客户忠诚度可以从多个方面来衡量：

hrdong

-1．客户重复购买的次数：
　　----2．客户购买量占其对产品总需求的比例：
　　----3．客户对本企业产品品牌的关心程度：
　　----4．客户购买时的挑选时间：
　　----5．客户对产品价格的敏感程度：
　　----6．客户对竞争产品的态度：
　　----7．客户对产品质量事故的承受能力：
　　----客户忠诚度的衡量标准非常丰富，这里无法穷举，上面列举的各种因素的重要程度
也不一样，企业可以根据实际情况选择适合的因素给以不同的权值，得出一个综合得分。根据
客户的得分高低，企业得到自己的客户阶梯。

crsshan

:tiaotiao: :hehe: :wwde: :huahua:

iamtao216

受教了:tiaotiao: :tiaotiao: :tiaotiao: :tiaotiao: