营销员：带着答案提问题

天使的笑

[font=宋体][color=#333333][table=98%][tr][td=2,1][/td][/tr][tr][td=2,1]［ 作者：王江卫    转贴自：中国营销传播网    文章录入：[url=http://cnvet.com.cn/UserInfo.asp?UserID=562][color=#205064]cnvet[/color][/url] ］[/td][/tr][tr][td=2,1][table=98%][tr][td][table][tr][td][/td][/tr][/table][align=center][align=center] [/align][/align][align=center][align=center][font=宋体][size=9pt]　　在变幻莫测的市场中，营销员遇到自己解决不了的问题是难免的，相信没有一个人敢说：[/size][/font][font=Arial][size=9pt]“[/size][/font][font=宋体][size=9pt]我做[/size][/font][font=Arial][size=9pt]N[/size][/font][font=宋体][size=9pt]年营销了，再也不会碰到我搞不定的事了。[/size][/font][font=Arial][size=9pt]”[/size][/font][font=宋体][size=9pt]销售中遇到[/size][/font][font=Arial][size=9pt]“[/size][/font][font=宋体][size=9pt]拦路虎[/size][/font][font=Arial][size=9pt]”[/size][/font][font=宋体][size=9pt]是正常的，最重要的是，我们以怎样的心态来对待问题？[/size][/font][font=Arial][size=9pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=9pt]　　有的营销员遇到问题，第一个想法就是把这个问题交给领导，然后头脑一片空白，对着天空长出一口气：有困难找警察，有问题找领导，看我是多么地聪明啊！但真正聪明的人是不会这样做的，须知[/size][/font][font=Arial][size=9pt]“[/size][/font][font=宋体][size=9pt]路遥知马力，日久见人心[/size][/font][font=Arial][size=9pt]”[/size][/font][font=宋体][size=9pt]，时间一长，他这种[/size][/font][font=Arial][size=9pt]“[/size][/font][font=宋体][size=9pt]孩儿哭抱给娘[/size][/font][font=Arial][size=9pt]”[/size][/font][font=宋体][size=9pt]的不负责任的做法，不仅使他不会从别人处得到帮助，而且他遇到的问题会越来越多，最终只会带着一副[/size][/font][font=Arial][size=9pt]“[/size][/font][font=宋体][size=9pt]躯壳[/size][/font][font=Arial][size=9pt]”[/size][/font][font=宋体][size=9pt]落荒而逃。[/size][/font][font=宋体][size=9pt][/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=9pt]　　所以，笔者认为，带着答案提问题，具备自觉思考力、自主工作力和自发执行力，这是一名优秀营销员的必备素质，也必将对自己终生受益。当然允许这个答案是片面的、偏离的，甚至是错误的。因为只有这样，我们才能在不断解决问题的过程中，获得成长，获得发展，实现自己的人生价值，完美自己的职业生涯。[/size][/font][font=Arial][size=9pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=9pt]　　营销员带着答案提问题，笔者认为有这样几方面的好处：[/size][/font][font=Arial][size=9pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=9pt]　　[/size][/font][font=Arial][size=9pt]b][/size][/font][font=宋体][size=9pt]一、锻炼自己独立思考和[/size][/font][font=Arial][size=9pt]“[/size][/font][font=宋体][size=9pt]借脑[/size][/font][font=Arial][size=9pt]”[/size][/font][font=宋体][size=9pt]的能力：[/size][/font][font=Arial][size=9pt][/b] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=9pt]　　从一定意义上讲，每个营销员都是一个独立的个体，都在经营自己，自己就是自己的[/size][/font][font=Arial][size=9pt]“[/size][/font][font=宋体][size=9pt]经理[/size][/font][font=Arial][size=9pt]”[/size][/font][font=宋体][size=9pt]，就应该自己的问题自己解决，自己的事情自己办，自己的路自己走。但另一方面，营销员必须在团队中实现成长与发展，离开了团队，营销员就是[/size][/font][font=Arial][size=9pt]“[/size][/font][font=宋体][size=9pt]无源之水，无本之木[/size][/font][font=Arial][size=9pt]”[/size][/font][font=宋体][size=9pt]，生命力会很苍白。[/size][/font][font=Arial][size=9pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=9pt]　　所以，在遇到问题时，营销员应首先考虑该事情的前因后果，对它做出自己的分析，并根据实际情况，做出自己的判断，总结出自己的答案。在独立思索之后，要充分发挥团队的作用，将问题和想法求教于周围的同事或朋友，请大家帮助你出谋划策，集思广益。通过这些做法，大家不但会对你这种谦虚好学的精神表示好感，还能够提出他们宝贵的意见和想法，而更有效地帮助你解决问题。另外，你的这个团队的凝聚力也会大大增强，营销员在团队中的威信也会大大提高。借助于大家的智慧和力量，营销员个人的能力也会提高不少。[/size][/font][font=Arial][size=9pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=9pt]　　[b]二、思索之后解决问题更事半功倍：[/b][/size][/font][font=Arial][size=9pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=9pt]　　思索让人成熟，思索让人伟大。