手机在经济贸易往来、联络感情、提供便捷服务等方面发挥着日益重要的作用。与此同时,也成为不法之徒和服务商获取非法利益的工具,他们在通话、短信中频动“手脚”,使这些骗局和服务成为手机用户防不胜防的陷阱。
中奖陷阱
“恭喜您中了大奖,请付邮资至××,我们将把背投送到您家” ,如果您的手机突然接到这样一条短信息,千万别以为自己遇到了一件从天而降的“喜事”,因为“喜事”背后可能是一个陷阱。
王先生看到这条信息满心欢喜,马上抓起电话和对方取得了联系。接电话的是一位男士,该男士称,二等奖的奖品是一部NOKIA N73手机,奖品发放地点在深圳,奖品的发放通过邮寄方式,中将人需自己付邮资。随后,他告诉王先生一帐号,要求他汇280元钱入这个帐号,以作邮资。王先生按照要求付款后却一直没有得到回音,经查询付款的帐号是个人帐号。王先生又拨打对方留下的咨询电话,手机关机,这才发现自己上了当。
对策:其实这个骗局不难识破,据记者了解,有比他更隐秘更温柔的!所收短信声称已经揭晓了若干个千元大奖,让你拨打一个声讯服务电话查询你是否中奖了,于是每次几元的声讯费就不知不觉地被搜刮走了。这样的短信有时候一天就能收到几条,因相信短信内容而破财者不在少数。随着手机短信息的日益流行,一些骗子也想趁机赚不义之财。北京市消费者协会组宣部龙主任提醒广大消费者:手机用户一定要牢记,天上不可能掉下馅饼来!骗子就是利用消费者的侥幸心里在撞大运,如果消费者不轻信这些中奖信息,骗子自然无机可乘。
外地消费陷阱
最近,您可能也收到了这样一条类似的短信:“尊敬的客户您好:您在××购物中心消费5500元,将从您的帐户扣除,如有质疑,请与银行咨询部010-××××××××联系。”就连消协的工作人员不少都接到了这条短信。工作人员按照电话打过去,话筒中传出的是银行的语音提示系统,按照电话中的提示,消协人员操作至“请输入您的帐号”时,显然对方的目的就是想借机套取消费者的银行帐号。
当再次拨打这个电话时,改为一个带有外地口音的女士接听。当消协人员提出“5500元购物消费是哪天,在哪个商场消费的”,对方避而不答,只称该信息是电脑系统发的,然后就挂断了电话。再拨这个号码时,不是无人接听就是无法接通。
对策:市消协提醒广大消费者,当您接到莫名其妙的信息时,注意不要直接拨打对方提供的电话。因为,这种虚拟的号码可以任意转接,您一旦拨打了电话并按照其提示输入了您的银行帐号,您的损失就难以挽回。所以,最好的防护手段就是不予理睬。如果您不放心,可以直接拨打银行咨询电话系统的电话,一般说来,银行咨询服务电话基本上是以955开头的5位数特服号码。如工行的95588、建行的95533、农行的95599。
手机号注册各种账户陷阱
日前的一个晚上,费先生在网上聊天室聊天,聊天室里突然闯进一位网名为“白天不懂夜的黑”的网友,一分钟内接连向十几位网友询问手机号码,希望和他们手机聊天。尽管有些奇怪,费先生还是将手机号给了“她”。不一会儿,费先生就收到了一条短信:“QQ验证串:××……(请严格保密,不要将该密码透漏)。”正莫明其妙,不一会儿,“白天不懂夜的黑”告诉费先生,短信是“她”发的,请把QQ验证串转发给“她”,核对一下后,两人就可以手机聊天了。
费先生当时就感到奇怪了:为什么“她”要将QQ验证串给我?过后又多此一举地要核对?与这名奇怪的网友马不停蹄地追问别人手机号的举动相联系,费先生越想越可疑。正在此时,有位好心的网友悄悄地对他说:千万别把手机上的QQ验证串给“她”,一旦你告诉“她”,“她”就会利用你的手机定购收费服务,已有不少人上过当。之后,费先生在与其他网友的闲聊中证实了这一事实。
对策:记者从腾讯公司获悉,短信是腾讯1700发出的,其实并不能盗用客户话费。那位网上骗子的手段是先取得费先生手机号,然后以他的手机号在网上注册QQ帐号,所以腾讯将QQ验证串发给了费先生。熟知这一流程的网络骗子在想尽办法从费先生处骗取这一验证串,一旦骗得,骗子就可以利用非先生的手机号和QQ验证串向收费端在网上定购各项短信服务,发送至自己手机,可以免费享受由费先生买单的短信服务,而费先生的话费自然上涨。为此,腾讯公司提醒用户,望用户提高自我保护意思,不要轻易透露密码。
