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师，那位新员工说：“先生，我认为这是一块没有冶炼好的矿石，你认为呢？”
总工程师看了一眼，说：“没错，年轻人你说得对。哪里来的矿石？”那位新员工说：“我们公司的。”“怎么会，我们公司的技术是一流的，怎么可能会有这样的问题？”总工程师发火了，“怎么没有人向我反映呢？”
总工程师立即召集负责技术的工程师来到车间，经过检查发现，原来是监测机器的某个零部件出现了问题，才导致了冶炼的不充分。
公司的总经理知道这件事后，不但奖励了这个新员工，而且还晋升他为负责技术监督的工程师。
正因为这个新员工心中充满责任感，他才会一而再、再而三地坚持解决这个问题。虽然他只是一个新职员，但是他远胜于别人的强烈的责任感，是任何人都不能忽视的。
那么，责任到底意味着什么？意味着必须对自己的行为负责，意味着必须承担职责，意味着必须能够承担重任。因此，遇到问题时，解决它就是你的责任，决不能回避。
一个名叫吉埃丝的美国记者，一次来到日本东京，在奥达克余百货公司买了一台唱机，准备送给住在东京的婆婆作为见面礼。售货员特地挑了一台尚未启封的机子给她。然而当她回到住处，拆开包装试用时，却发现机子没装内件，根本无法使用。吉埃丝火冒三丈，决定第二天一早去百货公司交涉，并迅速写了一篇新闻稿——笑脸背后的真面目。
第二天一早，一辆汽车赶到她的住处，从车上下来的是奥达克余百货公司的总经理和拎着大皮箱的职员。他俩一走进客厅就连连道歉，吉埃丝搞不清楚百货公司是如何找到她的。那位职员打开记事簿，讲述了大致的经过。原来，昨日下午清点商品时，他们发现将一个空心的货样卖给了一位顾客，此事非同小可，总经理马上召集有关人员商议。当时只有两条线索可循，即顾客的名字和她留下的一张美国快递公司的名片。据此百货公司展开了一场无异于大海捞针的行动。打了32次紧急电话，向东京的各大宾馆查询，没有结果。于是，打电话到美国快递公司的总部，深夜接到回电，得知顾客父母在美国的电话号码，接着，打电话到美国，得到顾客婆婆家的电话号码，终于找到了顾客的落脚地。这期间共打了35个紧急电话。职员说完，总经理奉上一台完好的唱机外加一张唱片、一盒蛋糕，并再次表示歉意后才离去。吉埃丝的感激之情可想而知，她立即改写了新闻稿，题目就是“35个紧急电话”。
“35个紧急电话”的表扬稿见报后，反响强烈，奥达克余公司因一心为顾客而声名鹊起，门庭若市。
奥达克余公司用自己强烈的责任感和竭尽全力的挽救，及时解决了问题，不但挽回了公司的信誉，还提高了公司的知名度和美誉度。一个企业如此，作为一名员工更是如此，工作就意味着责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作。不要害怕承担责任，不要推卸责任，只要下定决心，你就一定可以承担工作中的任何责任，解决任何问题。
西点军校有一句名言：“没有责任感的军官是不合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的公民不是好公民。”
如何做才是富有责任感呢？下面几条建议：
●注重细节，做好每一件小事。
●出现问题，不要把责任推到别人身上。
●不要敷衍工作，否则就是敷衍你自己。
●要具有强烈的使命感。
●不要“事不关己，高高挂起”。
●积极面对现实，告诉自己“我能行”。
●积极参与到解决问题中。
●尽职尽责地对待工作。
●拒绝借口，立即行动。
在解决问题的过程中，责任常常比能力更重要。那些在工作中总是积极承担责任，主动解决问题的员工，才是最优秀的员工。 |
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狗仔卡
发表于 2010-4-13 08:56:34
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