营销员通过考虑到各方面的因素进行思索，尽量拿出相对成熟的思路和方法，然后把这种总结、提炼和归纳后的想法提交领导。这样，一方面领导有了作为参考的证据，另一方面，领导结合自己的高度和经验，再通过大家的集思广益，就应该能提出建设性的意见。而这种答案会更加完善和实用，对于解决问题，会起到事半功倍的效果。[/size][/font][font=Arial][size=9pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=9pt]　　再说了，如果营销员没有经过思索，没有动过脑子的话，只是把问题提出来，那么，他执行的就必须是别人的想法，可能产生这样几个缺点：[/size][/font][font=Arial][size=9pt]1[/size][/font][font=宋体][size=9pt]、执行力偏低，让别人拿着鞭子赶着走，肯定不如自己抢着往前走心情更舒畅；[/size][/font][font=Arial][size=9pt]2[/size][/font][font=宋体][size=9pt]、别人的想法强加于己，没有结合自己的实际情况，这种硬性嫁接不一定就会成功，产生的答案可能因为水土不服而失去了它应有的作用。[/size][/font][font=Arial][size=9pt]3[/size][/font][font=宋体][size=9pt]、拿着别人的头脑来指导自己的行动，很难协调一致，可能就造成脱节，把本来简单的问题搞复杂了。[/size][/font][font=Arial][size=9pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=9pt]　　[b]三、可以避免[/b][/size][/font][font=Arial][size=9pt][b]“[/b][/size][/font][font=宋体][size=9pt][b]空中楼阁[/b][/size][/font][font=Arial][size=9pt][b]”[/b][/size][/font][font=宋体][size=9pt][b]式的答案：[/b][/size][/font][font=Arial][size=9pt][/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=9pt]　　在平常工作中，领导的事情比较多，很难做到面面俱到，特别是一些细节方面的工作。而且大家都有明确的工作分工，具体工作基本都有营销员来做，所以，领导往往只了解面上的情况，基本不可能更深入地了解实际情况。[/size][/font][font=Arial][size=9pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=9pt]　　那么，如果领导只听营销员提出的问题，用他的经验做出的判断与分析，可能就是很武断的，准确率也肯定不会太高，[/size][/font][font=Arial][size=9pt]“[/size][/font][font=宋体][size=9pt]空中楼阁[/size][/font][font=Arial][size=9pt]”[/size][/font][font=宋体][size=9pt]式的不切实际的指令就产生了。而同时，营销员一味运用领导的思路去运作的话，不是对症下药，而是病急乱投医，这样可能多走很多的弯路，对解决问题势必造成障碍。而如果因为这个原因，错过了解决问题的最佳时机，事后会追悔莫及的。[/size][/font][font=Arial][size=9pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=9pt]　　[b]四、得到领导的信任和赏识：[/b][/size][/font][font=Arial][size=9pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=9pt]　　有见地，有想法，有思路的营销员，会得到领导的信任和尊重。说服自己方能说服领导，营销员有理有据的分析，会引起领导的共鸣，[/size][/font][font=Arial][size=9pt]“[/size][/font][font=宋体][size=9pt]三人行，必有我师[/size][/font][font=Arial][size=9pt]”[/size][/font][font=宋体][size=9pt]，在沟通中，领导也会学到很多东西。[/size][/font][font=Arial][size=9pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=9pt]　　所以，在以后的工作中，领导就会对这个营销员很放心，非常愿意与他展开一些话题的讨论，授权于他去做一些重要的事情，支持他大胆地开展工作。更重要的是，有机会的时候，领导会马上想到他，推荐他，帮助他，进而得到提拔和重用。领导得到这种有力的[/size][/font][font=Arial][size=9pt]“[/size][/font][font=宋体][size=9pt]左膀右臂[/size][/font][font=Arial][size=9pt]”[/size][/font][font=宋体][size=9pt]后，业务开展会更加得心应手，成功的几率就越高。[/size][/font][font=Arial][size=9pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=9pt]　　古人云：[/size][/font][font=Arial][size=9pt]“[/size][/font][font=宋体][size=9pt]天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。[/size][/font][font=Arial][size=9pt]”[/size][/font][font=宋体][size=9pt]关键是做与不做的问题，想与不想的问题。问题是什么？畏惧它、回避它，问题就能轻而易举地把你击倒；正视它、消灭它，问题就是[/size][/font][font=Arial][size=9pt]“[/size][/font][font=宋体][size=9pt]纸老虎[/size][/font][font=Arial][size=9pt]”[/size][/font][font=宋体][size=9pt]，根本不值一提。所以，营销员不能只对上司提困难和问题，而应该帮助领导出谋划策，替领导分忧解愁。其实，帮助领导就是帮助自己，到最后，受益的还是营销员自身。　[/size][/font][font=Arial][size=9pt] [/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=9pt]　　做市场犹如逆水行舟，不进则退。营销过程中只有想不到的，没有做不到的，所以营销员带着建议提问题，带着答案提问题，就能够不断提高自己独立作业的能力，使自己迅速成才。[/size][/font][font=Arial][size=9pt] [/size][/font][/align][/align][font=宋体][size=9pt]　　市场不相信眼泪，市场不喜欢被动的执行者，而衷情于有头脑的市场开拓者。[/size][/font]

[/td][/tr][/table][/td][/tr][/table][/color][/font]