失误一:被成功冲昏头脑 <br>
<br>欧里庇得斯在近2500年前说过:“神要让谁灭亡,必先使他疯狂。”而在现代,神会先让受害者享受40年的成功。许多研究表明,在经历长期的成功之后,人们不大可能做出明智的决策。安然、世界电信、Kmart,它们都是到达巅峰之后陷入困境的。应该有人告诉它们:大多数登山事故都发生在到达顶峰之后的下坡路上。 <br>
<br>以一家电信公司为例,由于它宣称管理人员能够“实时”跟踪供求情况,从而能够做出精确的预测,人们认为它比其它公司更有能力洞察未来,而且该公司连续40多个季度实现增长,人们一直相信未来其也会有同样的增长。然而,其股价在2001年一年内暴跌88%。 <br>
<br>当时其CEO在想什么呢?在《挑战者号的发射决策》一书中,波士顿大学社会学家黛安•沃恩强调,人们不容易放弃心理定势。她撰文道:“人们对相互矛盾的证据苦苦思索,却最后通常将它晾在一边,直到偶然遇到太清晰、太注目以至不容忽视的某个证据时,才能迫使人们改变并放弃好不容易形成的世界观。” <br>
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