业务员的辛苦

成农 · 发表于 2008-6-11 06:34:52

对待客户的投诉和抱怨，我们最需要做的是倾听！而不是解释！

wodemeng · 发表于 2008-6-11 10:00:29

这个时候就看业务员怎样沉着应对了

薛侃 · 发表于 2008-6-12 09:52:24

客户抱怨业务员，业务员抱怨品管，品管是质量的终结者，所以品管是业务员信心的后盾，是客户依靠的航标。在客户或业务员抱怨的情况下，品管最好采取多听多宽慰，同时积极查找抱怨背后真是的原因，如果真是质量问题，必须立即拿出改善措施建议公司整改。同时随时向抱怨的客户或业务员报告进度。这样对在市场上飘零的业务员和承担着巨大市场风险和疾病风险的呵护来说，回有很好的心里信赖产生。

hzkbest · 发表于 2008-6-12 10:05:39

我参加过也各会议，专家就问：产品好不好，应该问谁？很多人回答是“问农民”。专家说：应该去问“猪（动物）”。

白冰 · 发表于 2008-6-16 17:38:27

这也没有好的方法呀，领导不重视，谁敢说话呀。