客户投诉破包怎么办

沙沙 · 发表于 2008-5-18 10:57:47

如果是在厂内破包了的，肯定是不能出厂的，直接转到包装那换个包装袋了！而且以此来告诫包装班的，并建立一定的惩罚制度了！
如果是到了客户那发现破的，就要看是不是包装袋的质量问题，有时候，包装袋的质量没问题，而是大小不合适也会有可能造成内袋破裂的

zhangli8396 · 发表于 2008-5-24 14:42:43

首先看看是不是包装袋质量问题，还有就是生产转运时是不是小车有问题呀
还有就是搬运上车时怎么没有发现的问题

薛侃 · 发表于 2008-5-25 16:41:16

规定装卸工，如果客户投诉破包，调查后查实不是运输途中和卸货过程中造成的破包，应扣除装卸工的工资，另给予适当的处罚。这样装卸工肯定不会把破包装上车，更不会将没有破的包给弄破了，同时他们还会很注意改进推车的质量。

hym819104 · 发表于 2008-5-27 14:30:16

加强厂里工人的责任感！

爱普 · 发表于 2008-5-29 10:04:33

与装卸工的工资挂钩

文竹 · 发表于 2008-6-16 16:41:00

1》注意包装袋的质量。
2》发货时保管人员提醒车辆运输人员，注意轻搬轻放，防车辆装车、卸车刮坏。
3》强化倒运工、装卸工的质量意识，严禁踩踏物料。
4》及时给客户解决破包问题，调换。

史传栋 · 发表于 2008-8-12 10:06:34

一个包装多少钱直接从装卸费中扣除，和工人以数字说话是最好的。