向新客户收款有技巧

太阳黑子

1、防止货款回收率太低
　　
　　（1）要使客户习惯每次送货后就结清货款(本批或上批)
　　 （2）不可说：“对不起，老板，我来收款，不知道你今天是否方便?如果方便，麻烦您结清货款。”
　　（3）不要讲太多的话。每问完一句话，就盯着老板看一眼，等他回答后，再进行下面的“压力式”谈话。
　　（4）表情要严肃，不可嬉笑。
　　（5）建立深厚的客情关系。
　　（6）该给的赠品、奖金等，在收款前尽力处理完毕。
　　（7）做客户的销售顾问。
　　（8）对客户的抱怨及时妥当处理。
　　（9）收款不畅时，千万不要逃避，反而要增加拜访次数。
　　（10）对喜欢拖款的客户，可以采用“赖皮”的做法：“泡”，做客户的影子，直到收回货款为止。
　　（11）让客户学会如何销售我们的产品。当我们的产品畅销的时候，客户会主动打款订货的。
　　
　　2、防止票期被拖延
　　
　　(1)收票据时必须仔细辨认，确认无误后才可带回。避免由于印签错误、模糊，金额大小写不一致等原因造成客观上的拖延。
　　(2)票期较长的，需要调查查客户的信誉。
　　(3)销售人员应及时收款，不要使客户认为拖欠无所谓。
　　
　　3、防止尾数被砍
　　
　　货款的尾数经常被砍，尤其是2、3之类的尾数，客户会说“不吉利啦”、“取个整啦”、“给个面子”什么的。作为销售人员应牢记，尾数不应给客户折让，一般可以说“让给你，我回公司无法交待，要扣钱的”。如果金额不大，可以开玩笑说：你付钱，我请客，吃个冷饮咋样?
　　
　　4、客情关系的建立
　　
　　(1)每天客户拜访结束后，看客户是否忙碌，如比较轻闲则多聊聊。
　　(2)向客户多介绍公司产品的有关知识及客户同业的新闻趣事。
　　(3)对于成功的客户，多向其请教成功的经验。
　　(4)守信。做业务就是做人，牢记“厚以做人，诚以待客”。
　　(5)为客户提供好的销售思路，为客户培训其员工。
　　(6)关心客户。