情商又称情绪智力，主要是指人在情绪、情感、意志和耐受挫折等方面的品质，它表示人的认识、控制和调节能力。主要包括认识自身的情绪、管理自身的情绪、自我激励的行为、认识他人的情绪和人际关系的管理等五个方面的内容。情商和智商都是直接对一个人取得成就产生影响的重要因素，情商的作用有时要比智商的作用还重要。
情商和智商是两种不同的心理品质。智商主要反映人的认知能力、思维能力、观察能力、语言能力。智商的作用主要在于更好地认识事物。智商高的人思维品质优良，学习能力较强，认识事物有深度；情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力。情商高的人通常有较健康的情绪、良好的人际关系、乐观的人生态度。
高情商的领导者，不仅能够正确地认识自己的情绪，而且还能在任何场合和条件下控制和管理自己的情绪，不会去感情用事，善于用自己的良好的情绪去影响别人，同时还能够通过细心的观察和体验识别和了解别人的情绪，妥善处理各方面的人际关系。其实这也就是利用情商的优势实现对团队内员工的管理，保持企业良好的精神状态。所以，作为企业的领导者必需要修炼自己的情商。应该做到以下几点：
一是了解自我，正确评价自己的情绪。古语道：“人贵有自知之明”，一个人了解别人很容易，最难的是了解自己，特别是在某种情绪出现的时候能够自己察觉，这是情感智商的核心。如一个人很愤怒，就会挂在脸上，体现在语言和行为上，别人是很容易看到的，但是要想使自己知道这种愤怒的情绪就不太容易了。而只有自己知道出现了这种情绪后，才能进行自我控制，防止产生不良的后果。所以，修炼情商最主要的是了解自我。
二是管理自我，及时调控自己的情绪。这种能力是建立在自我知觉的基础上的。就是说在自己产生和察觉一种不良情绪时，能够及时地进行自我调整，改变这种情绪。如一个人在烦躁的时候，就有可能不愿去考虑工作，消极怠工，甚至无辜地向下属和同事发脾气，极易造成友好关系的破裂和误解。情商高的人就会控制这种烦恼情绪的表现，避免不良的情绪给工作、给周围的人带来的不良影响，这也就是管理自我。
三是激励自我，主动培养坚韧的意志。人的一生无论在工作中还是在生活上都会遇到很多的困难和挫折，如果不去正确地面对，及时地从困难和挫折的痛苦中解脱出来，就会影响自己的身心健康和个人的前途，有时还会走上绝路。在这种情况下，就要用自己的人生目标去激励自己，主动培养坚韧的意志，以乐观积极的态度去克服困难，摆脱挫折。有很多步入低谷、面临绝境的企业就是由于领导人具有的这种意志才使企业起死回生的。
四是细致观察，充分认识他人的情绪。这是在情感的自我知觉基础上发展起来的又一种能力，是最基本的人际关系能力。作为一个领导者，在你的团队内的每一个成员都会把他们的情绪以不同的方式表现出来，情商高的领导者就会通过细致的观察和体验这些细微的信号，了解和认识他们的情绪和情绪变化，敏锐地感受到他们的需求与欲望，从而主动进行沟通和采取实实在在的措施，解决他们的问题，保持企业的稳定性。
五是修炼情商，不断提高你的公关能力。一个企业的领导者在企业经营的过程中要与很多方面的人进行交往，如当地政府、有关部门、新闻媒介、合作伙伴、竞争对手还有就是企业员工，良好的人际关系会使企业经营减少很多的麻烦。这就要求领导者要修炼情商，认识自己、控制自己的不良情绪，及时察觉他人的需求和欲望，解决他们的实际问题，为关系人留下一个良好的个人形象，为企业营造一个和谐的生存和发展环境。 |
版权声明：本文内容来源互联网，仅供畜牧人网友学习，文章及图片版权归原作者所有，如果有侵犯到您的权利，请及时联系我们删除（010-82893169-805）。
IP卡
狗仔卡
发表于 2008-7-5 22:12:46
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
显身卡
发表于 2008-7-6 10:45:37
京公网安备 11010802025824号