职场：员工最不该忽略的六个工作细节

howitzki · 发表于 2009-12-8 08:49:29

如何做个好员工？百度一下，可能有无数职场守则供你借鉴。它们教给你多做事、少说话、敬业、有责任感、不断进取、不要随便请假、不要越级汇报……你可能说，这些我都做到了，起码八九不离十，为什么老板看我的眼神还是怪怪的？为什么部门经理还是不喜欢我？为什么合作方还是对我有意见？

身在职场十余年，从最底层员工到部门老总，逐渐发现，有一些工作细节，虽然单独看起来不明显，甚至算不上问题，但是如果在职场上一而再、再而三地重蹈覆辙，一定会影响你的进阶！

－1－

收到工作信息无回复。

上级的命令、合作方的要求、同事的讯息，常常通过邮件、短信等方式送达。接收到这些信息后，无论是需要立刻办理的，还是仅仅一个通知，都应该马上采用同样的方式尽快给出一个回复，诸如：“我已收到”、“好的，请放心”、“明白，会尽快处理”等等，一方面显示出自己的工作效率，一方面令信息发送方得到反馈。

有些员工就忽略这一点，什么信息传给他，都如泥牛入海，也不清楚他是收到了呢？还是没收到。是开始执行了呢，还是没执行。为了不耽误工作进程，不得不追加电话或短信询问，既浪费时间金钱，又多做了事情，作为上级或者合作方，心里会怎么想呢？

－2－

接收工作资料不上心。

工作中，常常需要接收资料，既然这些资料和工作有关，就要认真接收、妥善保存、确保可以随时调用。

有些员工就糊里糊涂，接收资料随手一放，结果到了用的时候找不到，还要找原来的资料提供方重新提供。最近我就经历了两个例子：一次，是给合作方的员工提供我的公司地址，请他来我公司谈事。明明在MSN上留给他确切地址（包括地铁怎么换乘、路怎么走），也和他说好晚上见面，结果两小时后，对方给我短信说：“请你再把地址给我一次。我在外面，刚才临时出门办事，没把电脑上的地址抄写下来。”他说得轻巧，我却要在手机上噼里啪啦编写五分钟，你说我会不会有意见呢？

另一次，是传递资料给员工。第二天问起资料是否已经看过并有建议？员工挠着后脑勺说：“你再给我传一遍吧，不好意思，我忘了昨天把资料存在哪里，找不到了。”

这样的事情一再发生，给对方添了节外生枝的麻烦，还浪费了时间，人家会给你的工作表现打几分呢？

－3－

大大咧咧，忽视职场身份等级。

关于身份，老板（包括部门经理）日常的表现可能有两种：一种是喜欢端点架子的，一种是喜欢表现出平易近人的。但是无论他是哪一种，他的位置都在那里，而位置是一定会给予人心理暗示的，所以，做员工一定要把自己的位置摆正，即使遇见平易近人型的领导，也千万不要没大没小顺杆爬，或者莽撞攀关系，要知道，领导哪怕一直笑眯眯，对于你的表现，心里也是有数的。

前段时间，看见过这样一幕场景：因为董事长讲了一个笑话，大家哈哈大笑，气氛十分融洽，有个部门经理，笑到开心处，居然得意忘形，伸手去拍董事长的肩背，看起来活像一对儿铁哥们。

过了没几天，有一个员工突然凑过来对我说：“以后我别喊你李总了，喊你姐吧。”作为一个公司的常务副总，你说我会欣然同意呢，还是会看他一眼，转身离开呢？

当然，如果领导开口让你喊他/她为“哥、姐”，那是另当别论，但如果员工自己莽撞提出这样的要求，一方面领导未必喜欢，另一方面，领导还要考虑其他员工对此有何想法，怎么可能随意答允呢？

－4－

工作中总是使用反问句。

有初中学历的人都知道，反问句通常是陈述句的改版，使用它的目的，是为了强调语气。在日常交流中，作为下级或者合作者，总是以反问句的形式对上级或合作方提问，会显得非常失礼，必将令对方生厌。

记得在湖南工作的时候，有一次布置手下员工，给新近的应聘者打电话，她居然反问我：“经理，你怎么不亲自打电话呢？”她对工作的接受意识姑且不论，就单单这个语气，已经令我产生了反感。

诸如“难道我会不知道？”、“那什么是一样的呢？”、“你怎能这么做呢？”这样的句式，在工作中，面对上级或者合作方，聪明的员工会避免使用。

－5－

在不恰当的时间提问。

工作就必然有问题，但是问题在什么时候问、什么地点问，是个不该被忽略的问题。有的员工，问题来了不分轻重缓急，哪怕领导在开会或者会客，也要敲门进去问个清楚；有的员工，工作时间想不起来问事情，领导下班了却追着打手机；还有的员工，在部门会议上公开询问自己的加薪或者待遇情况……凡此种种，都属于没有眼色，需要努力避免。

－6－

工作完成不深入，频繁返工。

既然做一件事，就要把它做好、做明白。很多员工只做表面文章，事情想了第一步，就不再想第二步、第三步，结果面对领导的追问，只好当场傻眼。

不久前，我们布置一位员工做某产品的调研。员工很快给出回复：某某产品报价100元，给经销商的价格是60元，在本市几大商场有售。很好，那么，该产品销量如何？员工一愣，这个，我没问。然后出去打电话，一番询问，回来答复：销量不错，每个月若干。那么，它的用量如何？有没有什么不良反馈？员工又是一愣，这个，我也不知道。然后，又返身出去打电话……工作做到这个份上，如果你是老板，你会给他加薪、升职吗？