强制陷阱
SP指移动互联网服务内容应用服务的直接提供者,负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。一些违规SP为了牟取暴利,在不征得用户同意的情况下,就强行开通业务或者超标准扣钱。譬如,时下有一些SP利用网站作为平台注册业务,但却没有确认这一环节,只要用户输入手机号,就默认订制了相应增值业务,然后就会收取相关信息费;也有些违规SP给用户发短信,称其订制了某项服务,如果要取消就要发送××到××号码,但是一般情况下,很多用户会不予理睬,也就等于默认订制了该项服务。不过,经过移动以及联手其他部门的惩治,实行“二次确认”,目前这类强制订制的恶意行径已经大大减少。所谓“二次确认”,就是用户第一次定制某SP包月业务时,系统将随后再一次下发确认短信,要求用户进行二次确认,如果用户不发送第二次确认信息,就不会产生订购关系,也不会产生费用。
回复陷阱
相信我们之中很多人都曾收到这样的短信:“最近好吗,好久没有联系,我换手机号码了,记得保持联系哦”或者“您的朋友在××声讯平台给您留言,请拨打××××××××,听取给您的留言”。
一般这个时候,出于礼貌,我们往往会回复,并询问这位貌似很久不见的朋友到底是谁,或者拨打声讯电话听取“朋友”留言。殊不知,这正中了不法奸商的圈套。
如果我们回复这样的短信,这些非法SP就会立即回复你,称你订制了什么服务,每月要收多少钱等。而这时发现上当的消费者要再退订这些服务时,则往往非常困难,甚至遭遇连环订制。而声讯电话,则往往会收取消费者高额的咨询费。
除了短信,还有一种伎俩,就是拨打消费者电话,并马上挂断,而一旦消费者回电,就会产生高额话费。有人收到类似外地固定电话的未接来电,一回电就扣500元。据悉,那是一种加值型付费电话,一旦通话,话费就暴涨。
退订陷阱
订制容易退订难!这也是许多消费者都遇到过的问题。要想保证高额利润,SP们除了用各种方法吸引新客户,还会想方设法保住老客户。
有些用户会发现,要是订制某些SP提供的业务很容易,步骤简单清晰,发个代码或打个电话马上成功,可是如果有一天用户不想用该服务了,发送取消代码或者打电话过去要求退订,服务中心不是忙就是电话占线,退订过程非常复杂,更有甚者,有些SP要求上门退订。而且,就算退订成功,用户也会被告知下月才能生效,本月已收取的费用当然也不会退给用户。
免费陷阱
我们可能经常会收到这样的咨讯,称发送××,就可以免费订制相应的服务。一般一些消费者会信以为真,但是最后结果往往并没有享受到“免费的午餐”。
一些SP一开始会给用户提供免费服务,如新闻资讯、股市行情、天气预报、图片铃声下载等,承诺一定的免费期,但是之后如果要取消应该按照什么程序操作,否则收费,或者根本就不明确告诉免费期限,最终用户往往疏于取消,就被订制收费了。
如何免踩陷阱
首先要分辨哪些是SP(信息内容提供商)接入号,哪些是普通电话号码。一般情况下,SP接入号都比普通电话号码的数字要少,但现在不少SP接入号已伪装得跟普通电话号码十分相似。最好得办法就是陌生电话、陌生信息不要轻易回复。
对朋友点歌也应谨慎处理,询问一下朋友有没有点歌,没有具体姓名得多为声讯台服务,不要拨打;在网站上注册业务,一定要看清楚条款,不要随便输入手机号,以防掉入圈套;申请业务时,务必完全了解资费情况和退订程序,没有透露资费细节和退订步骤的,一般不要申请。
对SP陷阱,一是常查资费。了解是否有被多收取的费用,查看哪一项不合理。二是投诉申诉。如发现自己被莫明其妙订制了某些SP的服务,被多扣了钱,权益被侵犯,要向运营商或消协投诉;收到一些短信广告宣传非法产品服务,不要上当,应反馈给运营商或直接报警。三是对不需要的业务,发送0000或00000到服务商代码选择退订或全部退订此业务,也可以打电话到运营商客服中心要求全部退订。
希望朋友们都提高警惕,免受意外损失。 |
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