[font=宋体][size=10.5pt][font=宋体][size=10.5pt]有人曾经说过这样的话:“我很少发怒,但是我绝不允许管理者对于下属的提案,用评论家的口气提出质疑。”
推进生产革新之初,周围反对的声音必然此起彼伏。要革新,就必须大刀阔斧地改变多年的习惯,而保守的管理者和员工容易感觉这是对自己的全面否定,无论如何都会对新的工作方式怀有抵触情绪:“我们以前一直是坐着操作的,现在让我们站起来,这不是增加劳动强度吗?”或是“现在要一件一件地组装,每一件产品都不一样。我们认为还是把同一类产品集中起来组装效率更高。”
他们当然明白“为什么要站起来操作”、“为什么要一件一件地组装”,在实际操作的过程中也能体会到这样改进的好处,他们更清楚延续以往的做法是无法在竞争中获胜的。他们之所以提出反对意见,只是由于无法容忍新的工作方式。
在反对的同时提出代替方案尚可,但有些人却难以与之沟通,因为他们认为“思考代替方案是你们革新推进委员会的职责”。保守的管理者或员工只是为了反对而反对,我们绝不能以他们的态度对待革新。
年轻的员工并非由于一时头脑发热而提出建议。他们在现场工作的过程中,往往经过反复的摸索和失败,才思考出若干改进方案,并渴望付诸实施。在没有代替方案的情况下就反对他们的方案,这是评论家的做法,无法成为问题的“主人”。
只有每一位员工都把解决问题看做自己的分内之事,发挥各自的主观能动性,员工和企业才会有所改变。[/size][/font][/size][/font] |
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